致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型正在加速。

去年底，致遠(yuǎn)互聯(lián)進(jìn)行了一次組織變革，形成了面向高端、中端、政務(wù)客群的三大事業(yè)群，以及面向央客、在線運(yùn)營(yíng)的兩大事業(yè)部。這次變革背后，致遠(yuǎn)將聯(lián)合生態(tài)伙伴一起根據(jù)客群的不同來提供更聚焦、高效的服務(wù)。而在不久前舉辦的生態(tài)伙伴大會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)也完成了一批生態(tài)伙伴的簽約。正如致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)徐石所言：“無平臺(tái)不生態(tài)，無生態(tài)非平臺(tái)。”

致遠(yuǎn)互聯(lián)在上市后投入重金打造的云原生、微服務(wù)架構(gòu)的V8平臺(tái)，具備了平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的前提條件。但平臺(tái)之路才剛剛開始，生態(tài)建設(shè)將是更難也是更關(guān)鍵的一步，這個(gè)平臺(tái)能否匯聚足夠多的生態(tài)伙伴，能否覆蓋一個(gè)好生態(tài)所需要的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，能否讓這些伙伴持續(xù)在上面經(jīng)營(yíng)，將考驗(yàn)平臺(tái)廠商的規(guī)則制定、經(jīng)營(yíng)能力和戰(zhàn)略耐心。

01、商業(yè)設(shè)計(jì)是平臺(tái)閉環(huán)的關(guān)鍵

“管理軟件從單一、標(biāo)準(zhǔn)的模式，一定會(huì)向平臺(tái)方式過渡，向生態(tài)方式發(fā)展，這也是致遠(yuǎn)在制定戰(zhàn)略上非常重要的根基和思考的原點(diǎn)?！毙焓f。

從OA的產(chǎn)品型公司到COP的平臺(tái)型廠商，致遠(yuǎn)互聯(lián)正在圍繞新的平臺(tái)底座構(gòu)建新的生態(tài)體系，以及進(jìn)行新的商業(yè)設(shè)計(jì)。

2022年，為了適應(yīng)新的技術(shù)演進(jìn)和客戶需要，致遠(yuǎn)互聯(lián)正式對(duì)外發(fā)布了COP-V8平臺(tái)。相比于之前V5的單體架構(gòu)，V8采用的是云原生、微服務(wù)架構(gòu)，不僅具備了更強(qiáng)的性能，也能支撐大型企業(yè)的高并發(fā)和彈性擴(kuò)縮容，同時(shí)具備了平臺(tái)型產(chǎn)品的底座能力。

致遠(yuǎn)互聯(lián)高級(jí)副總裁蔣蜀革告訴數(shù)智前線，V8相當(dāng)于另起爐灶，除了過去應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，基本是以一套全新的技術(shù)體系重構(gòu)了協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，“雖然代價(jià)很大，研發(fā)時(shí)間也很長(zhǎng)，但做得更徹底?！?

新的技術(shù)平臺(tái)底座，給生態(tài)構(gòu)建提供了可能。

“以前致遠(yuǎn)互聯(lián)其實(shí)也開放，但是大家沒有統(tǒng)一的語言或統(tǒng)一的底座，而V8就提供了這樣的契機(jī)?！闭鹿芗腋笨偨?jīng)理李代偉告訴數(shù)智前線。章管家做的是企事業(yè)單位的印章數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，之前與致遠(yuǎn)互聯(lián)都是基于項(xiàng)目的點(diǎn)狀合作。但自從致遠(yuǎn)互聯(lián)的V8平臺(tái)推出之后，章管家通過訂閱的方式，基于V8的低代碼平臺(tái)構(gòu)建了一個(gè)V8版的印章全生命周期的管理平臺(tái)，并將于今年4月底發(fā)布。這個(gè)全新的解決方案將擴(kuò)大章管家的客戶面，同時(shí)與致遠(yuǎn)平臺(tái)的方案形成協(xié)同。

