日前，致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)徐石在2024致遠(yuǎn)互聯(lián)生態(tài)伙伴大會(huì)上發(fā)表一個(gè)核心觀點(diǎn)：平臺(tái)模式是管理軟件的終局。這句話引起了業(yè)內(nèi)不少的討論。

但這句話有個(gè)很重要的背景和現(xiàn)實(shí)，數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)的當(dāng)下，單點(diǎn)的應(yīng)用已經(jīng)沒有辦法幫助企業(yè)降本增效，也沒有辦法解決系統(tǒng)之間的壁壘。

其實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品很好，可以不斷復(fù)制，邊際成本很低。但客戶的需求很復(fù)雜，尤其是大中型企業(yè)，恨不得原廠能天天駐場(chǎng)開發(fā)。最后發(fā)現(xiàn)，活干了很多，但錢沒怎么賺到，客戶對(duì)效果還不是很滿意。

賣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上企業(yè)的需要。而我們目之所及的企業(yè)管理廠商，都在往平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，希望能提供更多的價(jià)值和服務(wù)。用友主打的是BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，金蝶有EBC企業(yè)業(yè)務(wù)能力平臺(tái)，致遠(yuǎn)互聯(lián)說的是AI-COP數(shù)智化協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，釘釘和飛書也都說自己是一個(gè)PaaS平臺(tái)。而譽(yù)為SaaS模式鼻祖的Salesforce，也很早就開始了從SaaS工具向PaaS平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

平臺(tái)化不僅僅在資本層面顯得更加性感。更關(guān)鍵的是，只有「平臺(tái)+生態(tài)」才能滿足企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中多樣化和個(gè)性化的需求。

那么，平臺(tái)型企業(yè)又有什么特征，又需要具備什么能力？

首先得支持規(guī)?；覀€(gè)性化的定制。這也是最核心的訴求，不能再像過去那樣，靠堆人頭去滿足個(gè)性化需求，而是需要平臺(tái)本身具備足夠便捷和強(qiáng)大的定制化能力。

比如這幾年很火的低代碼平臺(tái)。通過代碼封裝，改變了傳統(tǒng)的代碼開發(fā)方式，把門檻降得很低，基本消滅了代碼開發(fā)的環(huán)節(jié)，只需要理解業(yè)務(wù)邏輯，基本可以組裝出一個(gè)適合的應(yīng)用?？梢赃@么說，目前只要是想做平臺(tái)化的廠商，幾乎都在夯實(shí)自身的低代碼能力。

當(dāng)然，各家的低代碼能力差異還是比較大，比如致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼源于協(xié)同，以運(yùn)營(yíng)管理為根基，以流程觸達(dá)全員、全域、全程、全端，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的橫向連通、縱向貫通。這和ERP這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)也形成區(qū)隔?，F(xiàn)在無論做什么應(yīng)用，總是要跟第三方系統(tǒng)建立關(guān)聯(lián)，所以客戶解決業(yè)務(wù)深度的問題，致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼解決連接和集成化的問題。從這個(gè)角度來看，致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼平臺(tái)的業(yè)務(wù)約束沒那么重，客戶用起來也沒什么負(fù)擔(dān)，同時(shí)又足夠支持深度應(yīng)用。

所以，徐石說，致遠(yuǎn)互聯(lián)就是披著OA外衣的低代碼平臺(tái)公司。這句話不是沒有根據(jù)的。致遠(yuǎn)互聯(lián)目前超過70%的收入來自于OA的擴(kuò)展性收入——平臺(tái)的定制和訂閱收入，而這些都是依賴伙伴共同創(chuàng)造。伙伴已經(jīng)在致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)上創(chuàng)建了數(shù)以萬計(jì)的各類應(yīng)用。

其次，除了低代碼的能力，客戶得參與進(jìn)來。過去講的是最佳實(shí)踐，但最佳實(shí)踐也未必能滿足同行業(yè)的其他客戶的需要，很多客戶都希望重新組合我的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我的業(yè)財(cái)一體化是這個(gè)樣子，我的管理系統(tǒng)是那個(gè)樣子。所以，現(xiàn)在就變成了很多的應(yīng)用都是廠商和企業(yè)的業(yè)務(wù)部門一起來構(gòu)建。

再者，與平臺(tái)化相輔相成的是生態(tài)共創(chuàng)。正所謂無平臺(tái)不生態(tài)，無生態(tài)非平臺(tái)。平臺(tái)提供了強(qiáng)大的底層能力，但不能什么事都自己做，還需要足夠多的生態(tài)伙伴圍繞這個(gè)平臺(tái)去構(gòu)建應(yīng)用，然后能一起賺錢。

而這里的伙伴包括了ISV、數(shù)科公司、咨詢伙伴、交付伙伴等等，他們各自在所在領(lǐng)域扮演著專業(yè)角色，成了各大平臺(tái)廠商拉攏的對(duì)象。不過，建生態(tài)一直是聽起來非常正確，但走起來非常難的事，尤其是國(guó)內(nèi)廠商，還沒有在生態(tài)建設(shè)方面有非常成功的案例，它不僅考驗(yàn)一家企業(yè)的號(hào)召力，也考驗(yàn)規(guī)則的合理制定和利益的分配機(jī)制，更考驗(yàn)一家廠商的定力。

當(dāng)然，平臺(tái)化雖然是管理軟件乃至整個(gè)To B市場(chǎng)的大趨勢(shì)，但并不意味著SaaS廠商就沒有價(jià)值，在一個(gè)細(xì)分賽道和專業(yè)領(lǐng)域的深耕依然能活得滋潤(rùn)。比如法大大專注為企業(yè)提供電子簽章、電子簽約等，充分融入別人的生態(tài)里，也能提供足夠的價(jià)值；比如WPS提供了在線文檔，月活數(shù)量超過了5.8億，成為辦公領(lǐng)域不可或缺的一部分。

只是，對(duì)于進(jìn)入深水區(qū)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型而言，只有平臺(tái)才能徹底滿足一家客戶，尤其是大中型客戶的需要。也只有平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，才能有更大的星辰大海。