致遠(yuǎn)互聯(lián)針對(duì)信息技術(shù)迭代和管理革新趨勢(shì)，推出“2+3+7”全面解決方案，融合數(shù)智化與信創(chuàng)化，為政企提供系統(tǒng)化、高效化、智能化的管理升級(jí)路徑。該方案涵蓋2大技術(shù)方案（全場(chǎng)景信創(chuàng)、全應(yīng)用AI）、3大核心方案（央國企、文事會(huì)、項(xiàng)目營(yíng)銷一體化）和7大熱點(diǎn)方案（內(nèi)控合規(guī)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、投資運(yùn)營(yíng)、合同、費(fèi)控、科研管理及端到端流程管理）。如下為項(xiàng)目營(yíng)銷一體化解決方案。

方案背景

在當(dāng)前“信息化”向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)普遍遭遇商機(jī)資源分散、銷售行為缺乏規(guī)范、業(yè)務(wù)流程斷裂、市場(chǎng)營(yíng)銷策略難以有效實(shí)施以及客戶服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)等問題，這些問題嚴(yán)重制約了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與可持續(xù)發(fā)展。

項(xiàng)目營(yíng)銷一體化解決方案主要解決企業(yè)專業(yè)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等過程中的管理問題，以“客戶經(jīng)營(yíng)+項(xiàng)目全生命周期管理”為核心，圍繞客戶、商機(jī)、銷售訂單、采購、項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)維服務(wù)開展精細(xì)化管理，為管理層和各業(yè)務(wù)條線提供實(shí)時(shí)預(yù)警以及各類經(jīng)營(yíng)相關(guān)報(bào)表，為管理決策提供數(shù)字化服務(wù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

方案概述

項(xiàng)目營(yíng)銷一體化，以客戶為中心，管理組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、商機(jī)與客戶、銷售事務(wù)與訂單、銷售收款及項(xiàng)目實(shí)施等運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。全流程在線管控營(yíng)銷數(shù)據(jù)與人員行為，為管理決策提供數(shù)字化支撐。

核心能力

客戶管理：貫穿客戶商機(jī)、項(xiàng)目漏斗、服務(wù)管理全過程

以“客戶經(jīng)營(yíng)”為中心，打造商機(jī)管理、項(xiàng)目漏斗、項(xiàng)目交付、客戶服務(wù)為一體的全閉環(huán)管理體系。明確企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)規(guī)則，構(gòu)建相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過系統(tǒng)執(zhí)行規(guī)則和約束行為，合理分配商機(jī)完善客戶檔案，沉淀客戶資源，逐步形成客戶資源庫。運(yùn)用漏斗全程管理客戶，跟蹤項(xiàng)目快速推進(jìn)，把控客戶營(yíng)銷關(guān)鍵步驟，有效促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。

銷售與訂單管理：規(guī)范銷售行為，全程跟蹤訂單過程

通過建立項(xiàng)目線索跟蹤規(guī)則，制定銷售訂單管理規(guī)范，閉環(huán)管理營(yíng)銷訂單全流程。聚焦銷售產(chǎn)品定價(jià)與折扣、銷售過程與行為、銷售合同與回款、銷售人員業(yè)績(jī)等內(nèi)容，針對(duì)性規(guī)范銷售行為，提升銷售能力。合同簽訂后，編制產(chǎn)品訂單，集中管理內(nèi)外部采購全流程，關(guān)注訂單及收款全過程，規(guī)范銷售行為，有效把控回款進(jìn)度。

合采購管理：以陽光采購為目標(biāo)，構(gòu)建規(guī)范管理流程

以陽光采購為目標(biāo)，緊扣企業(yè)降低采購成本、提高采購效率、控制采購風(fēng)險(xiǎn)的需求，規(guī)范處理采購業(yè)務(wù)中的流程管控、信息共享、過程協(xié)同等問題，一體化管控物資采購、管理代采、供應(yīng)商信息、合同、訂單、付款等采購流程，實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)可追蹤、責(zé)任可源，為采購價(jià)格優(yōu)化、成本控制提供更加科學(xué)的決策依據(jù)。

項(xiàng)目實(shí)施管理：聚焦項(xiàng)目管理要素，執(zhí)行過程透明可控

以“項(xiàng)目全生命周期管理”為核心，聚焦項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)資源、相關(guān)方等核心管理要素，以“流程”為樞紐，構(gòu)建項(xiàng)目過程質(zhì)量控制跟蹤、信息溝通共享渠道，把控項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施到收尾全過程，確保項(xiàng)目立項(xiàng)、任務(wù)計(jì)劃、進(jìn)度管控、質(zhì)量監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)把控、合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)透明，成本可控。

運(yùn)維服務(wù)管理：以用戶需求為核心，保障服務(wù)高質(zhì)執(zhí)行

圍繞運(yùn)維過程中的需求處理、產(chǎn)品使用反饋、投訴處理、產(chǎn)品優(yōu)化等開展閉環(huán)管理，持續(xù)提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。通過對(duì)運(yùn)維合同中對(duì)應(yīng)運(yùn)維協(xié)議的跟蹤執(zhí)行，精細(xì)化管理用戶需求，處理產(chǎn)品使用過程中的體驗(yàn)反饋、優(yōu)化建議等內(nèi)容，確保運(yùn)維服務(wù)高質(zhì)量開展，為產(chǎn)品迭代更新提供有效依據(jù)，從而提升客戶滿意度。

成功實(shí)踐

IT服務(wù)頭部企業(yè)-中亦科技

北京中亦安圖科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱：中亦科技），是國內(nèi)領(lǐng)先的IT基礎(chǔ)架構(gòu)綜合服務(wù)商，攜手致遠(yuǎn)互聯(lián)構(gòu)建了一個(gè)全方位的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、采購管理等業(yè)務(wù)流程的全面自動(dòng)化與數(shù)據(jù)的可視化，極大地提升了運(yùn)營(yíng)效率。中亦科技借此平臺(tái)，精準(zhǔn)管理項(xiàng)目全生命周期，從需求分析到項(xiàng)目執(zhí)行，再到成果驗(yàn)收，每一環(huán)節(jié)都盡在掌控，使中亦科技在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中走在了前列。