V8，正在改變致遠(yuǎn)互聯(lián)的生態(tài)玩法。于伙伴而言，它不僅僅在于方案和銷售層面的合作，已經(jīng)演進(jìn)成為市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售到交付的全方位合作。

首先是在業(yè)務(wù)層面更加開放，分工更加明確。平臺(tái)與客戶和伙伴通過共創(chuàng)的方式，基于客戶和場(chǎng)景進(jìn)行分層，把方案做得更細(xì)、更深、更透。而且這些應(yīng)用因?yàn)榛谕粋€(gè)底座平臺(tái)，可以數(shù)據(jù)互通、場(chǎng)景互通、流程互通，協(xié)同體驗(yàn)更為流暢。

致遠(yuǎn)互聯(lián)在V8推出之前也有傳統(tǒng)的生態(tài)體系，但更多是渠道伙伴類型的帶貨模式，互相賣對(duì)方的產(chǎn)品，或者聯(lián)合給客戶提供解決方案。現(xiàn)在則更多是基于客戶需求的場(chǎng)景進(jìn)行共創(chuàng)，而且構(gòu)建在同一個(gè)技術(shù)平臺(tái)底座上。

而這些應(yīng)用之間又可以有更多的聯(lián)動(dòng)。比如人事用印可能涉及人事管理、財(cái)務(wù)、企業(yè)公文、合同管理，這就意味著，致遠(yuǎn)生態(tài)上的伙伴可以相互之間引流，或者一起給客戶提供更完整的解決方案，給合作帶來了更多的可能。不久前，北京的一位伙伴基于V8低代碼平臺(tái)做了數(shù)字檔案管理，而檔案管理和章管家的印章管理有很相近的業(yè)務(wù)邏輯。目前，雙方已經(jīng)開始產(chǎn)生新的產(chǎn)品對(duì)接。

“我們把它當(dāng)做一個(gè)業(yè)務(wù)的連接器或者是放大器?！崩畲鷤フf，章管家做的是非常細(xì)分的領(lǐng)域和場(chǎng)景，而生態(tài)的做法能把他們?cè)谛?chǎng)景的解決方案與很多大的解決方案融合在一起。

為更好地支持伙伴業(yè)務(wù)，V8開放并支持inside模式部署，把底座的能力使能給客戶和伙伴，而不再需要重復(fù)建設(shè)，幫伙伴節(jié)省了大量的精力、時(shí)間和費(fèi)用。事實(shí)上，章管家和酷學(xué)院都是基于inside模式，以訂閱的方式租賃了V8平臺(tái)，幫助客戶更靈活的定制化開發(fā)各種場(chǎng)景的應(yīng)用。

這就變成了，致遠(yuǎn)互聯(lián)提供技術(shù)和平臺(tái)的能力，伙伴去強(qiáng)化領(lǐng)域能力和客戶經(jīng)營(yíng)能力，大家各得其所，各自去聚焦自身所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。“我們專注于把細(xì)分領(lǐng)域做深做透，市場(chǎng)層面上可以通過大家的分工協(xié)同把這個(gè)網(wǎng)支撐起來?！崩畲鷤フf，“既成就客戶又成就自己，我覺得這個(gè)才是更高級(jí)的一個(gè)商業(yè)模式和策略?！?

致遠(yuǎn)互聯(lián)甚至還專門搭建了協(xié)同云服務(wù)平臺(tái)。目前，致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)在協(xié)同云“上架”了超過100款基于千行百業(yè)協(xié)同+的解決方案。其核心目的有兩個(gè)：一是賦能，成為一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓伙伴能更好地學(xué)習(xí)致遠(yuǎn)的產(chǎn)品、知識(shí)和方法論。二是展示，把致遠(yuǎn)互聯(lián)和伙伴做過的產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行聚合，讓客戶快速知曉這些方案的應(yīng)用場(chǎng)景和成果，方便復(fù)用。

比如安徽攢動(dòng)科技在致遠(yuǎn)協(xié)同云上架了一個(gè)整套建筑施工領(lǐng)域的解決方案，客戶既可以買整套方案，也可以拆分開來，只買某一個(gè)應(yīng)用。安徽攢動(dòng)科技合伙人周晨告訴數(shù)智前線，協(xié)同云能快速讓他了解一個(gè)完全陌生的行業(yè)，當(dāng)客戶提出一些點(diǎn)狀需求時(shí)，他會(huì)先去協(xié)同云找方案，然后把方案組合在一起，“相當(dāng)于是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一個(gè)敲門磚，有客戶至少愿意跟我聊了，聊完拿到更深入的需求，再將這些方案做優(yōu)化?！?

