近日，致遠(yuǎn)互聯(lián)推出的首款A(yù)I原生應(yīng)用iForm?，上線兩個月，已服務(wù)超1300家客戶，累計表單生成量超50000份，用戶規(guī)模超萬人。這款基于百度文心大模型能力全面重構(gòu)的智能表單產(chǎn)品iForm?，以“調(diào)查問卷”的名稱已上線文心一言插件商城、飛槳星河社區(qū)應(yīng)用中心，并可在致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同云平臺免費(fèi)試用體驗(yàn)。相較于傳統(tǒng)表單的應(yīng)用，iForm?的問卷創(chuàng)建效率提高約95%，數(shù)據(jù)匯總并生成分析報告可節(jié)省人力約96%。

致遠(yuǎn)互聯(lián)在AI戰(zhàn)略上持續(xù)深化，重點(diǎn)聚焦產(chǎn)品AI化、AI原生應(yīng)用及AI協(xié)同模型的創(chuàng)新。其中，iForm?為致遠(yuǎn)互聯(lián)旗下首款A(yù)I原生應(yīng)用產(chǎn)品，由其控股子公司北京致鏈科技有限責(zé)任公司（下稱“致鏈科技”）于今年4月正式推出。

iForm?為國內(nèi)首款基于大模型能力全面重構(gòu)的智能表單產(chǎn)品，已同步上線文心一言插件商城、飛槳星河社區(qū)應(yīng)用中心。該產(chǎn)品基于百度文心大模型“對話補(bǔ)全”、“語義向量”、“函數(shù)調(diào)用”等能力，可以識別用戶以自然語言提出的一句話需求或?qū)υ捠綔贤ǎ詣由蓡柧碚{(diào)查、投票評選、在線測評、市場活動等場景表單。同時，還具備一鍵生成AI分析報告的能力，滿足企業(yè)日常數(shù)據(jù)收集需求的同時，更能幫助用戶直觀地了解數(shù)據(jù)內(nèi)容并輔助決策。

目前，覆蓋教育、政務(wù)、零售、金融等多個行業(yè)場景，如某零售企業(yè)400余家門店員工培訓(xùn)和銷售管理、某政府部門河道水質(zhì)治理項(xiàng)目在線反饋、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)總結(jié)調(diào)研、高校教學(xué)測評考核等，助力提升組織內(nèi)部的工作效率和工作質(zhì)量。

圖：輸入一句話需求即可智能生成問卷

創(chuàng)建效率提升95%

一句話生成培訓(xùn)考核表單

李飛（化名）是一家連鎖零售企業(yè)的HR，負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)工作。零售行業(yè)相較于其他行業(yè)有著較高的員工流動性，有報告顯示，我國零售企業(yè)基層員工流動率高達(dá)50%-60%，加大了企業(yè)管理難度，李飛的工作也因此一直十分忙碌。通常，李飛需要組織員工進(jìn)行培訓(xùn)報名、完成線上培訓(xùn)考核、收集新員工試用反饋等，每個環(huán)節(jié)都需要制作表單并發(fā)放到位，然后整理幾十到上百份考核結(jié)果和門店試用反饋信息，最后出具報告向上級匯報考核情況。“時間緊任務(wù)重，每一批新員工入職，我們就要做好‘打一場硬仗’的準(zhǔn)備?！崩铒w說。

一系列工作中，最讓李飛苦惱的有兩個部分：一是各式各樣的數(shù)據(jù)表單制作分發(fā)難，從構(gòu)思、設(shè)計到制作一份表單，每次都要耗費(fèi)一兩個小時之久；二是表單回收后，需要花費(fèi)大量時間總結(jié)整理數(shù)據(jù)，形成有價值的分析反饋，最快也要半天才能完成。

直到今年4月份，李飛所在企業(yè)與致鏈科技展開合作，在公司400余家店面全面推廣iForm?智能表單的使用。致鏈科技CEO趙建戶介紹，iForm?以文心大模型的“對話補(bǔ)全”和“語義向量”功能為核心，可以理解用戶以自然語言提出的需求，分析捕捉字段中的關(guān)鍵點(diǎn)，調(diào)動海量數(shù)據(jù)沉淀的經(jīng)驗(yàn)知識，梳理表單邏輯生成表單，可應(yīng)用于調(diào)查、測評、報名、活動、考試、工單等場景，還可隨時查看數(shù)據(jù)，生成分析報告。

