協(xié)同到底是什么？對(duì)這一問題，產(chǎn)業(yè)有產(chǎn)業(yè)的看法，有人認(rèn)為協(xié)同僅僅是OA的升級(jí)版，依然停留在辦公層面；有人則認(rèn)為協(xié)同已經(jīng)成為新物種，其核心意義在于管理方式、管理理念的具化和落地。

1. 廠商視角

OA可以說是協(xié)同的前身，但發(fā)展到現(xiàn)在的協(xié)同已經(jīng)不再是OA，更不能用OA的視角去評(píng)述協(xié)同。其原因在于相比OA，協(xié)同已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性變化：

它的功能覆蓋面越來越廣泛，并逐漸被賦予更多業(yè)務(wù)價(jià)值、管理理念以及企業(yè)運(yùn)營管理的思維，更為重要的是其價(jià)值定位也正在從功能性支撐轉(zhuǎn)變到引領(lǐng)管理升級(jí)、復(fù)制優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)等。

在我看來，協(xié)同與OA最大的不同在于它具有創(chuàng)新的基因。OA幫助企業(yè)管理，幫助員工辦公，其核心在于“優(yōu)化”，卻很難做到“創(chuàng)新”。協(xié)同卻是能夠通過運(yùn)營幫助企業(yè)挖掘人的潛力、沉淀管理思想等，推動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新，這也是協(xié)同被普遍看好的重要原因。

事實(shí)上，如果將視線回到企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也可以看到整個(gè)產(chǎn)業(yè)對(duì)協(xié)同的重視。無論是SaaS創(chuàng)業(yè)公司還是老牌軟件巨頭，再或者釘釘、企業(yè)微信等，均是大力布局溝通協(xié)作、社交協(xié)同等方向。為什么這些企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司選擇協(xié)同這一方向而不是其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域？原因之一是其進(jìn)入門檻低，不需要過深的技術(shù)和業(yè)務(wù)理解，也能快速切入市場。但顯然不僅是這一個(gè)原因，最典型的例子就是用友、金蝶等在企業(yè)級(jí)市場耕耘了數(shù)十年的企業(yè)，也在將協(xié)作產(chǎn)品置于很重要的戰(zhàn)略上，友空間和云之家均是定位在入口級(jí)的高度，充當(dāng)著云業(yè)務(wù)的平臺(tái)一角。

這主要是因?yàn)轭愃茀f(xié)作、協(xié)同型產(chǎn)品，在整個(gè)IT架構(gòu)中處在一個(gè)微妙的位置，它的天然屬性是全員應(yīng)用，相比于CRM、HR等業(yè)務(wù)應(yīng)用，并沒有特別強(qiáng)的單一業(yè)務(wù)屬性。這種特點(diǎn)也讓協(xié)同產(chǎn)品的包容性更強(qiáng)，更易于連接、融合眾多業(yè)務(wù)應(yīng)用，具備成為企業(yè)中心的平臺(tái)化能力。

2. 渠道商視角

回首信息化三十年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展過程是一個(gè)很有意思的過程，也遵循著“天下大勢，合久必分分久必合”的邏輯。從最開始模塊化的部門級(jí)應(yīng)用，到ERP將各獨(dú)立應(yīng)用整合，系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理，SaaS發(fā)展起來后又逐步碎片化，今天正在再次走向一站式整合，從行業(yè)各廠商的既有動(dòng)作來看，主要將載體落在移動(dòng)辦公平臺(tái)、溝通協(xié)作類應(yīng)用上。而在致遠(yuǎn)互聯(lián)，則是協(xié)同管理平臺(tái)。

作為協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，下游渠道商如何看待能夠帶來營收的協(xié)同？在致遠(yuǎn)互聯(lián)的渠道商中，其中有不少是以前代理ERP，現(xiàn)在將業(yè)務(wù)拓展到致遠(yuǎn)協(xié)同的渠道商，他們選擇協(xié)同的原因比較類似：