其次，致遠(yuǎn)互聯(lián)的直銷客戶和經(jīng)銷渠道這兩大致遠(yuǎn)深耕20余年的資源將對(duì)伙伴全面開放。

也就是說，致遠(yuǎn)互聯(lián)不僅提供了一個(gè)平臺(tái)給客戶和伙伴搭建應(yīng)用，更重要的是，可以基于這個(gè)應(yīng)用的場(chǎng)景，與致遠(yuǎn)互聯(lián)的業(yè)務(wù)結(jié)合，方便落地，包括后續(xù)的銷售推廣、交付等層面更緊密的協(xié)作。

例如，酷學(xué)院是致遠(yuǎn)互聯(lián)的產(chǎn)品合作伙伴，也是業(yè)務(wù)合作伙伴。而致遠(yuǎn)互聯(lián)在全國(guó)的直銷和分銷體系對(duì)酷學(xué)院開放，酷學(xué)院的客戶，致遠(yuǎn)互聯(lián)可以去做一些業(yè)務(wù)的深耕；致遠(yuǎn)互聯(lián)的客戶，酷學(xué)院也可以在上面構(gòu)建一些培訓(xùn)管理的能力，直接觸達(dá)客戶。

除了銷售體系，致遠(yuǎn)互聯(lián)遍布全國(guó)的交付網(wǎng)絡(luò)也向酷學(xué)院開放。酷學(xué)院經(jīng)常面臨駐場(chǎng)交付的問題，如果自己在全國(guó)范圍內(nèi)建交付團(tuán)隊(duì)，背后是一筆非常高的成本，沒有持續(xù)且穩(wěn)定的訂單，很難維持。而酷學(xué)院借助致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼能力，可以快速借力致遠(yuǎn)互聯(lián)的交付體系，透過致遠(yuǎn)互聯(lián)的交付團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)客戶的本地化服務(wù)和個(gè)性化交付。章管家也是如此，雖然它有自己的運(yùn)營(yíng)交付團(tuán)隊(duì)，但體量還比較小，集中在北上廣深等核心區(qū)域，而致遠(yuǎn)互聯(lián)成熟的交付體系與千人規(guī)模的交付團(tuán)隊(duì)，對(duì)章管家而言是一個(gè)很好的補(bǔ)充。

再者，平臺(tái)的邊界和商業(yè)模式設(shè)計(jì)一直是非常關(guān)鍵的一環(huán)，也考驗(yàn)一個(gè)平臺(tái)的定力。

“你轉(zhuǎn)向一個(gè)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要隨之而改變?！笔Y蜀革說，過去致遠(yuǎn)互聯(lián)自己賣產(chǎn)品，伙伴做交付，現(xiàn)在要打造一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，必然意味著商業(yè)設(shè)計(jì)上需要做很大的調(diào)整，比如邊界問題，哪些是平臺(tái)做，哪些不做。平臺(tái)的商業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)伙伴是否真的有足夠吸引力非常關(guān)鍵。

據(jù)章管家透露，只要在自身所在行業(yè)你做的好，致遠(yuǎn)互聯(lián)自己就不做了，致遠(yuǎn)互聯(lián)會(huì)幫你一起去放大和推廣這個(gè)成果，成為致遠(yuǎn)互聯(lián)解決方案的一部分。

另外，致遠(yuǎn)互聯(lián)在商業(yè)設(shè)計(jì)上也做了很大的讓利。比如很多增值伙伴做了多少業(yè)務(wù)，都?xì)w他們自己所有，致遠(yuǎn)只收平臺(tái)部分的錢。合同也不一定要跟致遠(yuǎn)互聯(lián)簽，以滿足伙伴客戶經(jīng)營(yíng)的需要。而有些平臺(tái)則不是這樣的玩法，所有合同都需要以平臺(tái)的名義簽，然后雙方分成。