有了iForm?幫助的李飛，面對Q2的季度培訓(xùn)不再犯難。李飛的任務(wù)是：根據(jù)公司新季度營銷主題、業(yè)務(wù)側(cè)培訓(xùn)需求、員工意見反饋等進(jìn)行課程設(shè)計和準(zhǔn)備。在iForm?的加持下，李飛首先面向公司基層零售員工發(fā)布了一份培訓(xùn)課程意見收集的問卷。但不同于以往把問卷題目、選項(xiàng)等內(nèi)容一個字一個字敲出來，李飛在iForm?的AI助手側(cè)欄僅輸入一句話需求“幫我生成一份面向公司銷售崗位的季度培訓(xùn)建議問卷調(diào)查”，幾秒鐘時間即可得到一份問卷，內(nèi)容涵蓋對銷售產(chǎn)品的了解、對季度銷售主題的掌握、對銷售課程的類型需求、對培訓(xùn)形式的偏好等。

iForm?的生成效果讓李飛十分驚喜，“生成問題的專業(yè)程度超出了我的想象，甚至補(bǔ)充了我此前想不到的領(lǐng)域”。李飛根據(jù)公司需求進(jìn)行了問題的細(xì)節(jié)調(diào)整，原先需要一兩個小時才能完成的問卷，現(xiàn)在不到十分鐘已經(jīng)制作出爐。

問卷分發(fā)并由員工填寫完成后，李飛僅需要在iForm?表單后臺點(diǎn)擊“撰寫分析報告”按鈕，iForm?即可對問卷內(nèi)容字段數(shù)據(jù)進(jìn)行AI分析。 基于文心大模型優(yōu)越的理解、生成、邏輯、記憶能力，iForm?的AI分析能夠揭示字段數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)、趨勢和規(guī)律，大幅提升分析的準(zhǔn)確性和可靠性，從而幫助用戶更好地理解數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)洞察數(shù)據(jù)價值。

不到20分鐘時間，iForm?即可自動生成一份內(nèi)容涵蓋圖表展示、文字分析，甚至可以給出工作建議的洞察分析報告，李飛再花十分鐘左右時間調(diào)整修改報告的部分內(nèi)容細(xì)節(jié)，一份高質(zhì)量的正式數(shù)據(jù)分析報告即可出爐。此前這樣的分析報告需要李飛花一下午時間，甚至要加班才能完成，現(xiàn)在一鍵AI分析后，不到半個小時就能以WORD、PDF或PPT形式導(dǎo)出，直接用于工作匯報，極大提升了工作效率。

圖：iForm?智能表單一鍵生成分析報告

圖：李飛使用iForm?智能撰寫的Q2員工培訓(xùn)需求分析報告

iForm?還在該零售企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營、市場活動等多個部門助力企業(yè)的數(shù)據(jù)收集分析?！皾M足了我們多種業(yè)務(wù)場景需求，解決了收集信息效率低的問題?！痹摿闶燮髽I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

業(yè)務(wù)運(yùn)營方面，iForm?主要用于總部對于各門店任務(wù)的上傳下達(dá)，例如日常陳列任務(wù)、盤點(diǎn)任務(wù)、門店配貨異常商品登記、區(qū)域銷售設(shè)置盤點(diǎn)、總部發(fā)起的活動參與報告等。此前這類需求一般采用群聊反饋或電子表格統(tǒng)計的形式進(jìn)行，效率低易出錯，目前使用iForm?一句話生成各類智能表單，進(jìn)行信息收集和數(shù)據(jù)匯總，極大提高了總部和門店的溝通效率。市場活動方面，iForm?則主要用于消費(fèi)者活動信息收集及問卷調(diào)研，例如促銷活動報名、門店滿意度調(diào)研、消費(fèi)者購買偏好調(diào)研、新產(chǎn)品試用申請、品牌研究、線下活動簽到、活動投票+抽獎等。

iForm?還同步在飛槳星河社區(qū)的應(yīng)用中心、文心一言的插件商城以“調(diào)查問卷”的名稱進(jìn)行上線，文心一言插件商城也已累計創(chuàng)建超19000份表單。

“我們通過后臺數(shù)據(jù)分析和客戶訪談的方式了解到 ，相較于傳統(tǒng)表單制作的應(yīng)用，iForm?的問卷創(chuàng)建效率提高95%，數(shù)據(jù)匯總并生成分析報告可節(jié)省人力96%，使得用戶在提升效率的同時，更好地理解和利用數(shù)據(jù)，為企業(yè)組織決策提供有力支持。”趙建戶介紹。

