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溝通協(xié)作
時(shí)間：2016-03-15新聞來(lái)源：致遠(yuǎn)軟件官網(wǎng)瀏覽量：18821
溝通是社會(huì)個(gè)體之間以及個(gè)體與群體之間的信息傳遞、交換、共創(chuàng)、意義、態(tài)度和感情交互，影響行為和過(guò)程。
溝通是協(xié)作的必要前提也是保障條件。溝通的效果在很大程度上決定了協(xié)作的效率。企業(yè)組織行為的目的性特征決定了企業(yè)行為的協(xié)同性，因此可以說(shuō)溝通決定了組織行為的效率，至少也是極大地影響著組織行為的效率。
隨著人類社會(huì)的信息化進(jìn)程發(fā)展，人們的工作方式發(fā)生了重大變化，逐步地從以物料的移動(dòng)與變形為主的體力工作向以信息的采集處理和應(yīng)用創(chuàng)造為主的智力型工作演進(jìn)。人們的工作對(duì)象、工作介質(zhì)和工具、工作成果越來(lái)越向信息知識(shí)傾斜。即人們成為了管理大師德魯克在上一世紀(jì)60年代所定義的知識(shí)型員工。
這種狀況使得溝通在企業(yè)或其他社會(huì)組織中的地位和作用逐步從協(xié)作的工具和保障條件上升到協(xié)同工作本身。
在非物料操作性工作和運(yùn)營(yíng)管理性工作中，溝通既是協(xié)同工作的條件和過(guò)程，也是工作的狀態(tài)和結(jié)果。難怪有人說(shuō)：溝通即商務(wù)；溝通即人生。
從組織（如企業(yè)）層面來(lái)說(shuō)，溝通會(huì)發(fā)生在不同的層面：信息（知識(shí)）共享訪問(wèn)（Accessing）、信息主體連通（Connecting）、互動(dòng)協(xié)作（Collaborating）。
補(bǔ)記（組合<原畫布>）P92流程到P100頁(yè)中間的內(nèi)容（即規(guī)則一節(jié)中流程部分的內(nèi)容）幾乎可以全部用于新創(chuàng)作“九宮格”中流程的內(nèi)容。
【全部嵌入（組合<原畫布>）中“溝通”一節(jié)內(nèi)容】“連接”一節(jié)的內(nèi)容也全部加入進(jìn)來(lái)
溝通的不同種類
一． 從主體對(duì)象的角度看
1. 人-機(jī)信息的溝通。泛指組織中的個(gè)體對(duì)組織（企業(yè)）信息系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、信息門戶、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、應(yīng)用系統(tǒng)）的信息訪問(wèn)、登陸、增刪、修改等行為。例如訪問(wèn)CRM系統(tǒng)獲取用戶信息，在公司營(yíng)銷知識(shí)庫(kù)獲得知識(shí)、資料，向社區(qū)共享文章或發(fā)帖等。
2. 人與人之間的1對(duì)1的溝通，談話、電話、短信、視頻聊天等等（圖示）。
3. 1對(duì)多、多對(duì)1、多對(duì)多溝通（圖示）。
二． 從時(shí)序特征看，溝通可以分為：
1. 同步溝通
2. 異步溝通
3. 混合（同異步兼具）溝通
三． 單向和雙向溝通
嚴(yán)格地講單向的信息交流不能算作溝通，在通訊術(shù)語(yǔ)中可以成為半雙工通訊。但考慮到在現(xiàn)實(shí)中廣泛存在的信息傳達(dá)和發(fā)布活動(dòng)，故將之稱為單向溝通。比如在小型討論會(huì)議中，溝通基本上是雙向的；而在大型會(huì)議上，大多數(shù)與會(huì)者只能單向接收信息。在企業(yè)公文發(fā)布系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)審批和指令下達(dá)行為中，接受者本身就沒(méi)有被授予提供反饋信息的權(quán)利。
四． 溝通的發(fā)起和響應(yīng)時(shí)空特征分類
什么時(shí)候（圖示）？
什么地點(diǎn)（圖示）？
五． 溝通的方式和形式
A．形式
語(yǔ)音、音頻文檔
文字（共享文檔和展示、文件形式、白班、播放等）
圖像
視頻
B．方式
PC、NB、pad、Smartphone
六． 溝通與決策的關(guān)系
A. 溝通不充分或不通暢導(dǎo)致決策拖延或停滯
B．溝通不充分或不通暢導(dǎo)致盲目決策
七．溝通與效率的關(guān)系
溝通達(dá)成了解、理解、共識(shí)、協(xié)同。
新聞標(biāo)簽：
致遠(yuǎn)軟件，oa系統(tǒng)，oa辦公系統(tǒng)
AI賦能 · 開(kāi)箱即用 · 無(wú)縫協(xié)作
百余種業(yè)務(wù)應(yīng)用互聯(lián)互通，無(wú)縫銜接
行業(yè)領(lǐng)航 · 深度定制 · 標(biāo)桿實(shí)踐
行業(yè)專屬定制方案，源自TOP企業(yè)成功實(shí)踐
國(guó)資行業(yè)一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)解決方案
AI智能辦公
文事會(huì)一體化
信創(chuàng)辦公
集團(tuán)費(fèi)控
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AI智能辦公
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費(fèi)控管理
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科研院所行業(yè)一體化管理解決方案
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國(guó)際合作管理