“現(xiàn)在的重點(diǎn)不是分錢的事，我們希望以各種創(chuàng)新服務(wù)去做大蛋糕，大家各得其所?！笔Y蜀革說。

比如四川致邁協(xié)創(chuàng)最早是致遠(yuǎn)互聯(lián)的代理商，后來變成了應(yīng)用生產(chǎn)廠商。致邁協(xié)創(chuàng)在致遠(yuǎn)平臺(tái)上做了考勤、費(fèi)控報(bào)銷、財(cái)務(wù)和協(xié)同一體化，然后通過致遠(yuǎn)互聯(lián)的生態(tài)伙伴全渠道進(jìn)行銷售，不僅豐富了致遠(yuǎn)互聯(lián)的供給側(cè)產(chǎn)品，也給致邁協(xié)創(chuàng)創(chuàng)造了很好的效益。2023年，致遠(yuǎn)互聯(lián)和致邁結(jié)算的收入已經(jīng)超過了3000萬。

如今，生態(tài)伙伴基于致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)開發(fā)了數(shù)以萬計(jì)的應(yīng)用，其中94%的應(yīng)用在代理商、商業(yè)伙伴與平臺(tái)形成了互動(dòng)。而且，致遠(yuǎn)互聯(lián)的重復(fù)訂閱達(dá)到85%，大量的在線項(xiàng)目的定制均可由平臺(tái)完成。

這也正是致遠(yuǎn)互聯(lián)的“使能”邏輯，其核心是讓客戶和伙伴在這個(gè)平臺(tái)上自己去生長(zhǎng)和創(chuàng)造，變成他們想成為的樣子。說白了，就是把權(quán)力交給客戶和伙伴。這種開放和互相尊重的思路，與很多平臺(tái)以老大自居的思路截然不同，獲得了不少伙伴的好感?；锇橐灿凶约旱漠a(chǎn)品夢(mèng)，并非簡(jiǎn)單的依附，他們希望有更多的自主權(quán)和可持續(xù)發(fā)展的空間。

02、都是低代碼，致遠(yuǎn)有何不同

平臺(tái)化還有一個(gè)很重要的難題需要解決，就是現(xiàn)在的客戶和伙伴面臨著大量個(gè)性化和定制化的需求，如何高效低成本地響應(yīng)這個(gè)需求是數(shù)智化進(jìn)程中普遍面臨的挑戰(zhàn)。

管理軟件千人千面，做再多標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也沒法靠自身能力去滿足客戶多樣化的需求。導(dǎo)致的結(jié)果就是，產(chǎn)品和服務(wù)越做越多，但人效卻在下降。

比如傳統(tǒng)的分銷商往往有很好的客戶關(guān)系，但要滿足客戶的個(gè)性化需求，要么動(dòng)開發(fā)，要么交給原廠。對(duì)于絕大多數(shù)伙伴而言，招開發(fā)并不是最優(yōu)解，要么太貴，養(yǎng)不起，要么是養(yǎng)不熟，有點(diǎn)能力就自己出去做了。

酷學(xué)院是一家做企業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS廠商，也經(jīng)常會(huì)遇到客戶的個(gè)性化和定制化需求。在沒有低代碼之前，很多大企業(yè)的活兒酷學(xué)院都承接不住。

安徽攢動(dòng)科技對(duì)低代碼的需求更為迫切。原因很簡(jiǎn)單，這家主做建筑施工領(lǐng)域管理系統(tǒng)的廠商，自2020年成立后一直沒有招開發(fā)人員，而且三位合伙人都不是技術(shù)出身，但他們有建筑行業(yè)的資源和解決方案。為了將這些行業(yè)know-how封裝成產(chǎn)品，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初的需求就很明確，必須找一個(gè)低代碼平臺(tái)。