處理特殊格式、生成深度內(nèi)容

“文心大模型助力超出預(yù)期”

致鏈科技在接入大模型研發(fā)iForm?的過程中一直穩(wěn)扎穩(wěn)打。“我們花了一個多月的時間，試用了國內(nèi)外、開源閉源的多個大模型，甚至文心大模型我們也用了ERNIE 3.5、ERNIE 3.5 Lonatext、ERNIE 4.0等多個版本，最終綜合比較下來，ERNIE 4.0的穩(wěn)定性、輸出質(zhì)量、輸出效率都要更符合我們的期待?！壁w建戶表示，由于表單格式應(yīng)用處理的特殊性，市面上較為成熟的大模型在特定格式例如JASON格式、XML格式的處理效果不盡如人意，百度文心大模型的迭代優(yōu)化進(jìn)展極快，“沒過多久原先不能處理的格式，都可以完美解決了?！?

基于文心大模型，致鏈科技iForm?研發(fā)落地路徑大體如下：

* 自建表單模板知識庫：基于公司在辦公領(lǐng)域深耕多年積累的幾十萬模板庫，在“算法+人”的篩選方式下精選出上萬篇覆蓋12大場景分類、23個行業(yè)類別的表單模板，通過文心大模型“語義向量”能力對數(shù)據(jù)進(jìn)行向量化處理，構(gòu)建待分析表單模板知識數(shù)據(jù)庫；

* 構(gòu)建表單智能體Agent：借由文心大模型的“函數(shù)調(diào)用”功能，從大模型獲取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)建Agent。以數(shù)據(jù)分析為例，該需求可拆解為字段分析、商業(yè)智能（BI）工具數(shù)據(jù)分析處理、摘要總結(jié)、給出建議、主控調(diào)度、生成文件格式等不同角色，通過推進(jìn)提示詞工程以調(diào)用文心大模型能力；

* 識別用戶一句話需求：通過文心大模型的“對話補(bǔ)全”功能，對用戶以自然語言輸入的需求進(jìn)行語義識別和意圖識別；

* 生成表單及分析報告：根據(jù)需求分析結(jié)果，通過Agent調(diào)用文心大模型能力，結(jié)合RAG檢索知識增強(qiáng)技術(shù)，完成表單構(gòu)建。進(jìn)一步按照需求進(jìn)行段落編寫、排版潤色，生成分析報告。

“更讓我們感到驚喜的是，由于文心大模型強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和泛化能力，許多AI生成的表單，其應(yīng)用場景和行業(yè)深度遠(yuǎn)超預(yù)期。”趙建戶介紹，在開放使用的短短一個半月里，有學(xué)校使用AI能力一句話生成“抑郁測評表”，最終表單可以通過收集飲食、睡眠、身體機(jī)能各方面數(shù)據(jù)，分析給出情緒評測建議；有金融機(jī)構(gòu)用其生成“網(wǎng)點(diǎn)5月普惠目標(biāo)達(dá)成過程表”，AI就給到了一系列普惠貸款新增工作措施，覆蓋法人小微客戶專項(xiàng)營銷帶動貸款增長、老客帶新、掃街走園區(qū)等方法；有新能源車企用其進(jìn)行“新能源車購買意愿調(diào)查”，AI能夠提出對于“三電”即電動機(jī)、動力電池、電控系統(tǒng)具體性能的關(guān)注……為傳統(tǒng)問卷提出了創(chuàng)新思路。

圖：使用iForm?智能生成表單的部分案例

未來，致遠(yuǎn)互聯(lián)的AI原生應(yīng)用產(chǎn)品iForm?將繼續(xù)依托百度文心的多模態(tài)能力，深入探索視頻問卷生成等創(chuàng)新應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化用戶問卷體驗(yàn)，高效支持企業(yè)數(shù)據(jù)收集與分析，引領(lǐng)問卷調(diào)研市場邁向智能化發(fā)展新篇章。

關(guān)于致鏈科技：

【北京致鏈科技有限責(zé)任公司（簡稱：致鏈科技）是致遠(yuǎn)互聯(lián)（688369.SH）旗下專注于AI原生應(yīng)用領(lǐng)域的控股子公司。公司團(tuán)隊(duì)均來自百度、騰訊、阿里、美團(tuán)等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，擁有人工智能、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、算法研發(fā)等多年的經(jīng)驗(yàn)積累。iForm?智能表單由致鏈科技自主研發(fā)，是致遠(yuǎn)互聯(lián)旗下AI原生應(yīng)用產(chǎn)品?！?

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