過去10年，借助數(shù)字化技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)原生企業(yè)”大量涌現(xiàn)，以致于各傳統(tǒng)行業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊，一時(shí)間，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)成為熱議話題。然而，在變幻莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的數(shù)字化之路該如何走？走對(duì)，“錢”景無限，但如果走錯(cuò)，可能就是萬丈深淵。

“數(shù)字化并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)概念，而是一個(gè)廣泛的商業(yè)概念，很多中大型企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)視為未來的發(fā)展戰(zhàn)略?！敝逻h(yuǎn)互聯(lián)劉古權(quán)博士在參加2019年山東CIO智庫年會(huì)暨大數(shù)據(jù)應(yīng)用高峰論壇時(shí)如是說。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

套用一句流行語來解釋劉古權(quán)博士的觀點(diǎn)：對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，技術(shù)不是萬能的，但沒有技術(shù)是萬萬不能的。

如何定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)？劉古權(quán)博士對(duì)此引用了IDC的觀點(diǎn)，其應(yīng)該是利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、區(qū)塊鏈等）和能力，來驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法，核心目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長(zhǎng)。

“也就是說，技術(shù)是企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的基石，而業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型才是核心。這其中，包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型以及信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型?！眲⒐艡?quán)博士表示。

致遠(yuǎn)互聯(lián) 劉古權(quán)博士

企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的“正確打開方式”

從基礎(chǔ)的信息化建設(shè)，到基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建用戶觸點(diǎn)，再到以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，劉古權(quán)博士對(duì)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的演變路徑進(jìn)行了深入剖析。

其認(rèn)為，在數(shù)字化時(shí)代，借助BI、人工智能等技術(shù)，企業(yè)將構(gòu)建起數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式，通過數(shù)據(jù)分析支撐決策，從而進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。“通常，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式，企業(yè)應(yīng)經(jīng)歷五個(gè)步驟，即采集數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)建模、分析數(shù)據(jù)、展示數(shù)據(jù)。”

“在這個(gè)過程中，對(duì)于用戶行為數(shù)據(jù)的采集和分析是重要前提，越是維度豐富的用戶行為分析，越能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品迭代、運(yùn)營(yíng)改進(jìn)、商業(yè)決策提供更好的數(shù)據(jù)支持?！眲⒐艡?quán)博士表示。

這就要求，在數(shù)據(jù)采集方面，企業(yè)需要整合所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)更需要結(jié)合外部、第三方的數(shù)據(jù)，甚至是基于全渠道的數(shù)據(jù)采集。通過整合所有數(shù)據(jù)源并進(jìn)行綜合分析，才能全面了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，并且，在遇到業(yè)務(wù)問題時(shí)，也可以進(jìn)行多維度分析。

基于此，劉古權(quán)博士認(rèn)為，企業(yè)需要一款智能化的BI產(chǎn)品?！爸悄蹷I可以對(duì)客戶行為和工作、企業(yè)業(yè)務(wù)的管理過程和數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、分析；同時(shí)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行分析。企業(yè)能夠利用這些信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而做出全面和精準(zhǔn)的決策，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)?！?

除了對(duì)于數(shù)據(jù)的利用，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，也離不開整體組織架構(gòu)的支撐。劉古權(quán)博士的觀點(diǎn)是，高效組織是企業(yè)邁向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的重要保障。

“我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)組織架構(gòu)并不適用于數(shù)字化時(shí)代，其溝通成本高、時(shí)效差，對(duì)資源節(jié)點(diǎn)依賴大成本高，業(yè)務(wù)不懂?dāng)?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不懂業(yè)務(wù)，到?jīng)Q策者的信息有可能失真?！?

協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái) 數(shù)字化升級(jí)新動(dòng)能

不難看出，企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，一方面，需要向高效組織轉(zhuǎn)變；另一方面，需要通過智能化的技術(shù)和手段對(duì)所有數(shù)據(jù)加以利用，而致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目的。

據(jù)了解，借助協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了工作流與業(yè)務(wù)流的一體化，讓整個(gè)企業(yè)管理效率得到極大提升；另外，協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)也集成了智能數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)處理和利用更加便捷。

據(jù)悉，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)最大的價(jià)值是全程、全域、全端的連接、融合和智能，其包括門戶及消息平臺(tái)、工作流BPM引擎、集成引擎、表單引擎、組織結(jié)構(gòu)和主數(shù)據(jù)、權(quán)限控制、業(yè)務(wù)定制平臺(tái)等。

會(huì)議最后，劉古權(quán)博士也介紹到，目前在山東已經(jīng)多家企業(yè)基于協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，包括華仁藥業(yè)、山東黃金集團(tuán)等。

4月25日，致遠(yuǎn)互聯(lián)也將在山東青島舉辦全國巡展活動(dòng)，屆時(shí)，劉古權(quán)博士也將親臨現(xiàn)場(chǎng)，并針對(duì)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)相關(guān)話題發(fā)表現(xiàn)場(chǎng)演講，敬請(qǐng)關(guān)注。