導語：科技世界正從以信息為中心向以人為中心遷移。人，充分連接并協(xié)同了的人，就是組織本身。企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)活動其實就是人的延展。管理需要一個全新的支點：協(xié)同。

信息革命浪潮，在前所未有的技術(shù)創(chuàng)新引擎強勁推動之下，呈現(xiàn)出史無前例的加速態(tài)勢。發(fā)明家、思想家雷·庫茨韋爾等一批杰出學者，甚至認定人類社會的加速前進正在逼近“奇點”。更值得我們冷靜思考的是：這些技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)明中，最偉大的發(fā)明恰恰是科學流程自身。這使我們認識到，今天我們所面臨的和將要面臨的變化乃是人類和自然發(fā)展的必然。而這種必然的變化，正在基礎層面上顛覆人類與物質(zhì)世界的關(guān)系；顛覆人類社會組織的結(jié)構(gòu)和邊界；改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)方式并重構(gòu)人類的生產(chǎn)關(guān)系。

從人類社會組織運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)效率和持續(xù)健康發(fā)展的角度，我們必須重新檢視人與組織的關(guān)系，檢視管理理念和方法，并重建它們。

科技的世界正從以信息為中心向以人為中心遷移

過去幾十年可以說是以信息技術(shù)為核心，突飛猛進的時代。今天的世界正在加速變化：科技世界正從以信息為中心，向以人為中心遷移?；ヂ?lián)網(wǎng)時代正在遠去，我們眼前的世界正在走向一個包括人類自身在內(nèi)的萬物互聯(lián)時代。更確切地說，是一個人與物——人與機器和資源深度互聯(lián)而融合的合體時代。這個時代的特征是：人對物的駕馭能力指數(shù)級增長，人類在智能技術(shù)及其產(chǎn)品的幫助之下，發(fā)揮作用的領域突破性地拓展，人類的社會關(guān)系已經(jīng)悄然重構(gòu)并在繼續(xù)進行中。

社會關(guān)系演變的動力來自于其基石——生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整與變革。毫無疑問，演變的根源來自于生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾沖突。這種矛盾沖突起源于人們的生產(chǎn)與工作方式的變革。

今天的人們幾乎擁有了無限可能的連接能力和溝通互動技術(shù)，這些技術(shù)徹底地改變了人與人、人與組織的關(guān)系，從而從本質(zhì)上顛覆了組織的人際結(jié)構(gòu)及社會結(jié)構(gòu)。從組織結(jié)構(gòu)的角度分析，就是在改變著組織的邊界。這是跨邊界的物質(zhì)流動，是信息交流互動造成的。這種情況曾經(jīng)是逐漸、悄然地發(fā)生著的，從組織成員的兼職、非全職工作、跨組織工作開始，近十年里這種情況發(fā)生了劇烈的變化，甚至產(chǎn)生了主要由網(wǎng)絡員工甚至是網(wǎng)民構(gòu)成的組織。本質(zhì)上，個人與組織的工作關(guān)系、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)都發(fā)生了變化。比如，過去個人與組織的工作隸屬關(guān)系是一個人的工作全部隸屬于一個組織，而今則是可能隸屬于多個組織；過去個人的工作時間只是辦公時間（泛指在崗時間，典型情景就是朝九晚五）屬于組織。過去也存在個人在“業(yè)余”時間為組織做些事情，一般會被視為是“加班”或者屬于例外，而現(xiàn)在這種情況很普遍，并且被認定為是為組織工作，與一般在辦公時間在崗工作是一樣的。在某種程度上，這延展了組織特別是企業(yè)組織的工作時間和空間。

連接、溝通導致企業(yè)演變?yōu)榛蚨嗷蛏俦幌趬荆缭竭吔纾┑臒o邊界組織，即便邊界沒有完全消失，至少也在削弱。組織內(nèi)個體之間的連接和通達促使組織的協(xié)作強度提高，也加強了個體對于組織的歸屬感。而跨組織的聯(lián)通和交互作用的增強，使得組織的界限模糊。由于連接、聯(lián)通、互聯(lián)（溝通）而導致的企業(yè)邊界穿越，組織的資源壁壘的消除和減弱，最終形成網(wǎng)狀聯(lián)接的無邊界組織。這個結(jié)論并不是要排除現(xiàn)有的組織，而是說組織的性質(zhì)在變化，組織的成分在變化，組織的結(jié)構(gòu)在變化。泛邊界的組織在新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代具有更強的活力和創(chuàng)造力。我們所指的邊界意味著場所邊界，乃至地域邊界。從這個意義上講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的邊界在哪里？它的員工又都是誰？

