9月21日，北京雁棲湖畔，致遠互聯(lián)召開2024協(xié)同管理論壇暨第14屆用戶大會，吸引了來自全國近千位來自央國企、大數據局及數字化服務領域的生態(tài)伙伴參會。這是致遠互聯(lián)每年都會舉辦的大型行業(yè)性市場活動，也是外界洞察該公司未來戰(zhàn)略和業(yè)務動向的第一現場。

在今年的大會上，致遠互聯(lián)對外正式發(fā)布了基于AI-COP平臺的全價值鏈新產品矩陣及與包括華為、百度、釘釘、中國聯(lián)通等生態(tài)伙伴共創(chuàng)的產品及方案。這意味著，在完成前期技術研發(fā)和平臺化數字基礎設施的建設之后，致遠互聯(lián)已全面從“研發(fā)攻堅”轉入了“市場攻堅”的新階段，這個過程將是決定其AI-COP平臺戰(zhàn)略成敗的關鍵之戰(zhàn)。

盡管致遠互聯(lián)今年上半年的整體業(yè)績遭遇了一定幅度的下滑，但其AI-COP平臺價值躍遷所帶來的大客戶訂單仍在持續(xù)突破，只是目前其轉型方向的核心產品尚處于早期的客戶培育和市場驗證階段，規(guī)模效應尚未得到釋放。隨著越來越多基石客戶和生態(tài)伙伴的加入，致遠互聯(lián)有望逐步開啟產品、方案和模式的快速規(guī)模復制和擴張。

更為重要的是，今年以來不斷涌現的百萬級甚至千萬級央國企信創(chuàng)服務合同大單表明，致遠互聯(lián)正在快速突破原有的客戶層級和業(yè)務量級天花板，這對于致遠互聯(lián)來說是重要的發(fā)展里程碑，對于其市場價值內核和長期成長能力的提升意義重大。

壹：

戰(zhàn)略轉型始于OA，一路走向AI-COP

事實上，邁向AI-COP平臺戰(zhàn)略，致遠互聯(lián)已經籌備了5年之久。

故事還是從2019年致遠互聯(lián)的IPO開始。作為傳統(tǒng)OA時代的行業(yè)龍頭，致遠互聯(lián)當年憑借著IPO募資的東風，啟動了從傳統(tǒng)OA模式到COP協(xié)同運營數字化服務平臺模式的戰(zhàn)略轉型——IPO前的致遠互聯(lián)雖然在國內的OA領域早已封狼居胥，并在基于COP概念的早期基礎產品上也有所積累，但在面對大型客戶日趨復雜的數字化轉型，尤其是信創(chuàng)服務需求時，要想突破原有的OA市場天花板限制并滿足各行各業(yè)頭部客戶需求，致遠互聯(lián)就得在基于云原生、低代碼技術的平臺級基礎產品方面有所突破，將主營業(yè)務賽道切換至市場天花板更高的協(xié)同運營管理領域，其新一代云原生架構的平臺便是在那個背景下正式投入研發(fā)的——這便是今天致遠互聯(lián)AI-COP平臺基礎數字底座的前身，更是2019年該公司IPO募集資金時對外披露的最核心的募投項目。

此后，致遠互聯(lián)的研發(fā)費用開始便一路狂飆，遠高于其同期的營收增速：2020年，致遠互聯(lián)研發(fā)費用直接破億元，同比增長了33.87%，而其IPO前兩年的研發(fā)擴張速度分別只有16.33%和12.16%；2021年，該公司的研發(fā)費用更是在2020年的基礎上繼續(xù)暴漲了51.38%，并在2022年前三季度再次大漲了31.88%——當年的四季度，致遠互聯(lián)的V8平臺研發(fā)基本完成并開始商業(yè)化試水。