“在沒有技術(shù)背景的情況下，低代碼平臺(tái)能把我們的一些想法、解決方案的能力、咨詢能力做成一個(gè)個(gè)更能針對(duì)性解決客戶問題的產(chǎn)品?！敝艹扛嬖V數(shù)智前線。

在滿足客戶的個(gè)性化和定制化需求上，低代碼成了必不可少的一環(huán)。但外界一直好奇的地方在于，面對(duì)財(cái)大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)廠商和大量的通用型低代碼平臺(tái)，致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼平臺(tái)又有什么優(yōu)勢(shì)？

首先，也是最核心的一點(diǎn)，致遠(yuǎn)互聯(lián)有流程基因。酷學(xué)院創(chuàng)始人華俊武接觸了一大批低代碼平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)大多是先做了一套低代碼平臺(tái)，再去找業(yè)務(wù)場(chǎng)景。這樣做的弊端是，對(duì)客戶和場(chǎng)景的理解上存在挑戰(zhàn)，“他們是在用自己的產(chǎn)品去匹配客戶的業(yè)務(wù)”。

相反，致遠(yuǎn)互聯(lián)更多是基于對(duì)業(yè)務(wù)的理解在做低代碼?？釋W(xué)院之前做了一個(gè)導(dǎo)師帶教的場(chǎng)景，起初用了其他廠商的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)割裂感很強(qiáng)，會(huì)讓人覺得是兩套產(chǎn)品，而有著很強(qiáng)流程基因的致遠(yuǎn)則很少存在類似的問題。

致遠(yuǎn)互聯(lián)的優(yōu)勢(shì)是，過去20多年一直深耕各種流程審批的協(xié)同場(chǎng)景。而現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的大部分系統(tǒng)數(shù)據(jù)，都有可能要觸發(fā)審批和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，而跨系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)又是致遠(yuǎn)互聯(lián)天然的優(yōu)勢(shì)。

而章管家在與致遠(yuǎn)互聯(lián)達(dá)成合作之前，也接觸了很多低代碼平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)大部分只是提供一個(gè)應(yīng)用搭建的平臺(tái)，但搭建之后怎么運(yùn)營(yíng)、銷售和交付，都是自己的事情，能不能產(chǎn)生預(yù)期的效果，低代碼平臺(tái)也很難提供幫助。

“因?yàn)槲覀冎饕诮M織流程這一層級(jí)，它的業(yè)務(wù)痕跡不是那么重，也沒那么多約束，人家用起來沒有負(fù)擔(dān)，業(yè)務(wù)的深度是客戶和伙伴來解決，致遠(yuǎn)互聯(lián)則做好事務(wù)協(xié)同底座、集成連接底座、數(shù)據(jù)管理底座等基礎(chǔ)性能力，做好能夠構(gòu)建足夠?qū)I(yè)應(yīng)用的低代碼應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)?！笔Y蜀革說，致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼平臺(tái)可能不擅長(zhǎng)物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)排程計(jì)劃等計(jì)算型的應(yīng)用，也不做CAD這類工業(yè)軟件，但協(xié)同類的事務(wù)型的業(yè)務(wù)是致遠(yuǎn)互聯(lián)的強(qiáng)項(xiàng)。

蔣蜀革透露，過去致遠(yuǎn)互聯(lián)一直對(duì)外比較少講但又至關(guān)重要的是COP的能力平臺(tái)，包括組織模型和權(quán)限模型、BPM流程能力，它的設(shè)計(jì)底層決定了平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)能否支撐的關(guān)鍵。

“憑什么我們能做順豐，別的BPM不能做，就是流程能力的差異?！笔Y蜀革舉例稱，致遠(yuǎn)互聯(lián)的報(bào)銷只有兩個(gè)工作流——一個(gè)是費(fèi)用報(bào)銷，一個(gè)是差旅報(bào)銷。差旅報(bào)銷可以支持全公司任何人的任何差旅報(bào)銷，雖然每個(gè)人的報(bào)銷路徑不一樣，但因?yàn)橹逻h(yuǎn)互聯(lián)是基于規(guī)則的流程引擎，能實(shí)現(xiàn)這些報(bào)銷流程的簡(jiǎn)化。