從人力資源的角度看，人是隸屬于組織的勞動力（工作能力）資源。具體的定義是：人力資源指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和?；蛘弑硎鰹椋阂粋€國家或地區(qū)的總?cè)丝跍p去喪失勞動能力人口之后的人口。人力資源也指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。狹義來講，就是企事業(yè)單位獨立的經(jīng)營團體所需人員具備的能力（資源）。如果從這樣的觀點來看，凡是為組織貢獻信息、時間、精力（注意力）的人都是在為組織工作，就是企業(yè)或其他組織的人力資源。從這個視角看，客戶就有可能具備了員工的屬性。有的信息服務類的網(wǎng)絡企業(yè)，它的產(chǎn)品本身就是網(wǎng)絡用戶貢獻的，網(wǎng)絡用戶既是生產(chǎn)者又是消費者。這早就突破了企業(yè)的人力資源壁壘。誰在為組織（企業(yè)）工作？這個問題的答案，已經(jīng)不能單純地回答為是企業(yè)內(nèi)部的員工了。除非泛化組織的概念，即擴展組織的邊界。

為誰、在哪里、與誰一起、如何工作，構(gòu)成人們的工作方式，也決定一件更重要的事情：人類的生產(chǎn)與工作圍繞著哪個中心來展開？顯然，在組織邊界動態(tài)伸縮變化的情況下，在一切皆服務（XaaS）、軟件定義世界（SDX）、人機一體（M-m）的生產(chǎn)方式之下，組織將不再是生產(chǎn)的中心，而是以人為中心。生產(chǎn)與工作也將會以人為中心展開。

充分連接并協(xié)同了的人就是組織本身

工業(yè)革命以來所開創(chuàng)和沿用的組織生產(chǎn)模式——“同時-共現(xiàn)性”協(xié)作越來越困難，成本提高，成效降低。這引起人們深層的思考：在一個從事生產(chǎn)或其他活動的社會組織，如企業(yè)中，機器和智能機器人的行為是被設計、被優(yōu)化了的。在更高級的智能制造階段，機器和智能機器人的行為會根據(jù)作業(yè)場景的具體情況自動學習、自動尋優(yōu)，而不需要人工干預。

如果說，控制論先賢們所探索的命題“人是機器”，依然部分成立的話，新的命題已經(jīng)躍然出現(xiàn)：“機器是人”。然而，這兩個命題在今天的現(xiàn)實面前都是片面的。其實，新的命題已經(jīng)有了答案，“人機一體”或“人機合體”。

信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們的工作方式。首先是通信技術(shù)，自遠古以來就在改變著人類的協(xié)同活動，通信技術(shù)使得人們不必同時出現(xiàn)在某一個地點就可以共享信息，從而可以協(xié)調(diào)行動，實現(xiàn)協(xié)作。從電話、傳真到互聯(lián)網(wǎng)，再到移動通訊、移動互聯(lián)網(wǎng)，人們已經(jīng)徹底解決了信息協(xié)作的“同時—共現(xiàn)性”問題。人們之間以及人與組織之間的信息協(xié)作，已經(jīng)實現(xiàn)了移動、泛在、互聯(lián)式的工作——在任何地點、以任意方式、與任意需要的人和信息互聯(lián)并協(xié)同工作。

人們的工作方式除了與獲取和溝通信息的方式密切相關(guān)之外，更與組織的結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)方式相關(guān)聯(lián)，甚至取決于組織的流程結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)特征。不經(jīng)意間，信息技術(shù)從根本上改變著人們的生活和工作方式，甚至也改變了人們的思想，改變了人們看待世界和處理問題的方式。這個世界變了，從人們的居家生活，娛樂休閑，到人們的工作空間——假如還是辦公室的話。人們的生活從基本的層次上，時間和空間都越來越碎片化了，人們開始把時間切得更碎，以更小的片段來做不同的事情，甚至思考不同的問題。人們不斷地切換“信息內(nèi)存”，閱讀更小的信息片段，在一個本已短小的時間單元里，分時地處理不同類型的事物或任務。微信、微博、微閱讀，微碎化的生活，貌似個體行為上的改變，改變著人類的生產(chǎn)關(guān)系和協(xié)作效率。

