AI驅(qū)動企業(yè)變革的時代浪潮

當下，數(shù)智化轉(zhuǎn)型走深向?qū)?，企業(yè)對提升運營效率、優(yōu)化管理流程、科學(xué)決策的需求更為迫切。“AI數(shù)字員工”融合自然語言處理、機器學(xué)習(xí)等前沿AI技術(shù)，模擬人類員工工作，為企業(yè)提供高效、精準且持續(xù)的智能服務(wù)，深刻改變企業(yè)管理和運營模式，成為企業(yè)探索的新方向。致遠互聯(lián)緊跟潮流，在“AI數(shù)字員工”領(lǐng)域積極布局，推出創(chuàng)新舉措，助力企業(yè)加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

協(xié)同運營Agent：構(gòu)建個性化智能體

致遠互聯(lián)依托協(xié)同運營Agent定制平臺，打造CoMi全系列產(chǎn)品，構(gòu)建人機協(xié)同、持續(xù)對話的工作模式。通過該平臺，企業(yè)能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，為不同部門定制會議助理、搜索助理、組織效能助理、流程效能助理、審批助理、數(shù)據(jù)分析助理、合同法務(wù)助理、公文助理等多種個性化智能體。

在協(xié)同辦公場景中，會議助理可以快速發(fā)起會議，并自動生成會議紀要；搜索助理可實現(xiàn)全局數(shù)據(jù)實時搜索及高效整理。在業(yè)務(wù)運營方面，組織效能助理實時掌握工作動態(tài)和執(zhí)行異常情況，為管理者提供決策依據(jù)，助力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；合同法務(wù)助理則能智能發(fā)起合同、進行履約預(yù)警并實時分析，有效防范合同風(fēng)險。這些智能體不僅在CoMi平臺上使用，還能融入流程審批、即時通訊等多種協(xié)同場景，實現(xiàn)企業(yè)運營全流程的智能化覆蓋，打破信息孤島，提升整體運營效率。

“AI數(shù)字員工”客戶融合實踐：綜合執(zhí)法智能體

市場監(jiān)督管理行政執(zhí)法工作長期面臨著諸多挑戰(zhàn)，諸如：案件數(shù)量龐大與辦案人員有限的矛盾突出，案件積壓嚴重；辦案流程效率低且易出錯；易導(dǎo)致執(zhí)法標準不一，影響執(zhí)法公正性和權(quán)威性等。針對以上問題，致遠互聯(lián)為市場監(jiān)管部門打造了綜合執(zhí)法智能體。其建設(shè)目標是成為智能“金牌執(zhí)法官”，通過智能化手段提升執(zhí)法效率和規(guī)范化水平，減少了執(zhí)法人員的重復(fù)勞動，避免人為錯誤，提升了執(zhí)法效能。

綜合執(zhí)法智能體包括立案審查、簡案快辦、證據(jù)審核、類案同罰、文書生成、咨詢問答六個“AI數(shù)字員工”，賦能現(xiàn)有的行政執(zhí)法辦案平臺。立案審查數(shù)字員工自動提取案件信息、匹配立案條件并給出風(fēng)險提示，輔助執(zhí)法人員判斷是否立案；簡案快辦數(shù)字員工自動識別案件類型，評估風(fēng)險并給出處理意見，實現(xiàn)簡案快速處理；證據(jù)審核數(shù)字員工對證據(jù)進行自動分類、標注和合法性評估；類案同罰數(shù)字員工通過檢索相似案例給出合理處罰建議；文書生成數(shù)字員工根據(jù)案情自動生成各類文書；咨詢問答數(shù)字員工隨時為執(zhí)法人員解答法律問題、提供辦案指導(dǎo)。

證據(jù)審核數(shù)字員工

文書生成數(shù)字員工

在實際應(yīng)用中，綜合執(zhí)法智能體取得了顯著成效。它縮短了案件辦理周期，減輕了執(zhí)法人員的工作負擔，減少了積案數(shù)量，加快了對公眾投訴的響應(yīng)速度，提高了社會公眾的滿意度，為市場監(jiān)管工作的高效、公正、透明提供了有力保障。

致遠互聯(lián)“AI數(shù)字員工”在不同場景下展現(xiàn)出高效、智能的應(yīng)用價值，為企業(yè)和公共服務(wù)部門的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了創(chuàng)新思路和實踐范例。隨著技術(shù)不斷進步，“AI數(shù)字員工”將在更多領(lǐng)域發(fā)揮更大作用，積極推動整體的數(shù)智化發(fā)展進程。