從銷售易宣布拿到騰訊領(lǐng)投的2.8億資金、今目標(biāo)宣布收費，到華為成立云BU、內(nèi)購網(wǎng)與愛關(guān)懷合并、微信企業(yè)號和企業(yè)微信合并，再到阿里戰(zhàn)略投資七牛、二維火與新美大跨界之爭、釘釘發(fā)布硬件，整個2017年，中國企業(yè)服務(wù)市場上演了一幕幕精彩劇集。

熱鬧非凡的背后，是萬億級市場的巨大吸引力。不管是人力資源，還是銷售、客服，亦或是文檔的管理，包括醫(yī)療、物流等垂直領(lǐng)域，都涌現(xiàn)了一大批創(chuàng)業(yè)公司。2017年前10個月，中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投融資事件多達(dá)564起，對外披露的金額約311億人民幣。

中國企業(yè)服務(wù)市場為什么會在近幾年出現(xiàn)如此火爆的現(xiàn)象？回歸企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)，那就是效率。前幾年，當(dāng)中國人力成本還非常便宜的時候，企業(yè)對于提高效率的需求并沒有那么迫切。但是最近3-5年來，中國的人力成本每年以近20%的速度增長，這對企業(yè)來說是非常重要的拐點。企業(yè)迫切需要提升內(nèi)部效率、降低運營成本來保增長。不單單是企業(yè)，整個國家都在推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以期通過提高效率來追求高附加值的GDP。

但是效率來自于哪里？11月，在珠海橫琴灣舉辦的“2017中國協(xié)同管理高峰論壇暨致遠(yuǎn)互聯(lián)第七屆用戶大會”上，著名企業(yè)文化與戰(zhàn)略專家、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院管理學(xué)教授陳春花表示：效率來源于協(xié)同。尤其在移動互聯(lián)時代，協(xié)同提高效率、創(chuàng)造價值已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出其重要性。借助于協(xié)同，企業(yè)能夠創(chuàng)造性地解決在外部環(huán)境決定組織績效的環(huán)境下，組織效率從哪里來的問題；借助于協(xié)同，企業(yè)能夠更好地從市場環(huán)境變化帶來的不確定性中尋找相對確定；借助于協(xié)同，企業(yè)能夠更好地與行業(yè)合作伙伴、社區(qū)與各界一起探索，共建與共治?！盀檫_(dá)成協(xié)同效率本身，無論是組織內(nèi)部還是組織外部，都需要調(diào)整自己的價值取向。無論企業(yè)目前處在什么階段，什么位置，形成協(xié)同價值取向，協(xié)同工作的邏輯，打開組織的內(nèi)外部邊界，跨界協(xié)同，形成協(xié)同效率都是一個必要的選擇?！?

無獨有偶，在12月舉行的某企業(yè)服務(wù)峰會上，先后投資了北森云、PingCAP、GrowingIO、七牛、上上簽等企業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)緯中國董事總經(jīng)理熊飛也談到，效率來自于協(xié)同軟件，來自于自動化。

從致遠(yuǎn)互聯(lián)的15年，看企業(yè)服務(wù)“協(xié)同”演變

在企業(yè)服務(wù)市場，“協(xié)同”的價值無須贅述，無論是企業(yè)管理者還是學(xué)術(shù)研究者，都對協(xié)同給予高度評價?！暗脜f(xié)同者得天下”，這是企業(yè)管理者在使用協(xié)同管理軟件后的真實感悟。作為中國協(xié)同管理軟件行業(yè)的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，致遠(yuǎn)互聯(lián)早在2003年就將“協(xié)同”理念鏗鏘落地，當(dāng)年發(fā)布的A6協(xié)同管理軟件開創(chuàng)了“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”的先河。2007年，致遠(yuǎn)互聯(lián)又發(fā)布了A8協(xié)同管理軟件，在業(yè)界首創(chuàng)“集團化應(yīng)用”模式，為多組織、大并發(fā)、復(fù)雜應(yīng)用用戶提供了解決方案。2011年，致遠(yuǎn)互聯(lián)率先發(fā)布了業(yè)內(nèi)首款M1移動辦公軟件，開創(chuàng)了“移動辦公”新時代。在隨后的2012年至2017年的每一年里，致遠(yuǎn)互聯(lián)不斷向市場推出一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，先后發(fā)布了“業(yè)務(wù)生成器”，開啟了“業(yè)務(wù)隨需定制”新時代；發(fā)布了“V5協(xié)同管理平臺”新版本，助力中國組織構(gòu)建高效的統(tǒng)一工作平臺；發(fā)布新的G6政務(wù)協(xié)同管理軟件，全面支撐政務(wù)市場應(yīng)用；全面上線“云應(yīng)用商城”，開啟協(xié)同管理公有云時代；發(fā)布formtalk云服務(wù)平臺，開啟云應(yīng)用定制開發(fā)的無代碼時代；發(fā)布CAP+/M+，開啟“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+定制應(yīng)用+定制共享”的商業(yè)模式。