人，就是這樣在被科學和技術(shù)的不斷解構(gòu)中進化發(fā)展的。然而，這種分解法（分析-解決）應用于人本身就是片面的。人既不是機器，機器也不可能是人，“人有人的用途”。類似企業(yè)這樣的社會組織，真正是一個社會性開放系統(tǒng)。人在其中完全不同于其他要素，是具有獨特價值傾向的主動性要素。人決定了社會系統(tǒng)（如企業(yè)）的目的性，同時是唯一能夠應對不確定性并產(chǎn)生創(chuàng)新的要素。因此，人在組織中具有無可取代的作用和價值，人使得組織具有了意義。充分連接和協(xié)同了的人其實已經(jīng)成為組織本身。

企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)活動就是人的延展

在企業(yè)或者其他組織中工作，邏輯上講應該是身在組織的空間之中。那么我們?nèi)绾蝸砼卸ńM織的空間呢？如果從組織成員在哪里為組織工作的視角來考察的話，則不能簡單地講是組織的辦公場所、工作場地或者運營場所。

下面來考察一下組織（如企業(yè)）在什么地方需要人們工作。

組織辦公場所，如辦公樓、辦公室、組織住所及其鄰近區(qū)域，包括組織分支機構(gòu)的辦公場所。組織經(jīng)營場所，企業(yè)或其他組織從事經(jīng)營管理活動的場所，有的與辦公場所是合一的。組織生產(chǎn)場所，比如工廠、車間、礦區(qū)、農(nóng)場、林場、漁場等等作業(yè)區(qū)域。組織商業(yè)和社會活動場所，主要涉及商業(yè)流通活動的場所，如商店、市場等。還包括企業(yè)組織的商業(yè)活動拓展延伸到的區(qū)域，比如商業(yè)伙伴的住所、商業(yè)或者業(yè)務活動得以進行的消費者處所以及社會公共空間。

如果要全面地考察企業(yè)組織的經(jīng)營和生產(chǎn)活動，僅僅考慮上述的組織活動空間，其實是不完備的。我們必須考慮組織的時間維度。組織時間是指組織的整個存續(xù)時間。商業(yè)時間則是指組織對社會或市場提供產(chǎn)品和服務的運營時間，即營業(yè)時間。這個時間在電子商務時代已經(jīng)發(fā)生了劇烈的變化，過去消費者要等著商場或者銀行開門營業(yè)才能開展活動，而今人們可以足不出戶隨時辦理業(yè)務，哪怕你深更半夜躺在床上也可以下單買東西，辦理金融理財轉(zhuǎn)款。

組織經(jīng)營和生產(chǎn)活動的空間和時間，不可分割地構(gòu)成了組織時空。在移動互聯(lián)時代，企業(yè)組織的運營時空就是全時域和全球化。當然，有些組織的活動已經(jīng)超越了地球而抵達了外層空間。但是無論如何界定，有一點是無可置疑的：企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)活動其實就是人的延展。

管理需要一個支點：協(xié)同

這個世界變平了——扁平化，這意味著人類組織，企業(yè)和其他任何社會機構(gòu)，一直普遍采用的層級式管理架構(gòu)的解體?；诖藢蛹壗Y(jié)構(gòu)而采用的各種管理體系在很大程度上失效了。

新興科技的普惠應用導致了對社會的人的重新發(fā)現(xiàn)。在互聯(lián)社會里，每一個人重新以自我的感受、判斷、價值和創(chuàng)造，與其他人連接、溝通、交互，使信息的技術(shù)流程把人的社會化特性發(fā)揮得淋漓盡致，遠遠超越了以往有限時空共現(xiàn)的交往限制。在億萬差級閾值超越之后互聯(lián)的人，無論是在生活中還是工作中都將是社交化的。這還意味著“組織-企業(yè)”邊界的模糊和關(guān)系高度繁復，這改變了每一個人在企業(yè)或其他組織中的地位。扁平化、碎片化、社交化必然導致各種社會組織的去中心化，一直行之有效的組織管控模式開始逐漸失去效力。

