很多時候，真正了解一個人需要經(jīng)過幾個月甚至幾年的共事；了解一家企業(yè)就更是如此，特別是做企業(yè)管理軟件的公司，因為軟件是思維方式的載體，而管理軟件則是生產(chǎn)關系的載體。

有這么一家企業(yè)，不久前在重慶召開了2019春季伙伴大會，提出了“協(xié)同共生”和“運營中臺”的概念。大家知道阿里巴巴不久前提出了業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺的雙中臺，那運營中臺又是個啥？協(xié)同共生為何物？其實如果理解了這兩個詞，理解了這家企業(yè)這兩年顛覆自我的邏輯，或許對于身處AI和云時代的大多數(shù)企業(yè)來說，就會對數(shù)字化轉型看得更加通透。

協(xié)同進化

“今天云、大數(shù)據(jù)、人工智能的普及應用，讓我們看到了數(shù)據(jù)驅動帶來的完全不一樣的新世界?！敝逻h互聯(lián)董事長兼總裁徐石在致遠互聯(lián)2019春季伙伴大會的主題講演中開門見山。

了解致遠互聯(lián)的人知道，致遠互聯(lián)是所有OA管理軟件廠商中，最早原創(chuàng)提出協(xié)同管理思想，“以人為中心，對人和組織進行賦能”，協(xié)同組織高效運營的那個。正因為此，致遠互聯(lián)與“以流程為中心”的后臺ERP和“以場景為中心”的前端應用有著高度互補的特性，成為很多企業(yè)的必備業(yè)務系統(tǒng)之一。

“17年來，致遠一路在變革自己——從工作到業(yè)務，從組織內(nèi)協(xié)同到組織間協(xié)同，從標準應用到業(yè)務定制，從基本的產(chǎn)品服務到各種增值服務。我們過去擅長組織的流程驅動，今天我們要做數(shù)據(jù)和AI的驅動。”徐石說到了關鍵。

致遠互聯(lián)董事長兼總裁 徐石

事實上，在去年11月的致遠用戶大會上，徐石就闡述過物種進化的觀點：企業(yè)數(shù)字化轉型的背后，是人與機器之間生產(chǎn)關系的變化，是數(shù)據(jù)系統(tǒng)的打通和數(shù)據(jù)的協(xié)同，完全進化的企業(yè)將進入更高的生態(tài)系統(tǒng)進行循環(huán)，而沒有完成進化的企業(yè)，則會淪為逐漸消亡的物種。

比如CRM系統(tǒng)，不是傳統(tǒng)的那種讓銷售填個單子記錄是否今天拜訪客戶了沒有，而是把整個業(yè)務系統(tǒng)打通——從生產(chǎn)車間到掃碼入庫，從物聯(lián)網(wǎng)到打印機，從發(fā)貨跟蹤到客戶服務全部打通，這就變成了一種對銷售人員進行賦能的支持體系，這就好比智能家居里面各種電器的聯(lián)網(wǎng)路由。

“原來我們是月結，領導想要一個數(shù)據(jù)拿不到，拿到的數(shù)據(jù)不放心，不知道數(shù)據(jù)對不對?，F(xiàn)在致遠的協(xié)同集中統(tǒng)一解決了這個問題，最多兩天就能拿到可靠的數(shù)據(jù)?！敝猩瘓F李軍保曾經(jīng)對筆者解釋說，協(xié)同管理軟件的好處在于，它從根本上是為部門管理者，為非專業(yè)人員而設計的，以人為中心，同時又是高度靈活、便于定制，這樣就很容易滿足全員的使用需求。

實際上，協(xié)同管理是一個以業(yè)務項目為導向的組織運營管理系統(tǒng)，而一個組織的管理模式，與生產(chǎn)物料的管理模式是不同的，因為組織是活的，會根據(jù)業(yè)務場景的不同而發(fā)生變化，因此企業(yè)級的組織管理系統(tǒng)必須要具備自由定制的能力。而在AI和云時代，在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著越來越多的項目要求企業(yè)必須迅速跨業(yè)務、跨部門、跨機構來搭建組織，唯一的辦法是依靠平臺+生態(tài)的力量，隨需而變——這就是“企業(yè)運營中臺”。

蜂巢計劃

此次伙伴大會，既是致遠互聯(lián)整個協(xié)同生態(tài)的一個新起航，也是對管理軟件傳統(tǒng)模式的一次大升級。

在于致遠互聯(lián)17年的發(fā)展歷程來說，這一次實際上是致遠經(jīng)歷了從1.0（2002年～2009年）的產(chǎn)品化、2.0（2010年～2018年）的產(chǎn)品化/平臺化（技術平臺）發(fā)展階段之后，開始進入到3.0（2019年～）的產(chǎn)品化/平臺化/生態(tài)化（運營平臺）階段的一個標志。

致遠互聯(lián)不僅發(fā)布了可以幫助企業(yè)實現(xiàn)前臺輕量化、中臺一體化和后臺集成化的協(xié)同運營中臺，而且將CAP業(yè)務定制平臺從原來的A8+延展到A6+，形成大規(guī)模個性化定制的企業(yè)應用服務，打破了傳統(tǒng)管理軟件套裝服務或單一的SaaS服務標準化模式。

也就是說，基于獨立的CAP業(yè)務定制平臺模式和平臺技術特征，成就了致遠互聯(lián)“CAP+企業(yè)應用服務一站式定制與服務運營平臺”——圍繞這一平臺，致遠互聯(lián)在本次大會上正式推出了“蜂巢計劃”。