其次，底層足夠健碩。

酷學(xué)院曾考慮自己做低代碼平臺(tái)，但發(fā)現(xiàn)成本投入太高。創(chuàng)始人華俊武調(diào)研了市面上頭部公司的低代碼產(chǎn)品，幾乎都是有一兩百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)做了四五年才逐步成熟。比如致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼平臺(tái)CAP在十幾年前就開始做了，最早叫業(yè)務(wù)生成器。經(jīng)歷這些年幾萬家企業(yè)客戶的打磨，已經(jīng)非常成熟。

酷學(xué)院最終選擇了致遠(yuǎn)互聯(lián)?？釋W(xué)院有非常專業(yè)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)和穩(wěn)定性團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谶x擇致遠(yuǎn)互聯(lián)之前，做了幾十萬甚至百萬級(jí)的并發(fā)用戶測(cè)試，發(fā)現(xiàn)致遠(yuǎn)互聯(lián)的性能在一眾產(chǎn)品中表現(xiàn)出色?！皣?guó)內(nèi)的一些小產(chǎn)品，你看產(chǎn)品軟件界面什么的都蠻好的。但真正你以規(guī)?；ナ褂?，用戶量一上去他就崩掉了?！比A俊武告訴數(shù)智前線?？釋W(xué)院面向的客戶，規(guī)模普遍比較大，不少都是數(shù)萬人甚至數(shù)十萬人的企業(yè)，“別的產(chǎn)品一進(jìn)來就卡死，或者加載很慢，致遠(yuǎn)互聯(lián)就不存在這樣的問題?！?

再者，V8的低代碼開發(fā)平臺(tái)是代碼生成邏輯，生成的是Java代碼，客戶不僅可以二次修改，也有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。很多央國(guó)企以及數(shù)科公司都非常在意這一點(diǎn)。不過，V5目前不是代碼生成式，沒有辦法滿足客戶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的訴求。

另外，相比于互聯(lián)網(wǎng)公司的低代碼平臺(tái)，蔣蜀革認(rèn)為，致遠(yuǎn)互聯(lián)的深度不一樣。To B的服務(wù)平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)面對(duì)的場(chǎng)景差異很大，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或許能支撐C端應(yīng)用上億級(jí)的大并發(fā)，但未必能做好一家擁有數(shù)十萬員工的大型企業(yè)的平臺(tái)底座。“To B服務(wù)的鏈接和它牽動(dòng)的底層的那些東西跟To C完全不一樣。它對(duì)后臺(tái)的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)流程，還有有效性，可靠性，權(quán)限等差別很大?！?

比如相比于大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的層級(jí)架構(gòu)，一些大型央國(guó)企可能要支持好幾級(jí)集團(tuán)，而如何去定義這個(gè)組織結(jié)構(gòu)，組織模型能不能真實(shí)地表達(dá)，能不能支持虛擬組織架構(gòu)，“工程難度完全不一樣”。

不過，外界對(duì)低代碼平臺(tái)的應(yīng)用深度一直有爭(zhēng)議。

“用它來完全做一套培訓(xùn)系統(tǒng)，跑音視頻的業(yè)務(wù)，我理解是不行的。”華俊武說，但能夠解決一些以流程驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)，比如培訓(xùn)計(jì)劃管理，導(dǎo)師輔導(dǎo)的流程管理，培訓(xùn)教室，預(yù)算管理等?！爸逻h(yuǎn)互聯(lián)解決的大部分是流程表單驅(qū)動(dòng)的，80%的場(chǎng)景應(yīng)該都是能用它來解決”。

這樣的說法也得到了章管家的認(rèn)同?！敖^大多數(shù)應(yīng)用通過低代碼是可以搭建的?！崩畲鷤フf。章管家做的是一個(gè)泛行業(yè)的應(yīng)用，各行業(yè)之間的差別差異不是特別大，這些差異基于低代碼平臺(tái)很快就能抹平。

比如企業(yè)在印章管理上有不同的角色，每個(gè)角色對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)并不一樣。決策者關(guān)注合規(guī)風(fēng)控，部門管理者關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率和服務(wù)效率，印章管理員可能會(huì)關(guān)注整個(gè)的管理。而通過低代碼平臺(tái)，可以設(shè)計(jì)成不同的頁(yè)面，但底層都是同一個(gè)數(shù)據(jù)，“你只要按業(yè)務(wù)按流程去驅(qū)動(dòng)，它都會(huì)可以呈現(xiàn)出不同的管理界面?！?