有人將協(xié)同視作ERP的最佳伙伴，“在企業(yè)的發(fā)展中，信息化尤為重要，而在信息化建設(shè)中，ERP是一條線，側(cè)重企業(yè)的后臺(tái)業(yè)務(wù)管理，其特長在于流程控制、核算等后臺(tái)的管理；另一條線便是協(xié)同，講究流程清晰、管控點(diǎn)方便。比如企業(yè)的成本、計(jì)劃體系以及人力資源等適合通過ERP進(jìn)行管理，審批、報(bào)銷等適合在協(xié)同重應(yīng)用?！庇腥苏J(rèn)為協(xié)同是后ERP時(shí)代的管理軟件新寵，“ERP在前十年中國制造蓬勃發(fā)展的時(shí)期，有很好的成長土壤，所以迎來了快速發(fā)展的十年。但ERP以物料、信息或資金為中心，以計(jì)劃為軸線對(duì)企業(yè)進(jìn)行管控，不能承載很好的管理訴求；協(xié)同則是以人為中心，以協(xié)同行為信息為軸線對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，結(jié)合致遠(yuǎn)互聯(lián)的可視化流程、二元表單以及業(yè)務(wù)生成器，能夠承擔(dān)起企業(yè)的柔性管理的責(zé)任?！钡还茉趺捶Q呼，能夠感受到的是渠道商很認(rèn)可協(xié)同的平臺(tái)整合能力，認(rèn)為其能夠一定程度上承擔(dān)起統(tǒng)一入口、核心管理平臺(tái)的重任。究其原因，可以用一句話來概括：“連接系統(tǒng)、連接數(shù)據(jù)、連接人，這是協(xié)同的特色屬性，但這種互聯(lián)網(wǎng)屬性是ERP、財(cái)務(wù)等軟件無法做到的?！?

3. 客戶視角

道道全是去年致遠(yuǎn)互聯(lián)全國協(xié)同應(yīng)用大賽總決賽的冠軍得主，這家企業(yè)對(duì)數(shù)字化、對(duì)協(xié)同平臺(tái)化的理解非常獨(dú)特，也讓它走在實(shí)體行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前列。

道道全是一家A股上市的食用植物油加工企業(yè)，總部位于湖南長沙，下轄重慶公司、南京公司、岳陽公司、岳港碼頭公司等四家全資子公司，年產(chǎn)值近30億元。在道道全快速發(fā)展的過程中，將致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)化的能力發(fā)揮地極其深入，從統(tǒng)一門戶、應(yīng)用集成，到業(yè)務(wù)定制、數(shù)據(jù)分析都進(jìn)行了深入應(yīng)用，更為特別的是基于平臺(tái)化，道道全實(shí)現(xiàn)了“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理思維的轉(zhuǎn)變。

作為致遠(yuǎn)協(xié)同的鐵粉，道道全對(duì)致遠(yuǎn)協(xié)同五環(huán)非常認(rèn)可，公司信息中心總監(jiān)吳陽認(rèn)為，現(xiàn)在的協(xié)同早已不是傳統(tǒng)OA，也不僅僅是打通業(yè)務(wù)的組織內(nèi)協(xié)同，而是泛組織化的協(xié)同生態(tài)圈，是企業(yè)管理數(shù)據(jù)交換體系的平臺(tái)和支撐者。

事實(shí)上，基于致遠(yuǎn)協(xié)同，道道全建構(gòu)起包括協(xié)同辦公、信息門戶、集成整合、報(bào)表展現(xiàn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)辦公六個(gè)方面的全方位信息化體系，實(shí)現(xiàn)從底層集成、中臺(tái)聚合管理到前端應(yīng)用以及數(shù)據(jù)分析與展現(xiàn)的全面協(xié)同。

更為重要的是，致遠(yuǎn)協(xié)同這種平臺(tái)化的能力，也幫助道道全的業(yè)務(wù)管理從過去實(shí)物化思維轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)化思維。道道全將協(xié)同上的行為組織數(shù)據(jù)，全部融會(huì)貫通，然后通過門戶和集成報(bào)表工具，通過底層的數(shù)倉以指標(biāo)項(xiàng)的形式，實(shí)時(shí)地體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的變化，從而對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行“賦能”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合。