COP-V8平臺上線僅僅數月，2023年初一場席卷全球AIGC技術革命開始，AI技術對產業(yè)和企業(yè)的深度變革成為各行各業(yè)都繞之不開的核心話題，這給致遠互聯(lián)這樣的數字化轉型服務企業(yè)帶來了更大的新機遇，該公司又馬不停蹄地開始探索基于COP PaaS平臺的AI應用，啟動新一輪智能化協(xié)同運營平臺AI-COP的研發(fā)迭代——而AI-COP平臺也是致遠互聯(lián)在本次雁棲湖大會上正式對外發(fā)布的主角之一。

不過，致遠互聯(lián)的平臺化戰(zhàn)略轉型雖然起步較早，但在2024年之前，這個過程仍然主要停留在數字化底座研發(fā)和平臺基礎設施搭建的技術研發(fā)攻堅階段——如今，這一階段的完成，意味著致遠互聯(lián)大規(guī)模的集中研發(fā)投入將告一段落，這對于其后續(xù)的財務減負和運營提效來說是個重要的好消息：畢竟，按2024H1財報數字計算，致遠互聯(lián)的研發(fā)費用占其營收的比重達到了29.23%，研發(fā)的減負，對其運營效率的優(yōu)化至關重要。

貳：

組織重構、產品重組，集中精力打市場

對于致遠互聯(lián)來說，在平臺躍遷過程中，大規(guī)模的技術研發(fā)集中投入雖然告一段落，但市場開發(fā)和生態(tài)拓展才剛剛開始。從技術開發(fā)到走向客戶市場的過程中，中間的一道關鍵環(huán)節(jié)在于產品、方案——而這，也是致遠互聯(lián)的主要發(fā)力點。

除了AI-COP之外，致遠互聯(lián)還在本次雁棲湖大會上發(fā)布了基于該平臺的具體產品矩陣，包括：面向大型、特大型組織的A9領航版產品，面向中大型組織的A8遠航版產品，面向中小型組織的A6啟航版產品，以及面向大中型政務組織的G9一體化智能政務平臺。其中：A9主要向大型客戶提供一體化、數智化、信創(chuàng)化的綜合辦公平臺及解決方案，滿足大型組織集團管控需求；A8主要面向中型客戶提供集辦公業(yè)務一體化、靈活定制、精益管理于一體的服務，助力企業(yè)實現高效運營；A6針對中小客戶提供一站式協(xié)同辦公和業(yè)務管理應用，通過移動辦公、應用選購、開箱即用，助力組織實現敏捷經營；G9該以中臺體系為核心，實現改革成效全在線、創(chuàng)新成果全可見、應用標準全規(guī)范，為政務組織提供智慧服務；iForm?表單智能體是致遠互聯(lián)孵化的AI原生應用，是面向泛組織的社會化協(xié)同應用場景。

很顯然，上述產品矩陣體現了致遠互聯(lián)的客戶分層經營思想，不同版本的產品可以更好滿足不同體量、不同發(fā)展階段的企業(yè)客戶的差異化需求，這是該公司對其產品體系的一次深度重組——事實上，這也是致遠互聯(lián)今年初啟動的基于客戶分層運營思想的組織架構調整“續(xù)集”：為了推動AI-COP平臺變革進程，致遠互聯(lián)啟動了公司發(fā)展以來力度最大的一次內部組織變革，全面建立以客戶經營為導向的組織機構新體系，以更好地整合內部資源推動新客戶市場開發(fā)和老客戶市場運營。

據悉，致遠互聯(lián)上述基于集約化、一體化的組織架構重構完成后，原有的組織內部“部門墻”被打破，大幅提升了企業(yè)內部協(xié)同能力和效率。尤其是，致遠互聯(lián)研發(fā)中心和營銷中心兩大關鍵部門在本次組織架構重構中實現了深度融合，研發(fā)部門可以更好的深入一線客戶市場，直接面向客戶解決痛點需求。致遠互聯(lián)此次業(yè)務組織模式升級，是大型軟件企業(yè)與服務業(yè)務更高效和主流的組織模式，為該公司從中小型客戶為主向行業(yè)頭部大型客戶逐步滲透、擴張打下了基礎。

