走出工作疆界

移動互聯(lián)時代工作和生活的界限正在模糊化。工作生活借助信息行為而交錯。

連接、溝通導致企業(yè)演變消除壁壘（跨越邊界）的無邊界組織。組織內(nèi)個體之間的連接和通達促使組織的協(xié)作強度提高，也加強了個體對于組織的歸屬感。而跨組織的聯(lián)通則使組織的界限模糊。由于連接、聯(lián)通、互聯(lián)而導致的企業(yè)邊界穿越、消除壁壘，最終形成網(wǎng)狀聯(lián)接的無邊界組織。

工作的真正疆界，是在它的作用所到之處，其實就是它的員工行為所及之處。企業(yè)的邊界曾經(jīng)以工廠大門為限，工廠和辦公室才是人們工作（辦公）的地方。員工一走出這個“辦公（工作）”區(qū)域，那就是“八小時以外”——業(yè)余時間或者不辦公的空間。

問題在于，到了互聯(lián)網(wǎng)+時代，下班之后，人可能會在持續(xù)工作，而且還需要組織的支持、協(xié)作。讓工作者跨越時間和空間的限制，突破“一起做”的常態(tài)，變?yōu)闊o邊界的協(xié)同工作行為，這種轉(zhuǎn)變的威力和后果將會不可預測。

在互聯(lián)社會里每一個人重新以自我的感受、判斷、價值和創(chuàng)造與其他人連接、溝通、交互，使信息的技術流程把人的社會化特性發(fā)揮得淋漓盡致，遠遠超越了以往有限時空共現(xiàn)的交往限制，互聯(lián)狀態(tài)的人，無論是在生活中還是工作中都將是社交化的。這還意味著組織企業(yè)邊界的模糊和關系高度繁復，這改變了每一個人在企業(yè)或其他組織中的地位。

泛組織協(xié)作

組織邊界的消融，帶來了泛組織的協(xié)作。主要包括以下幾種形態(tài)：

供應商管理與協(xié)作：企業(yè)經(jīng)常需要就采購訂單、價格和折扣協(xié)調(diào)、費用審批和結算等與外部供應商進行大量的溝通協(xié)作與內(nèi)部審批，泛組織的應用可以將企業(yè)外部的供應商納入到協(xié)同中來。

制造業(yè)的外協(xié)加工管理：對外加工需要進行圖紙、加工工藝和各種方案文件的協(xié)調(diào)，這是需要進行管理的，由于合作伙伴一般相對固定，相互協(xié)作的需求很常見且價值很高。泛組織的應用可將合作伙伴納入到協(xié)作的“泛組織”中去，實現(xiàn)合作伙伴與固定聯(lián)系人和部門的實時溝通與協(xié)作。

戰(zhàn)略聯(lián)盟和伙伴管理：戰(zhàn)略聯(lián)盟共享信息，協(xié)作配合和相互透明資料，需要互聯(lián)網(wǎng)上的協(xié)作方案。

協(xié)會組織管理：協(xié)會具有松散性，一般有常設機構、關鍵會員和普通會員結構，需要發(fā)布和管理不同的信息，共享、協(xié)作各種臨時性事務，這種需求需要通過互聯(lián)網(wǎng)進行滿足。

讓客戶成為員工

組織的性質(zhì)在變化，組織的成分在變化。泛邊界的組織在新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代具有更強的活力和創(chuàng)造力。在這個意義上講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的邊界在哪里？它的員工又都是誰？

按照人力資源說的觀點，人是隸屬于組織的勞動力（工作能力）資源。如果從這樣的觀點來看，凡是為組織提供、貢獻信息、時間、精力（注意力）的人都是在為組織工作，就是企業(yè)或其他組織的人力資源。

從這個視角看，客戶就有可能具備了員工的屬性！有的信息服務類的網(wǎng)絡企業(yè)，它的產(chǎn)品本身就是網(wǎng)絡用戶貢獻的，網(wǎng)絡用戶既是生產(chǎn)者又是消費者。這早就突破了企業(yè)的人力資源壁壘。誰在為組織工作這個問題的答案，已經(jīng)不能單純地回答為企業(yè)的員工了。

注：本文摘自由致遠協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書，轉(zhuǎn)載請注明出處。另外，欲進一步探討oa系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展、了解協(xié)同oa軟件，請撥打免費電話：4007003322。