這個時代的信息關(guān)鍵詞：移動、泛在、互聯(lián)，體現(xiàn)了這個時代的特征。移動代表移動互聯(lián)的生存和工作方式，互聯(lián)的不僅是通信，還包括語音、文本、圖像、視頻、會議、多感知……泛在不僅表征社會組織的業(yè)務運轉(zhuǎn)方式，也反映了業(yè)務分布導致人員分布的全球全時化，7×24×365的同異步工作方式；通過網(wǎng)絡互聯(lián)爆發(fā)了社交化商務、企業(yè)社會化（企業(yè)2.0）。概括起來就是在碎片化、去中心化、社交化、扁平化情境下企業(yè)人和資源的移動、互聯(lián)、泛在式的配置和運營。如果要使得這種配置和運轉(zhuǎn)高效進行，必須克服基于“同時-共現(xiàn)性”的工業(yè)革命時代管理方式的失效。而克服這一不可控狀態(tài)的方法就是協(xié)同，是建立在協(xié)同理念和方法基礎之上的協(xié)同管理，這是因為傳統(tǒng)管理理念和方法失效，而新的協(xié)同管理理念恰恰就是擺脫傳統(tǒng)管理思想的束縛——控制的利器。基于協(xié)同管理理念設計研發(fā)的協(xié)同管理工具——協(xié)同管理軟件，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)從組織管控到激發(fā)和支撐新的工作方式，提高工作效率和協(xié)同創(chuàng)新。

企業(yè)管理真的需要這樣一個新的支點，這個支點將引發(fā)企業(yè)組織與基礎管理的革命?！?

主要參考文獻：

[1]拉·梅特里.人是機器.商務印書館,1959.

[2]凱文·凱利.技術(shù)元素.電子工業(yè)出版社,2012.

[3]維納.人有人的用途.商務印書館,1978.

[4]凱文·凱利，失控（OutofControl:TheNewBiologyofMachines,SocialSystems,andtheEconomicWorld）,新星出版社,2010.

協(xié)同管理·烏鎮(zhèn)宣言

今天，我們正處在一個被顛覆的時代。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的信息技術(shù)被大規(guī)模應用，組織邊界被打破，產(chǎn)業(yè)鏈被重組，價值鏈被再造，商業(yè)模式被顛覆，過去經(jīng)典的管理理論及傳統(tǒng)的管理軟件正經(jīng)受著前所未有的挑戰(zhàn)。

今天，我們正處在一個充滿希望的時代。新技術(shù)、新理念、新方法、新工具催生了共享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，以跨界化、扁平化、虛擬化、高效率為代表的組織管理模式應運而生。一個相互感知、相互依存、相互協(xié)同的世界已向我們走來！

今天，我們相聚烏鎮(zhèn)，共同探討協(xié)同管理的現(xiàn)狀與未來；共同打造以人為中心的協(xié)同管理新模式；共同構(gòu)建開放、共贏、共享的協(xié)同管理新生態(tài)。

在此，我們共同發(fā)布中國協(xié)同管理·烏鎮(zhèn)宣言：

※我們堅持以人為中心的協(xié)同管理思想，積極推動協(xié)同管理軟件標準的建立，共同促進中國管理軟件的變革、創(chuàng)新與發(fā)展。

※我們致力于提升組織協(xié)同管理的運營績效，推動組織變革與轉(zhuǎn)型升級，為每一個組織和個人打造綠色、美好的工作方式。

※我們堅持以互聯(lián)網(wǎng)為依托，融入最新的科學技術(shù)，引領協(xié)同管理應用領域的持續(xù)發(fā)展。

※我們倡導共建協(xié)同生態(tài)，通過協(xié)同管理平臺，推動產(chǎn)業(yè)共享共贏，為中國組織管理進步作出更大的貢獻。

※我們倡導產(chǎn)、學、研相結(jié)合，構(gòu)建協(xié)同管理完整的體系，深入研究協(xié)同管理的理論、應用及模型，并向世界輸出中國的協(xié)同管理智慧。

人類因互聯(lián)而更緊密，世界因協(xié)同而更精彩！

中國協(xié)同管理高峰論壇組委會

2016年11月