結合今年致遠互聯(lián)一系列的舉動來看，某種意義上，本次雁棲湖大會吹響了致遠互聯(lián)從“研發(fā)攻堅”全面轉向“市場攻堅”的號角，標志其平臺躍遷邁向了新的階段：在完成技術研發(fā)、團隊重構和產品重組之后，致遠互聯(lián)接下來將集中精力發(fā)力客戶市場和平臺生態(tài)，這個力度和決心，比任何時候都要更堅決、果斷。

叁：

平臺價值躍升，高起點逐步醞釀規(guī)模效應

毫無疑問，從“研發(fā)攻堅”轉向“市場攻堅”之后，致遠互聯(lián)平臺躍遷的“天王山之戰(zhàn)”才算剛剛正式開打，這一步的成敗也將具有轉型全局決定性意義。不過好在，從今年上半年致遠互聯(lián)的大客戶項目進展情況來看，這個開局還算不錯，起點也夠高。

今年以來，致遠互聯(lián)圍繞著AI-COP平臺的客戶大單一直在捷報頻傳，一體化平臺業(yè)務獲得重大突破，為中國石油天然氣集團有限公司、中海集團、中海石油氣電集團、中國出版集團有限公司等多家大型央國企集團客戶提供覆蓋信創(chuàng)改造、綜合辦公、流程貫通、行業(yè)化定制以及新技術場景應用服務，簽約金額普遍在數百萬到千萬級別之間。

從公開資料來看，致遠互聯(lián)千萬級大客戶訂單頻現，顯然不可能是傳統(tǒng)OA業(yè)務所帶來的增量，而是其AI-COP平臺能力升級所帶來的轉型紅利釋放的結果。客戶層級和合同量級的大幅提升表明，如今的致遠互聯(lián)已經具有跟行業(yè)頭部企業(yè)級軟件大廠同臺競技的能力，這是一個非常了不起的能力躍遷，更是其行業(yè)用戶價值和資本市場價值的一次重要突破。

需要的是，盡管AI-COP平臺商業(yè)化開局良好、起點頗高，但整體上來看目前致遠互聯(lián)仍然處于平臺規(guī)模化釋放的早期階段，其產品方案、服務模式和客戶培育仍在不斷探索中，業(yè)務和市場尚未起量，規(guī)模和效率仍然未能得到有效釋放，因此相關業(yè)務對于公司短期業(yè)績的提振效果暫時還未能充分顯現。

不過即便如此，面向大客戶的平臺及信創(chuàng)服務業(yè)務仍然是致遠互聯(lián)今年上半年實現業(yè)績基本穩(wěn)定和收入結構快速優(yōu)化的“關鍵先生”：今年上半年，致遠互聯(lián)的行業(yè)信創(chuàng)項目訂單增長約14%，同時簽約金額達百萬以上的大客戶貢獻收入也達到了1.25億元，同比增長約19%——無論是信創(chuàng)業(yè)務還是大客戶業(yè)務，在致遠互聯(lián)的收入體系中的比重都在不斷快速提升，由此推動其收入結構持續(xù)優(yōu)化，而這背后的關鍵支撐因素，就在于其以A9為代表的AI-COP平臺服務能力。

從今年以來的新增合同大單及雁棲湖大會現場反饋的客戶市場情況來看，致遠互聯(lián)未來主力產品A9已經在中海集團及順豐集團等基石客戶那里得到了很好的初步驗證，正在快速建立客戶信任并打造相應的垂直行業(yè)生態(tài)，接下來該公司的AI-COP平臺業(yè)務有望破繭成蝶，逐步進入方案和模式快速復制擴張的新階段，屆時致遠互聯(lián)的平臺化業(yè)務規(guī)模有望逐步起量并釋放規(guī)模效應，對公司未來長期業(yè)績形成重要支撐。