成立于2017年的北京中科聞歌科技股份有限公司（簡稱：中科聞歌）是中國科學(xué)院旗下企業(yè)，2020年入選為國家級“專精特新小巨人”企業(yè)。中科聞歌定位于全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)與決策智能服務(wù)商，聚焦DI+AI+OR（數(shù)據(jù)智能+人工智能+運籌學(xué)）智能計算核心技術(shù)研發(fā)，面向數(shù)智安全、數(shù)智媒宣、數(shù)智城市、數(shù)智金稅、數(shù)智商業(yè)五大領(lǐng)域，提供多語言、跨模態(tài)和深度認知智能的大數(shù)據(jù)與人工智能基礎(chǔ)平臺及解決方案。公司總部位于北京，已在深圳、上海、南京、西安、重慶等地設(shè)立分支機構(gòu)，現(xiàn)有員工600余人。
隨著企業(yè)數(shù)字化進程的加速，中科聞歌也在積極應(yīng)對適應(yīng)數(shù)字化潮流，從而發(fā)現(xiàn)了內(nèi)部的一系列的管理問題。
中科聞歌在全國各地設(shè)有子公司和分部，異地辦公區(qū)域多且大小不一，由于缺少流程化、標準化的管理制度，給管理者帶來了一系列的管理難題，中科聞歌急需一套一體化的管控措施。
基于中科聞歌項目管理的復(fù)雜程度，公司面臨著項目進度難追蹤、跨部門溝通協(xié)作不暢、項目管理成本高等問題，缺少可以實現(xiàn)精細化管理的業(yè)務(wù)管理平臺。
為了保障企業(yè)對各子公司和分部的統(tǒng)一管理，并實現(xiàn)對項目從立項、計劃、執(zhí)行、交付和監(jiān)控的全過程管理，中科聞歌借助致遠互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺，構(gòu)建了包括CRM管理、項目管理等數(shù)字化管理應(yīng)用，打造了精細化的業(yè)務(wù)管理平臺、覆蓋全項目管理周期的管控平臺，保證了各項經(jīng)營制度落地。
項目管理
依托致遠互聯(lián)CAP4，中科聞歌建立了項目管理平臺，主要是從項目的立項、預(yù)算的構(gòu)建以及預(yù)算生成之后，圍繞預(yù)算進行的費用支出、預(yù)算調(diào)整，以及圍繞項目過程的變更、項目檔案的查詢。通過協(xié)同運營平臺打造的項目管理應(yīng)用，涵蓋立項、預(yù)算申請、項目執(zhí)行、結(jié)項、付款，以及項目查詢、變更和預(yù)算調(diào)整全流程。
在具體的應(yīng)用中，立項是由銷售人員提請，將內(nèi)容填好之后，系統(tǒng)直接回寫到項目管理檔案中。在項目執(zhí)行過程中，會涉及到對公的付款，以及圍繞項目過程的費用報銷。根據(jù)中科聞歌內(nèi)部對費用管控的彈性，如果預(yù)算一旦超出前期立項設(shè)計好的預(yù)算金額，系統(tǒng)也會支持靈活調(diào)整，調(diào)整的記錄也將同步到項目財報中，在項目管理過程中留痕。
CRM管理
CRM管理的應(yīng)用場景分為線索階段、報價階段、立項階段、招投標階段、合同階段以及數(shù)據(jù)分析階段。通過流程電子化，企業(yè)落實了管理體系的標準化，使企業(yè)管理由經(jīng)驗型向數(shù)字型轉(zhuǎn)變。在前期商機錄入到客戶跟進的過程中，以及和項目后期的合同進行關(guān)聯(lián)后，通過CRM管理中科聞歌實現(xiàn)了對商機大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。同時，通過建立項目風(fēng)險庫和標準風(fēng)險庫，使項目在執(zhí)行過程中有效地規(guī)避了風(fēng)險，降低了風(fēng)險對項目交付的影響。此外，中科聞歌還依靠透明的行為績效分析，大大促進了公司整體效率的提升，形成了人人比績效，部門拼排名，單位爭第一的企業(yè)文化。
CRM管理讓中科聞歌將客戶信息緊緊抓在手里，實現(xiàn)對銷售線索的精細化管理，提升管理效率，促成銷售線索快速轉(zhuǎn)化。
