走出機(jī)械化執(zhí)行力

經(jīng)過多年的研究，人們終于認(rèn)識到僅靠技術(shù)來提升企業(yè)的執(zhí)行力是很有局限的，對于ERP等企業(yè)信息化應(yīng)用效果的討論，也因此達(dá)到一個(gè)前所未有的高度，從“找死”、“等死”一直談到“管理變革”。其實(shí)，這些質(zhì)疑和討論背后隱藏著的，是社會系統(tǒng)的剛性運(yùn)行的高效率與企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)隨機(jī)性的柔性過程之間的矛盾。無視和消除這種矛盾的結(jié)果是——無人值守的全自動機(jī)械化流水線作業(yè)?！叭恕笔亲罱K被消解的元素，極端的情況就是最終變成由計(jì)算機(jī)和機(jī)器統(tǒng)治的世界。

這種情況下的效率實(shí)際上只是機(jī)械系統(tǒng)的效率，是一種異化了的效率，并不是人類真正追求的。那么，社會系統(tǒng)的執(zhí)行到底是什么？通過把人的變化著的需要和智慧不斷融入其中的執(zhí)行，使得系統(tǒng)持續(xù)生存和演化。這種執(zhí)行力區(qū)別于機(jī)械的執(zhí)行力，是一種文化和社會的執(zhí)行力。

在這種理解之下，信息化系統(tǒng)支撐的執(zhí)行便是這樣的一種定義：以人為中心，從觀念、行為和習(xí)慣上，運(yùn)用流程、機(jī)制、引擎、調(diào)控等平臺和工具以保證適時(shí)觸發(fā)進(jìn)程，并保證事務(wù)和行動的方向、規(guī)模和時(shí)間進(jìn)程。我們也可以將其視為一種組織管理的柔化。

在認(rèn)同的情況下執(zhí)行

組織的柔化，帶來的是生態(tài)化組織形態(tài)。這是對機(jī)械化組織管理的革命和創(chuàng)新，各個(gè)部門懷著利他之心緊密合作，主動積極配合。自上而下的命令越來越少，發(fā)自內(nèi)心的熱愛、基于興趣結(jié)合起來的項(xiàng)目和自組織的業(yè)務(wù)會越來越多。每個(gè)員工的創(chuàng)造熱情被激發(fā)出來，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家精神被激發(fā)出來，各組成部分發(fā)揮各自最大的潛能，最終凝聚成一個(gè)持續(xù)生長的生態(tài)組織，就像人體幾十億個(gè)細(xì)胞在一個(gè)大腦統(tǒng)一指揮下相互協(xié)同，最終共同構(gòu)建一個(gè)有機(jī)的生態(tài)化組織。

組織的柔化解決了工作者的工作意愿問題。個(gè)人對于工作的意愿主要體現(xiàn)為對目標(biāo)的認(rèn)同程度，這決定他的貢獻(xiàn)度和參與度，這是組織柔化的關(guān)鍵因素。認(rèn)同、接受、勉強(qiáng)、不接受是認(rèn)同程度的四個(gè)級別。

在認(rèn)同的情況下執(zhí)行，人能夠主動參與貢獻(xiàn)力量和智慧。在接受的情況下，執(zhí)行人能夠配合提供知識和能力。在勉強(qiáng)的情況下執(zhí)行者基本上保持敷衍完成的態(tài)度，由目標(biāo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)移到任務(wù)導(dǎo)向。執(zhí)行效率可能看不出下降，但效果已經(jīng)大打折扣。在執(zhí)行人干脆不接受執(zhí)行目標(biāo)的情況下，執(zhí)行過程只能是敷衍、作假、拖延，甚至拒絕。如果組織沒有制度上的保證，這個(gè)執(zhí)行（任務(wù)）就會被掛起甚至不了了之。

注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書，轉(zhuǎn)載請注明出處。另外，欲進(jìn)一步探討oa系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展、了解協(xié)同oa軟件，請撥打免費(fèi)電話：4007003322。