引言：新時(shí)代的浪潮催生了一個(gè)全新的數(shù)字化世界，對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來說，工業(yè)4.0的到來并非水到渠成。那么，全球智能制造版圖內(nèi)占據(jù)顯著地位的企業(yè)，是如何構(gòu)建起符合自身發(fā)展的數(shù)字化平臺(tái)，從而為超級(jí)智能工廠的高效運(yùn)轉(zhuǎn)鋪設(shè)出堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的基石？

在日新月異的科技浪潮中，智能制造正以其獨(dú)特的魅力和無限的潛力，引領(lǐng)著全球制造業(yè)的深刻變革。隨著數(shù)字化、智能化的快速發(fā)展，我們正站在一個(gè)前所未有的歷史節(jié)點(diǎn)上，目睹并參與著一場(chǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)革命。在這場(chǎng)革命中，智能制造不僅是提升生產(chǎn)效率、優(yōu)化資源配置的關(guān)鍵手段，更是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、實(shí)現(xiàn)社會(huì)全面進(jìn)步的重要引擎。

01.謀篇布局

流程革新戰(zhàn)略打造企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理體系

20世紀(jì)40年代后期，隨著電子計(jì)算機(jī)的橫空出世，我國(guó)正式邁入了電子化時(shí)代。這一變革不僅極大地推動(dòng)了日常工作的電子化進(jìn)程，還使人們開始深刻意識(shí)到個(gè)人效率提升的重要性。歷經(jīng)三四十年的穩(wěn)健發(fā)展，步入信息化時(shí)代，在這一階段，我們不再僅僅局限于個(gè)人效率的提升，而是更加關(guān)注整個(gè)組織流程的優(yōu)化與效率的提高。

然而，隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜，一系列新的挑戰(zhàn)也悄然浮現(xiàn)。規(guī)劃與業(yè)務(wù)管控的難題、數(shù)據(jù)與應(yīng)用之間的壁壘、系統(tǒng)支撐能力的瓶頸以及工作效率的瓶頸等問題，都成為制約信息化進(jìn)程深入發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了解決這些問題，我們需要重新審視現(xiàn)有的信息化架構(gòu)，進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。

數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃路徑

正是在這樣的背景下，我們迎來了數(shù)字化的浪潮。以某智能制造企業(yè)為例，在數(shù)字化建設(shè)的道路上，雖已聚焦于縱向業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與執(zhí)行，但在橫向業(yè)務(wù)線的統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)與關(guān)聯(lián)協(xié)同上略顯不足，直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部、各部門間信息流通不暢，形成溝通壁壘，進(jìn)而制約了整體業(yè)務(wù)的高效推進(jìn)。為了突破這一瓶頸，該企業(yè)決定對(duì)數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行深度優(yōu)化，以強(qiáng)化橫向業(yè)務(wù)線的整合與管理，打破部門信息孤島，構(gòu)建無縫的信息共享與協(xié)作機(jī)制，以此提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)市場(chǎng)響應(yīng)的敏捷性和準(zhǔn)確性。

先有眾多企業(yè)開始借鑒華為L(zhǎng)TC（Lead to Cash，即從線索到現(xiàn)金）的先進(jìn)理念，并與致遠(yuǎn)互聯(lián)攜手合作，成功打通了CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、BPM（業(yè)務(wù)流程管理）與SAP（企業(yè)管理解決方案）、ERP（企業(yè)資源管理）等核心系統(tǒng)，構(gòu)建了一個(gè)無縫集成的業(yè)務(wù)生態(tài)。這不僅使得智能制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)作，更推動(dòng)了其業(yè)務(wù)價(jià)值的顯著提升。

線索到合同流程

以“線索到合同流程”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)為例，實(shí)現(xiàn)了從客戶信息錄入、客戶關(guān)系維護(hù)、商機(jī)挖掘與管理、銷售階段穩(wěn)步推進(jìn)、精準(zhǔn)報(bào)價(jià)管理、嚴(yán)謹(jǐn)報(bào)價(jià)審批、合同簽訂執(zhí)行直至項(xiàng)目后續(xù)跟進(jìn)的全鏈路自動(dòng)化流程。這一流程不僅確保了信息的準(zhǔn)確傳遞與高效利用，還極大地提升了銷售團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度與決策能力，為客戶提供了更加流暢、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

