國際上3大水務巨頭威立雅、蘇伊士和泰晤士憑借先進的管理理念和技術(shù)手段，以強大的運營管理能力逐漸形成國際性的水務集團。中國水務企業(yè)將如何趕超？怎樣通過“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化手段提升運營效率，降低運營成本，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)“智慧水務”新價值？烏魯木齊水業(yè)集團以實踐經(jīng)驗給出的答案是“智慧協(xié)同”。

重組帶來集團管控難題致遠互聯(lián)靠口碑成功入選

烏魯木齊水業(yè)集團成立于2005年，由原烏魯木齊水務（集團）有限公司、新疆天山源水經(jīng)營管理有限公司等4家涉水單位進行重組整合而成。重組后的烏魯木齊水業(yè)集團本部擁有十個職能部門，下轄三座水庫管理站，二個水利設(shè)施管理分公司，七個制水廠，六個供水分公司，一個排水公司，四個業(yè)務中心，四家全資、控股子公司等26個單位。

近年來，重組后的烏魯木齊水業(yè)集團大力推進“智慧水業(yè)”，以改善民生、保障城市供水安全為目標，用優(yōu)質(zhì)的服務水準與卓越的運營理念譜寫了新的篇章。

“重組后，集團業(yè)務規(guī)模與人員配比率處于全國最高水平。盡管集團對各類資源進行了重新配置，但業(yè)已形成的龐大、繁雜的企業(yè)規(guī)模，仍然存在各方資源的優(yōu)化整合、各級別人員的協(xié)同辦公等問題。”烏魯木齊水業(yè)集團有限公司信息中心主任張凱旋說，“整合后的水業(yè)集團涉及引、蓄、制、供、排的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，面臨的管理挑戰(zhàn)更為嚴峻，主要體現(xiàn)為這樣幾個方面：一、業(yè)務量大，辦公地點分散，導致了內(nèi)部協(xié)調(diào)處理能力差，運營效率極低；二、信息孤島現(xiàn)象嚴重，集團同時使用多種信息系統(tǒng)，不僅需要多系統(tǒng)多點登錄，同時，數(shù)據(jù)還不能共享，無法發(fā)揮數(shù)據(jù)的綜合效力；三、管理無法落地，管理制度制定詳盡，卻無法具體應用到實際工作管理中；四、人員素質(zhì)不均衡，導致無法適應信息化發(fā)展速度，不能順利地對信息系統(tǒng)進行使用，形成有效銜接；五、績效考核標準已不能有效提升員工的工作積極性?；诜N種困境，水業(yè)集團決定引入?yún)f(xié)同管理系統(tǒng)進行內(nèi)部管理效率升級，更好地激活個體、賦能組織?！?

在品類繁多的協(xié)同管理軟件市場，到底該選哪家廠商的系統(tǒng)？對于這個問題，烏魯木齊水業(yè)集團高度重視。在系統(tǒng)選型階段，烏魯木齊水業(yè)集團秉持開放、審慎的態(tài)度對不同品牌的協(xié)同管理系統(tǒng)進行了全方位的綜合考察，尤其是將被選系統(tǒng)的流程固化整合能力作為首要考察因素?；谒畼I(yè)集團的行業(yè)特殊性，2009年，深圳一家專業(yè)的水務軟件公司中標，但使用一段時間后，烏魯木齊水業(yè)集團發(fā)現(xiàn)專業(yè)的水務軟件只能解決水務專業(yè)問題，卻無法解決“以人為中心”的業(yè)務流程執(zhí)行等管理問題，尤其是在整合兼容方面，弊端凸顯。

2011年，烏魯木齊水業(yè)集團對水務軟件進行了二次開發(fā)，但最后的結(jié)果仍不盡如人意。2016年，在集團信息化第三次升級來臨之際，領(lǐng)導層痛下決心，一定要找到一家能徹底解決問題的廠商。為此，集團領(lǐng)導分別來到北京致遠互聯(lián)總部和其他一些主流廠商總部分別進行實地考察，對比后發(fā)現(xiàn)致遠互聯(lián)的研發(fā)實力更為強大，產(chǎn)品、服務都有保障，特別是零代碼隨需定制的業(yè)務定制平臺，可以滿足其管理復雜度高、運營模式變化快等現(xiàn)實需要；同時，致遠互聯(lián)擁有大量的用戶基礎(chǔ)，特別在水務行業(yè)服務的用戶廣泛，在行業(yè)應用、業(yè)務實踐上都有深厚的積淀；再者，致遠互聯(lián)的協(xié)同產(chǎn)品開放、靈活、易用，針對水業(yè)集團現(xiàn)行的信息化系統(tǒng)，可以通過簡單的配置進行系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的匯總，以保證對領(lǐng)導決策時的有效支撐。另外，通過對一個同行業(yè)集團型用戶的應用情況調(diào)研，致遠互聯(lián)產(chǎn)品的適用性和服務更是有口皆碑?！芭c其冒險嘗試選擇其他廠商，不如直接選擇全國最強的廠商。致遠互聯(lián)作為協(xié)同管理軟件的領(lǐng)軍企業(yè)，值得我們信賴。”張凱旋表示。