吳陽認(rèn)為，協(xié)同的本質(zhì)是促進(jìn)數(shù)據(jù)有序互動(dòng)、形成數(shù)據(jù)交換閉環(huán)，不僅是業(yè)務(wù)功能上的閉環(huán)，而更應(yīng)該是管理需求上的閉環(huán)。通過這種方式，使一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、使一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，以數(shù)據(jù)賦能，使業(yè)務(wù)更能夠滿足和支撐管理要求

緣由：致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)化能力

可以看到，無論是廠商，還是致遠(yuǎn)互聯(lián)的渠道商、客戶，均將協(xié)同視作核心管理平臺(tái)，其背后的原因是致遠(yuǎn)協(xié)同所具備的平臺(tái)化能力。

其實(shí)從企業(yè)客戶的信息化架構(gòu)上來看，ERP在后臺(tái)，輕量化應(yīng)用在前臺(tái)，而協(xié)同則在中間層，充當(dāng)著系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的連接器。通過中臺(tái)的協(xié)同貫穿前后臺(tái)，打通厚重的ERP協(xié)同與輕量化SaaS應(yīng)用或者第三方消費(fèi)平臺(tái)，這是很多中大型企業(yè)的信息化典型特征。

而致遠(yuǎn)協(xié)同在平臺(tái)化方面具備獨(dú)到之處，首先是統(tǒng)一門戶和應(yīng)用集成這兩大核心屬性，統(tǒng)一門戶這一價(jià)值面向的是最終用戶，讓用戶更方便地通過一個(gè)平臺(tái)掌握所有日常工作相關(guān)信息、數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)；高度集成，能夠高度集成企業(yè)異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)ERP、財(cái)務(wù)以及消費(fèi)、報(bào)銷等業(yè)務(wù)的統(tǒng)一集成，以及數(shù)據(jù)、信息有效貫通與流動(dòng)。

而基于統(tǒng)一門戶和高度集成，致遠(yuǎn)互聯(lián)平臺(tái)化也衍生出可視化大屏、協(xié)同開發(fā)等眾多能力。如門戶的全息呈現(xiàn)能力大屏，其實(shí)從行業(yè)來看，這是當(dāng)前很多大數(shù)據(jù)廠商的主營業(yè)務(wù)，但這對(duì)他們而言也面臨諸多問題，比如對(duì)抓取哪些數(shù)據(jù)的判斷、如何抓取數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)如何有效集成。但如果是協(xié)同平臺(tái)來提供可視化大屏能力，顯然不再是問題。致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)幫助企業(yè)各個(gè)角色實(shí)時(shí)關(guān)注重點(diǎn)數(shù)據(jù)，輔助企業(yè)管理決策，比如從數(shù)據(jù)看到某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)常年緩慢，便可針對(duì)性優(yōu)化。

而平臺(tái)化能力中的協(xié)同開發(fā)和定制化能力則是幫助企業(yè)落地個(gè)性化需求的關(guān)鍵能力。

可以感受到，致遠(yuǎn)互聯(lián)在平臺(tái)化這一維度上，是圍繞協(xié)同構(gòu)建一個(gè)能力閉環(huán)，能夠完成從前臺(tái)到中臺(tái)到后臺(tái)的全面覆蓋。從業(yè)務(wù)層面，它將數(shù)據(jù)、系統(tǒng)以及定制應(yīng)用有機(jī)整合，并依托大屏等應(yīng)用去發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值；從應(yīng)用層面，它使得企業(yè)用戶能夠一個(gè)界面連接所有內(nèi)容。

事實(shí)上，這也正是諸多大型企業(yè)對(duì)于協(xié)同越來越重視的重要原因，平臺(tái)所承擔(dān)的不僅是技術(shù)層面的聚合，更重要的是幫助企業(yè)管理優(yōu)化、組織優(yōu)化的能力。同時(shí)，未來企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)要具備平臺(tái)化能力，致遠(yuǎn)協(xié)同所帶來的管理思想也將為企業(yè)邁向智慧企業(yè)提供思想?yún)⒖肌?