“‘蜂巢計劃’旨在升級傳統(tǒng)的分銷模式，發(fā)揮眾多企業(yè)應用服務供應商創(chuàng)造企業(yè)應用服務的創(chuàng)新能力，集合‘懂企業(yè)業(yè)務’的眾多社會化生態(tài)組織，連接供需雙方，打造企業(yè)應用服務產(chǎn)業(yè)共同體?！毕蚱鏉h解釋說。

致遠互聯(lián)執(zhí)行總裁 向奇漢

據(jù)悉在蜂巢計劃中，致遠互聯(lián)圍繞全新的CAP+平臺，讓供應商伙伴、服務商伙伴及經(jīng)銷商伙伴這三類伙伴均可以提供自己最擅長的服務內(nèi)容：供應商伙伴可以基于CAP+企業(yè)應用服務創(chuàng)新平臺為致遠CAP+云服務商城提供企業(yè)應用服務產(chǎn)品；服務商伙伴可以在CAP+平臺上通過致遠互聯(lián)授權，開設服務上專屬企業(yè)應用區(qū)，把原先面對客戶個性定制的企業(yè)應用服務，在經(jīng)過致遠運營審核后成為CAP+平臺服務商，向全網(wǎng)所有客戶提供各類其業(yè)務應用服務產(chǎn)品和服務；而經(jīng)銷商伙伴主要是在線下為客戶提供上述企業(yè)應用服務，并對客戶進行深度客戶經(jīng)營。

換句話說，目前致遠互聯(lián)的上千家生態(tài)伙伴中，越來越多的OA軟件分銷商可以借助CAP+運營中臺和“蜂巢計劃”獲得找到適合自身定位的增值能力，獲取相應角色的價值鏈分配價值。

零代碼業(yè)務定制平臺

在致遠互聯(lián)的運營中臺和蜂巢計劃中，有一個基礎前提就是“大規(guī)模個性化定制的企業(yè)應用服務”。

“業(yè)務定制平臺是我們的核心競爭力，通過它我們把原來的工作流升級為專業(yè)的BPM，跟組織模型一道，形成運營中臺?！毕蚱鏉h解釋說，通過運營中臺，企業(yè)可以實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制，可以把后臺ERP剛性的組織通過運營中臺配制成很多面向業(yè)務的更靈活的組織，并且在組織間通過數(shù)據(jù)和流程協(xié)同激活整個組織。

“實際上，致遠互聯(lián)的業(yè)務生成器已經(jīng)開發(fā)了很多年，但如今這一平臺的形態(tài)變了，我們稱之為零代碼開發(fā)。”致遠互聯(lián)、協(xié)同業(yè)務事業(yè)部總經(jīng)理胡守云進一步補充說，“對于企業(yè)來說，他們更多的業(yè)務部門主管懂的是行業(yè)業(yè)務，他們不一定懂計算機，這就需要我們在這個基礎上提供賦能——我們通過過去三五年的改造，實現(xiàn)了微服務的架構，類似于微信、釘釘，形成一個業(yè)務架構主導而非技術主導的工具能力?！?

致遠互聯(lián)、協(xié)同業(yè)務事業(yè)部總經(jīng)理 胡守云

據(jù)了解，致遠互聯(lián)早期的業(yè)務生成器在運行環(huán)境和設計環(huán)境上是不分離的，通過幾年到CAP3為止已經(jīng)積累了數(shù)千個業(yè)務應用，但是這些客戶和伙伴的創(chuàng)意在早期的業(yè)務生成器上缺乏規(guī)范、制度和支撐體系。

而作為一個BPM業(yè)務定制平臺，定制的業(yè)務包需要產(chǎn)品化、規(guī)范化，才能形成自身的價值，這時候運行和設計就必須分離、分工，不僅平臺具備可升級能力，生成的業(yè)務包也需要具備可升級的能力。

“你做HR也好、費控也好、合同管理也好，隨著業(yè)務的變化企業(yè)可能有管理進一步升級或者收縮的要求，都需要我們的CAP+平臺可以進行調配。我們通過這種‘包+定制’的方式來解決效率的問題和規(guī)模定制的問題?！焙卦平忉屨f，“還有一些東西看似很簡單，但背后的邏輯比較復雜，比如每個表單需要支持一鍵更換LOGO，因此在個性、需求、定制和規(guī)模之間要尋找一個平衡，到現(xiàn)在為止我們這一工具能力做到50%，后面的空間還是挺大的?！?

有了分工，就有了合作。在致遠互聯(lián)看來，由于CAP+平臺的簡化IT能力所帶來的會是這一運營中臺從業(yè)人數(shù)的增長?！翱蛻舻娜藛T參與其中，雖然主體是服務客戶自家企業(yè)，但沉淀的經(jīng)驗和技術是不保密的，可以服務于全社會?！焙卦婆e例說，“基于平臺和標準化的接口，伙伴也會分離出現(xiàn)場的表單工程師、業(yè)務配置設計師，你會發(fā)現(xiàn)新的分工產(chǎn)生了，形成生態(tài)，共同以較低的成本解決企業(yè)的基礎性問題?！?

換句話說，從CAP到CAP+，實際上是從軟件工具能力上通過互聯(lián)網(wǎng)架構實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同的生態(tài)連接和融合的一項重大變革，來幫助企業(yè)實現(xiàn)個性化定制企業(yè)應用服務的規(guī)?；统杀旧a(chǎn)——這就是軟件業(yè)的工業(yè)4.0。

不得不說，致遠互聯(lián)的這個夢想很大，但萬一實現(xiàn)了呢。