在“協(xié)同”發(fā)展的不同時期，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理軟件憑借其極為突出的實用性、易用性、高性價比以及實施簡便、使用靈便，幫助全國5萬余家企事業(yè)單位實現(xiàn)了快速提升辦公效率，降低工作成本，完善公司管理的目標(biāo)，成功為用戶打造了高效協(xié)同的平臺。

在眾多協(xié)同管理軟件廠商中，為什么致遠(yuǎn)互聯(lián)能取得如此成就？翻開致遠(yuǎn)互聯(lián)的“歷史”，我們發(fā)現(xiàn)這其實是一部協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展史，其對協(xié)同的癡迷清晰可鑒。

“30年以來，中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直停留在業(yè)務(wù)層面，而忽略了‘人’這個核心因素，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展倒逼軟件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的時候，很多軟件企業(yè)發(fā)現(xiàn)人性的釋放是一個大問題。”筆者還記得，在2016年烏鎮(zhèn)舉辦的首屆協(xié)同管理高峰論壇上，致遠(yuǎn)互聯(lián)與北大光華管理學(xué)院就組織行為的課題研究舉行了隆重的簽約儀式。當(dāng)時致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長兼總裁徐石道出了一個民營企業(yè)為什么要堅持在協(xié)同管理理論研究上耕耘的緣由，“未來的人工智能時代，更需要把企業(yè)的規(guī)則用人性化的方式植入到每一個工作節(jié)點。這就要深度學(xué)習(xí)和深度剖析人的行為與工作的新型邏輯關(guān)系，這對于民營企業(yè)來說是一件很難的事。我們希望在探索‘以人為中心’的協(xié)同管理軟件深層次發(fā)展的道路上，獲得更多的行為數(shù)據(jù)研究成果的支撐，從而走得更深更遠(yuǎn)更落地。”

致遠(yuǎn)互聯(lián)創(chuàng)立15年來，一直致力于協(xié)同管理思想的研究，在踐行知行合一的過程中，除了聯(lián)手北大光華管理學(xué)院，還與北大國發(fā)院陳春花教授深度合作，將協(xié)同思想的研究推向新高度。這便有了2017年企業(yè)服務(wù)市場“智慧協(xié)同”的誕生?！爸腔蹍f(xié)同”依然強調(diào)協(xié)同管理的根是“以人為中心”，關(guān)注組織中最重要的要素“人”，但側(cè)重協(xié)同系統(tǒng)如何為組織賦能、如何激活個體，而不是將人束縛在系統(tǒng)中間，變成工作和業(yè)務(wù)流水線上的“工具”。致遠(yuǎn)互聯(lián)正是在“以人為中心”的基礎(chǔ)上設(shè)計和構(gòu)建協(xié)同管理的應(yīng)用和服務(wù)。

在借力外部智庫的同時，致遠(yuǎn)互聯(lián)的內(nèi)部發(fā)力從未停歇。立足協(xié)同，致遠(yuǎn)互聯(lián)早在公司創(chuàng)立之初就成立了中國首個協(xié)同研究院，持續(xù)關(guān)注、研究前沿組織理論、前沿管理理論，讓“以人為中心”的協(xié)同管理理論豐富飽滿。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，協(xié)同應(yīng)用場景已經(jīng)發(fā)生變化，協(xié)同的人員范圍從組織內(nèi)協(xié)同延展至產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，從組織間協(xié)同延展到社會化協(xié)同。應(yīng)用范圍也從工作協(xié)同延伸到業(yè)務(wù)協(xié)同?；诖?，2017年，致遠(yuǎn)互聯(lián)推出“協(xié)同五環(huán)”理念，將協(xié)同與傳統(tǒng)OA做了明顯的區(qū)隔。傳統(tǒng)OA僅僅是協(xié)同管理的一個子集，致遠(yuǎn)互聯(lián)重新定義的協(xié)同早已超出傳統(tǒng)OA的概念。

打造共贏生態(tài)，推動“智慧協(xié)同”

任何一項理論研究，唯有從實踐中來到實踐中去才能獲得長足發(fā)展?！皡f(xié)同”思想的研究也如此。致遠(yuǎn)互聯(lián)與伙伴、客戶建立長期的合作關(guān)系，構(gòu)建基于協(xié)同的生態(tài)圈，助力客戶商業(yè)成功，并實現(xiàn)社會、行業(yè)與自身共同的可持續(xù)發(fā)展。