02.縱橫破局

引入BPM全面建設(shè)流程型組織

針對(duì)同類型企業(yè)在啟動(dòng)BPM（業(yè)務(wù)流程管理）流程管理項(xiàng)目之初，首要且至關(guān)重要的任務(wù)是全面而深入地梳理企業(yè)的全局業(yè)務(wù)流程，并且更為重要的是，要站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，深入理解企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前業(yè)務(wù)背景。

制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)框架

正是基于這樣全面且深刻的流程理解，致遠(yuǎn)互聯(lián)才能夠精準(zhǔn)地把握企業(yè)的實(shí)際需求，進(jìn)而制定出極具針對(duì)性的改進(jìn)方案——“一體化協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”，以此驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)全面升級(jí)。

在智能制造中扮演著重要角色的四要素－感知、決策、執(zhí)行、控制，相互協(xié)作、共同確保了智能制造，能夠高效、準(zhǔn)確地完成各種任務(wù)。這類企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)中的四層劃分與智能制造的基本要素有著緊密的聯(lián)系，同時(shí)，也貫穿于整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整個(gè)過程。

架構(gòu)圖

表現(xiàn)層、決策層、執(zhí)行層和支撐層各自承擔(dān)著不同的職責(zé)，共同構(gòu)成了制造業(yè)企業(yè)的完整功能體系，實(shí)現(xiàn)了流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，完成跨系統(tǒng)的流程集成。支撐層，如服務(wù)平臺(tái)、培訓(xùn)平臺(tái)、接待平臺(tái)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等提供了必要的服務(wù)和資源保障；執(zhí)行層，如項(xiàng)目管理、預(yù)算管理、供應(yīng)商管理、合同管理、資產(chǎn)管理等實(shí)現(xiàn)了具體的動(dòng)作執(zhí)行；決策層，如決策分析、戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)分析、項(xiàng)目考核分析等；而表現(xiàn)層，如資產(chǎn)門戶、采購門戶和移動(dòng)門戶等，則為用戶提供了直觀、便捷的交互界面。

03. 賦能定局

開創(chuàng)“數(shù)智大腦”新局面

流程中臺(tái)是制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)成功的重要支撐，如某智能制造企業(yè)，利用流程中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了9大信息系統(tǒng)的建設(shè)，并通過BPM流程管理中臺(tái)，建立了26大類業(yè)務(wù)流程 ，超100個(gè)業(yè)務(wù)接口，超300個(gè)流程，貫穿整個(gè)企業(yè)內(nèi)部，確保了橫向業(yè)務(wù)線各節(jié)點(diǎn)信息的實(shí)時(shí)、高效、流通與共享。

BPM筑基流程中臺(tái) 催化數(shù)據(jù)中臺(tái)潛能

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化，通過數(shù)字化手段將傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，同時(shí)，連接各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享和協(xié)同工作，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)處理效率；

實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化，通過建立完善的數(shù)據(jù)體系，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)洞察企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策和精準(zhǔn)管理；

實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化，在BPM的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)所有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、流程管控都實(shí)現(xiàn)了在線化、一體化、自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化；

實(shí)現(xiàn)決策智能化，基于智能化場(chǎng)景的不斷豐富和數(shù)據(jù)的不斷完善與補(bǔ)充，形成企業(yè)的“數(shù)智大腦”，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的全鏈路高效智能決策，為企業(yè)的持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展和模式創(chuàng)新提供有力支撐。

在制造業(yè)，致遠(yuǎn)互聯(lián)還有類似這樣的企業(yè)，他們的智能工廠成為了高精尖技術(shù)的璀璨明珠，更是我國(guó)智能制造產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的生動(dòng)縮影。與致遠(yuǎn)攜手共建，不僅展現(xiàn)了理念創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)大力量，更為中國(guó)乃至全球制造業(yè)攀登智能制造的新高峰樹立了標(biāo)桿，引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)向著更加智能化、高效化的未來奮勇邁進(jìn)。