零代碼業(yè)務定制+可視化流程+移動協(xié)同打破集團管控枷鎖

基于整合重組后的龐大資產(chǎn)體系，水業(yè)集團固定資產(chǎn)管理不僅要管理實物，還要管理資產(chǎn)賬務；不僅要管理正常資產(chǎn)，還要管理在建、賬外閑置資產(chǎn)，并對資產(chǎn)從購買、調(diào)撥、養(yǎng)護、報廢實現(xiàn)一體化管理?？梢哉f，固定資產(chǎn)管理一直是烏魯木齊水業(yè)集團多年遺留未解的一大難題。故，烏魯木齊水業(yè)集團急需對現(xiàn)有各類型資產(chǎn)進行統(tǒng)一有效的管理運營，以便進一步提升資源整合利用效能。

致遠互聯(lián)在滿足集團協(xié)同辦公需求的基礎(chǔ)上，設(shè)置了資產(chǎn)卡片記錄功能，涉及以“進”為主的資產(chǎn)購置環(huán)節(jié)；以“出”為主的資產(chǎn)報廢環(huán)節(jié)；以“動”為主的資產(chǎn)調(diào)撥環(huán)節(jié)；以“靜”為主的資產(chǎn)養(yǎng)護環(huán)節(jié)?！拔覀兓谥逻h協(xié)同管理平臺，將原來半流程化、半紙質(zhì)化辦公流程，串聯(lián)成規(guī)整的系統(tǒng)，流程審批結(jié)束，自動創(chuàng)建卡片、自動調(diào)撥、自動報廢，減輕了資產(chǎn)管理員的手動重復工作。”張凱旋表示。此外，基于閑置資產(chǎn)和以改變資產(chǎn)狀態(tài)為目的的維護、盤點信息的信息整合記錄功能，實現(xiàn)了資產(chǎn)卡片和二維碼的標簽單張打印和多張連續(xù)打印。資產(chǎn)盤點可用掃描設(shè)備盤點，并流程化的在系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)維護。資產(chǎn)折舊實現(xiàn)了每月自動折舊。

固定資產(chǎn)管理

另外，致遠互聯(lián)協(xié)同管理系統(tǒng)最大的優(yōu)勢是基于業(yè)務生成器能夠零代碼搭建業(yè)務模塊，使得集團工程師有了一定的業(yè)務能力之后就可以“自主創(chuàng)新”。以合同管理模塊和報表管理模塊為例，在集團的合同管理模塊中，包含立項審批、招標比選審批、中標審批、合同聯(lián)簽審批、支付審核及合同管理協(xié)同，實現(xiàn)橫向類別與縱向級別表單的信息聯(lián)動、回寫臺賬機制?！巴ㄟ^合同管理模塊的運用，我們實現(xiàn)了合同流轉(zhuǎn)的全過程管理，自動生成合同臺帳及統(tǒng)計報表，并實現(xiàn)合同的后評價管理。”報表管理方面，目前為止，協(xié)同管理系統(tǒng)已經(jīng)搭建了16種填送報表，涉及水廠的日常生產(chǎn)、客服、水質(zhì)化驗、水質(zhì)投訴、排水、供水、搶修等各方面業(yè)務?！拔覀兿Ｍㄟ^報表管理模塊，收集業(yè)務數(shù)據(jù)，為接下來的大數(shù)據(jù)平臺做準備?！?

在將各業(yè)務流程與應用模塊搭建起來后，要進一步提升人員與協(xié)同管理系統(tǒng)的融合程度，除PC端外，移動應用端建設(shè)必不可少。致遠互聯(lián)為水業(yè)集團定制的移動端門戶，可隨時隨地接到單位通知、文件，查看待辦工作事項，實現(xiàn)與相關(guān)同事的即時溝通，既簡單易用，又極大節(jié)約了時間成本。更重要的是，可在各模塊中直接打開簡潔版表單，對進行中的流程在線及時處理，保證了各項流程的順暢性與完整性，避免了斷點出現(xiàn)。此外，移動端系統(tǒng)除可輕松發(fā)起、介入基礎(chǔ)辦公流程外，還添加了供職工分享工作、生活內(nèi)容的大秀平臺，在繁忙工作之余建立了一條企業(yè)內(nèi)部員工情感交流的專有通道，為員工創(chuàng)造了智慧、快樂、幸福的工作方式，從而能夠更好地激活每一個員工個體。

“對烏魯木齊水業(yè)集團上下而言，多個管理模塊集成在一個協(xié)同管理平臺上，不僅滿足了集團企業(yè)文化宣傳、各級領(lǐng)導及員工日常辦公及決策的需要，同時，平臺還實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)宣門戶搭建、業(yè)務系統(tǒng)待辦任務提醒、管理決策報表集中展示。目前，致遠協(xié)同既是我們的門戶，又是我們的組織授權(quán)中心、流程審批中心、知識管理中心、數(shù)據(jù)集成中心、報表決策中心、移動共享中心。協(xié)同已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ髅懿豢煞值囊徊糠??！睆垊P旋慨然。

“做西北五省最強的水業(yè)集團，成為全國水務行業(yè)信息化的標桿”，這是烏魯木齊水業(yè)集團的未來目標。“我們希望在行業(yè)內(nèi)率先打造‘智慧水務管控一體化平臺’，水業(yè)集團目前有9大系統(tǒng)，未來我們還會有更多的系統(tǒng)上線，和致遠互聯(lián)也會有更多的合作機會，我們希望借助致遠互聯(lián)‘智慧協(xié)同’的力量，接下來能在智慧生產(chǎn)運維、智慧管網(wǎng)及調(diào)度、智慧客戶及營銷、智慧計量管理、智慧工程管理等各個方面進一步完善，利用先進、科學的管理技術(shù)共同打造中國特色的‘智慧水務’！”