在對(duì)新平臺(tái)不太熟悉的情況下，章管家用四五個(gè)人花了三個(gè)多月的時(shí)間，重新搭建了一套全生命周期的印章管理系統(tǒng)。“以前這不可能的，你從架構(gòu)師到前端到后臺(tái)到測(cè)試，沒有一二十個(gè)人，你這個(gè)平臺(tái)搞不出來?！崩畲鷤フf，“如果后續(xù)熟悉之后可能會(huì)更快，這個(gè)效率提升不止是倍數(shù)級(jí)的?！?

致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁、高端事業(yè)群總經(jīng)理李春透露，致遠(yuǎn)互聯(lián)現(xiàn)有實(shí)施的項(xiàng)目面向客戶的硬代碼客開量，在整個(gè)項(xiàng)目中占比不超過10%，絕大部分的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了零客開。

背后是致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼有可視化的開發(fā)工具和大量的預(yù)定義組件，可以快速搭建一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。比如表報(bào)統(tǒng)計(jì)，要求有基于不同的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)模塊，然后數(shù)據(jù)有交叉。以前做不了的場(chǎng)景，致遠(yuǎn)互聯(lián)可以通過元數(shù)據(jù)模型去驅(qū)動(dòng)，把這些東西搭建出來。而且，致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼是云端一體化，可以在線直接體驗(yàn)、預(yù)覽和調(diào)試，支持在線定制，擴(kuò)展性比較強(qiáng)。

如今，致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼已經(jīng)能完成大部分的應(yīng)用開發(fā)和場(chǎng)景需要。李春透露，致遠(yuǎn)互聯(lián)現(xiàn)有實(shí)施項(xiàng)目中70%是基于UDC的在線定制交付中心完成的項(xiàng)目交付。用徐石的話說，致遠(yuǎn)就是一家披著OA外衣的低代碼平臺(tái)廠商。

03、AI正在成為新的變量

從2022年底的ChatGPT，到2024年初的Sora，外界感受到了生成式AI給千行百業(yè)帶來的巨大潛力。

生成式AI的演進(jìn)也在改變軟件的使用和交付方式?！癆I是管理軟件及服務(wù)再造的拐點(diǎn)。”致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)在內(nèi)部廣泛使用AI的能力，比如致遠(yuǎn)互聯(lián)在研發(fā)iForm AI表單過程中，只有6名研發(fā)人員，沒有UI設(shè)計(jì)師，都是用數(shù)智員工取代了所有的UI設(shè)計(jì)工作。

而客戶對(duì)AI有著強(qiáng)烈的需求。“現(xiàn)在企業(yè)都關(guān)注AI，都希望要AI相關(guān)的應(yīng)用?！笨釋W(xué)院華俊武說。而章管家李代偉也提到，他們希望AI能用于用印內(nèi)容的合規(guī)預(yù)警，包括紙質(zhì)和電子合同的比對(duì)，這些是目前還沒有用到但未來很有潛力的AI場(chǎng)景。

當(dāng)下，幾乎所有平臺(tái)廠商都在加強(qiáng)自身的AI能力，比如釘釘上線了AI助理，進(jìn)入到了工作和生產(chǎn)力場(chǎng)景中，飛書推出了智能伙伴，在內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容總結(jié)、數(shù)據(jù)分析、場(chǎng)景構(gòu)建、系統(tǒng)搭建等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中發(fā)揮作用。