15年來，致遠(yuǎn)互聯(lián)贏得了遍布全國超過1600家渠道伙伴及近百家“協(xié)同+”生態(tài)戰(zhàn)略合作伙伴的信賴，初步建立起了大協(xié)同聯(lián)盟生態(tài)圈。同時，致遠(yuǎn)互聯(lián)與Oracle、SAP、IBM、Microsoft、用友、華為、阿里釘釘、企業(yè)微信、攜程商旅、滴滴出行、金山軟件、隨銳科技等國內(nèi)外知名ICT企業(yè)建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同打造中國最大、最完善的協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系，共同為用戶提供更多更適用的增值服務(wù)、更完整的協(xié)同管理解決方案。

在2017年的伙伴大會上，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理軟件V5-6.1的首秀，將協(xié)同管理平臺推向了移動化、生態(tài)化、社會化的新高度；V-join泛組織插件實現(xiàn)了基于V5平臺的私有云部署，安全連接組織內(nèi)外；“致遠(yuǎn)云”產(chǎn)品（formtalk/大家社區(qū)/云BI）的集中出品，則讓企業(yè)應(yīng)用的定制化、云端化更加純熟自如；移動工作平臺從M1向M3跨越式升級，并自帶人工智能機器人“小致”，將“協(xié)同+人工智能”無縫融合，實現(xiàn)了跨越人機鴻溝的智慧協(xié)同態(tài)；CAP+讓業(yè)務(wù)的大規(guī)模定制成為了可能。

正如徐石所言，當(dāng)前，隨著萬物互聯(lián)與人工智能大潮襲來，整個社會都在產(chǎn)生深刻的變革，企業(yè)的信息化、智能化和平臺化也在快速推進(jìn)，這些都在實質(zhì)性地改變著人與人、人與信息、人與物，特別是人與機器之間的關(guān)系。“我們正在走向一個包括人類自身在內(nèi)的萬物互聯(lián)時代、一個人與機器及資源深度互聯(lián)并融合的合體時代、一個人機共生的智能時代。而智慧協(xié)同恰恰承載了這個時代下企業(yè)管理所需要的核心素質(zhì)，將有效撬動企業(yè)組織基礎(chǔ)管理的革命?！腔蹍f(xié)同’就是以人為中心，結(jié)合人工智能的協(xié)同管理，是人機共生的系統(tǒng)。這也將是協(xié)同產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來方向?！?

事實上，在2017年，“智慧協(xié)同”已經(jīng)為企業(yè)服務(wù)市場眾多用戶帶來實際運營效率的提升。在此過程中，致遠(yuǎn)互聯(lián)與用戶積極分享、相互促進(jìn)、共同成長、實現(xiàn)共贏。

2017年3月15日，“致遠(yuǎn)軟件”更名更標(biāo)為“致遠(yuǎn)互聯(lián)”，致遠(yuǎn)已從單純的軟件提供商，蛻變?yōu)樵谛律虡I(yè)文明主導(dǎo)的企業(yè)互聯(lián)環(huán)境下，為組織級客戶提供協(xié)同管理產(chǎn)品、解決方案和云服務(wù)的全案服務(wù)商。未來，致遠(yuǎn)互聯(lián)將以專業(yè)、開放、智能的“協(xié)同+”平臺，從產(chǎn)品型公司轉(zhuǎn)型升級為平臺型公司，最終成為生態(tài)型公司。而致遠(yuǎn)互聯(lián)的客戶經(jīng)營模式也將邁向3.0時代。經(jīng)營模式由原來的“標(biāo)準(zhǔn)化+業(yè)務(wù)定制化”升級為“標(biāo)準(zhǔn)化+行業(yè)解決方案+個性定制”，營銷模式由原來的“直營+伙伴（產(chǎn)品營銷型伙伴）”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸睜I+（協(xié)同+大生態(tài)），新生態(tài)出現(xiàn)”，應(yīng)用模式由原來“平臺+套裝產(chǎn)品，私有云”變?yōu)椤败浖?云服務(wù)（包括第三方云服務(wù)及云入口）、混合云、分布集群等”。

2017年，伴隨企業(yè)服務(wù)市場的火爆，“協(xié)同”已成為年度熱詞。剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟工作會議認(rèn)為，中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，我國經(jīng)濟發(fā)展也進(jìn)入了新時代，基本特征就是我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。高質(zhì)量發(fā)展的背后仍然是效率提升。只要效率的本質(zhì)不變，協(xié)同的熱度就不減。陳春花教授也預(yù)測，協(xié)同的熱度將伴隨企業(yè)服務(wù)市場未來3-5年的火熱而持續(xù)升溫。致遠(yuǎn)互聯(lián)將更專注協(xié)同管理領(lǐng)域，讓協(xié)同管理思想和產(chǎn)品助力企業(yè)高效運營和轉(zhuǎn)型升級，讓協(xié)同軟件服務(wù)于每一個組織，為社會創(chuàng)造巨大價值，并最終成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)。