成功的關(guān)鍵在于透明度和信任感

杰克·多西（Jack Dorsey）被稱(chēng)為硅谷最有故事的人之一，他是Twitter創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)，Square創(chuàng)始人兼CEO。Twitter發(fā)明了一種新的社交溝通方式，而Square正悄無(wú)聲息顛覆著支付行業(yè)。對(duì)于中國(guó)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，他的價(jià)值非常與眾不同：杰克·多西的工作方式也將顛覆企業(yè)信息（情報(bào)系統(tǒng)）的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和模式。

對(duì)這兩家世界著名的公司而言，成功的關(guān)鍵在于透明度和信任感。多爾西堅(jiān)持認(rèn)為，每一名為他工作的員工都應(yīng)該了解公司正在做的事情以及的理由。因此，他在Square制定了一條令人吃驚的規(guī)定：只要參加會(huì)議的人數(shù)超過(guò)兩個(gè)，就必須有人做筆記，然后發(fā)送給公司所有員工。

透明和信任嘴上說(shuō)說(shuō)很簡(jiǎn)單，但是實(shí)現(xiàn)卻非常艱難。許多信息在管理者眼里都是公司機(jī)密：開(kāi)會(huì)討論修補(bǔ)產(chǎn)品缺陷，締結(jié)新的合作關(guān)系，討論懸而未決的合同，發(fā)布新產(chǎn)品，下達(dá)重要指標(biāo)等等。想象一下，如果你的員工與你同時(shí)得知了這些信息，接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？

許多企業(yè)家認(rèn)為，公司的信息就是公司的財(cái)產(chǎn)。但他們卻不愿意將這些資產(chǎn)共享給員工，因?yàn)橐恍┢髽I(yè)高層執(zhí)拗地認(rèn)為，企業(yè)的大多數(shù)信息只與特定的管理者有關(guān)，與普通員工沒(méi)有關(guān)系。

正是因?yàn)槟銢](méi)有讓全員知道那些信息，所以你才不知道那些信息會(huì)產(chǎn)生什么樣的奇跡。

共享成為組織的最大紅利

在組織中，信息作為一種權(quán)力，它的重要特征體現(xiàn)在時(shí)間維度上。信息社會(huì)的時(shí)代，信息的復(fù)制和傳遞成本極低，邊際成本接近于零。因此不考慮時(shí)間長(zhǎng)短的話(huà)，能分享到信息并不稀奇。但是我們必須深刻地認(rèn)識(shí)到，及時(shí)性是信息價(jià)值的一個(gè)不可分割變量。組織需要全員的協(xié)作，因而需要把信息同時(shí)傳遞給相關(guān)的成員，信息共享成為組織的最大紅利。

管理和決策，如同馬拉松比賽一樣，出發(fā)指令必須同時(shí)傳達(dá)給所有選手，不然的話(huà)就出問(wèn)題了。所有與某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程有關(guān)的人員，都可以及時(shí)地從指定的信息源或數(shù)據(jù)庫(kù)中，調(diào)用原始數(shù)據(jù)和加工處理后的信息，以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的內(nèi)外環(huán)境變化。

任何崗位的員工都是根據(jù)同一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，不誤時(shí)機(jī)地采取必要的決策和措施，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)這本質(zhì)上就是組織協(xié)同——為達(dá)成組織的目標(biāo)而一起工作。多人協(xié)同的條件在電話(huà)、電報(bào)發(fā)明之前，需要在可視范圍內(nèi)的“同時(shí)共現(xiàn)”。從歷史發(fā)展的進(jìn)程看，通訊技術(shù)的進(jìn)步很快就打破了“可視空間”的限制，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)啟了同時(shí)信息共享和協(xié)作的新時(shí)代，這使得企業(yè)的實(shí)時(shí)共享信息成為可能?！皩?shí)時(shí)共享”是“實(shí)時(shí)企業(yè)”的必要條件。實(shí)時(shí)對(duì)信息的時(shí)間性有嚴(yán)格要求，如果決策的依據(jù)是過(guò)時(shí)的信息，必然會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的失誤。

注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書(shū)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。另外，欲進(jìn)一步探討oa系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展、了解協(xié)同oa軟件，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話(huà)：4007003322。