致遠(yuǎn)互聯(lián)的COP平臺(tái)也進(jìn)一步向AI-COP升級(jí)，全面加入了AI的能力。不過致遠(yuǎn)互聯(lián)并不自己訓(xùn)練通用大模型，致遠(yuǎn)互聯(lián)的AI主要在PaaS層發(fā)力，基于AI-COP幫助客戶構(gòu)建更好的AI原生應(yīng)用。生態(tài)伙伴大會(huì)當(dāng)天，致遠(yuǎn)互聯(lián)最新發(fā)布了三個(gè)場(chǎng)景的AI應(yīng)用。

一是AI知識(shí)管理。企業(yè)內(nèi)部會(huì)有大量的知識(shí)需要沉淀和查找，而且不局限于Wrod或者PDF文檔，可能會(huì)涉及到電話會(huì)議的音頻錄音，外部大會(huì)的演講視頻。如何將這些知識(shí)激活是很多企業(yè)面臨的難題。而大模型可以很好地識(shí)別和整理，不僅可以用于內(nèi)部員工的問答和企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，也可以與外部的客服系統(tǒng)連接，從而形成一個(gè)新的知識(shí)底座。

不久前，致遠(yuǎn)互聯(lián)的AI知識(shí)中心已經(jīng)上架到了協(xié)同云平臺(tái)上，取代了原有的知識(shí)中心，已經(jīng)開始有銀行客戶利用這套產(chǎn)品對(duì)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行全面梳理。

二是AI數(shù)智員工。數(shù)智員工是AI落地比較普遍的場(chǎng)景，也是大模型廠商廣泛布局的賽道，比如騰訊、百度、阿里、京東都推出過數(shù)字人產(chǎn)品和服務(wù)，在金融、電商和文旅等行業(yè)，開始廣泛應(yīng)用。

數(shù)智員工在企業(yè)內(nèi)部通常扮演的是助理角色。比如致遠(yuǎn)互聯(lián)幫助一家大型消費(fèi)品廠商定制了數(shù)智員工平臺(tái)，可以幫助員工更便捷、更省成本的完成預(yù)定酒店、機(jī)票以及出差安排的任務(wù)。除此之外，這家消費(fèi)品廠商也希望能讓數(shù)智人實(shí)現(xiàn)對(duì)外客服的能力，以及幫助決策者實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)表的能力。

三是AI表單。隨著模型能力的演進(jìn)，大模型不僅能生成文字和圖片，Sora的出現(xiàn)也讓人們看到了一句話生成視頻的能力。致遠(yuǎn)的系統(tǒng)底層是各種表單，一句話生成一個(gè)表單也成為了可能。

在生態(tài)伙伴大會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)最新發(fā)布了iForm AI表單，致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁蔡虎說，AI表單覆蓋了幾大場(chǎng)景，包括生成問卷、生成分析報(bào)告、分析數(shù)據(jù)字段，同時(shí)一鍵進(jìn)行報(bào)告解讀。

另外，致遠(yuǎn)去年發(fā)布的AI智能公文也已經(jīng)取得了不錯(cuò)進(jìn)展，不僅全面和V5、V8融合，也已經(jīng)在14個(gè)省市辦公廳使用，實(shí)現(xiàn)了一句話辦文、辦會(huì)和辦事，同時(shí)在政務(wù)治理、政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景中不斷涌現(xiàn)新的案例。

對(duì)于致遠(yuǎn)互聯(lián)而言，AI是平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的新的變量。如今，致遠(yuǎn)互聯(lián)將AI與COP平臺(tái)底座的融合，也在迎接新技術(shù)對(duì)協(xié)同行業(yè)的變革。AI將加速致遠(yuǎn)互聯(lián)從一家產(chǎn)品公司向平臺(tái)公司的轉(zhuǎn)變，也將加快推進(jìn)其生態(tài)體系的建設(shè)。

而我們也不難發(fā)現(xiàn)，從重金打造一個(gè)新的平臺(tái)底座，到制定新的生態(tài)規(guī)則，再到現(xiàn)在加速AI的布局，致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)之路基本將圍繞這幾個(gè)方面發(fā)力，生態(tài)是否借此破局，拭目以待。