隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷深化落地，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的進(jìn)程正在加速。建筑行業(yè)作為一個(gè)以人力為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在數(shù)字化時(shí)代也遭遇了新的瓶頸，項(xiàng)目周期長(zhǎng)、業(yè)務(wù)輻射廣、多工種緊密結(jié)合、項(xiàng)目數(shù)據(jù)龐大等問題深深制約著行業(yè)的發(fā)展。數(shù)字化已經(jīng)成為建筑行業(yè)的必修課。

作為協(xié)同管理領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商，致遠(yuǎn)互聯(lián)在過去的十余年里，已經(jīng)為諸多行業(yè)輸送了信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)良方。8月16日，以推動(dòng)建筑行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為主要目標(biāo)的“第二屆致遠(yuǎn)互聯(lián)建筑行業(yè)峰會(huì)”在武漢盛大舉行。

會(huì)上，中冶南方都市環(huán)保工程技術(shù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“都市環(huán)?！保└笨偣こ處熇字久舴窒砹藰?gòu)建建筑行業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他表示：“得益于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的加持助力，都市環(huán)保將商機(jī)管理、營(yíng)銷過程管理、合同管理與項(xiàng)目收費(fèi)管理進(jìn)行一體化管控，實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新，最大化釋放了數(shù)據(jù)的價(jià)值?！?

都市環(huán)保副總工程師 雷志敏

數(shù)據(jù)日漸繁雜 都市環(huán)保亟待數(shù)字化升級(jí)

都市環(huán)保是由中冶南方工程技術(shù)有限公司控股的國(guó)家級(jí)環(huán)保高新技術(shù)企業(yè)，自2000年創(chuàng)立以來，在能源清潔高效利用、污水污泥處理、固廢處理、廢氣治理、環(huán)境修復(fù)五大主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為眾多客戶提供了環(huán)境保護(hù)與資源再生利用工程的技術(shù)研究、咨詢、設(shè)計(jì)等服務(wù)。

在不斷集中環(huán)保方面雄厚的高新技術(shù)力量、市場(chǎng)及人力資本的基礎(chǔ)上，都市環(huán)保的發(fā)展速度日漸迅猛，已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為一家知識(shí)密集型企業(yè)。企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)也日漸復(fù)雜、業(yè)務(wù)形式日趨多樣，多組織、跨地域、業(yè)務(wù)范圍廣、產(chǎn)業(yè)鏈齊全等已經(jīng)成為都市環(huán)保的企業(yè)特點(diǎn)。

企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)高速發(fā)展的同時(shí)，公司的績(jī)效管理、利潤(rùn)指標(biāo)的考核等都變得日漸繁雜，企業(yè)制定的獎(jiǎng)懲制度也需要大量的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率亟待提升。

比如在營(yíng)銷大協(xié)同方面，需要一個(gè)可以統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，以流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的BPM平臺(tái)；平臺(tái)的移動(dòng)端應(yīng)用需要按照基層員工、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)等分角色進(jìn)行信息聚合；對(duì)于企業(yè)的客戶管理、營(yíng)銷管理、合同管理、收費(fèi)管理等重點(diǎn)模塊來說，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島的問題。

雷志敏表示：“致遠(yuǎn)互聯(lián)結(jié)合集團(tuán)中冶南方提出的集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，為都市環(huán)保構(gòu)建了客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷管理、合同管理、收費(fèi)管理四大核心功能，同時(shí)建立了可視化、形象化的營(yíng)銷駕駛艙數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)，合同及收費(fèi)的激勵(lì)機(jī)制通過信息化手段得以落地，企業(yè)全員的營(yíng)銷工作思路也得以落實(shí)?！?

兩大維度、四大板塊 營(yíng)銷協(xié)同平臺(tái)因業(yè)制宜

致遠(yuǎn)互聯(lián)為都市環(huán)保量身定制的營(yíng)銷協(xié)同平臺(tái)包括兩大維度，一個(gè)是以客戶管理、營(yíng)銷管理、合同管理、收費(fèi)管理四大核心板塊運(yùn)作流程為主的維度，另一個(gè)以用戶的體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，將系統(tǒng)入口及出口的數(shù)據(jù)達(dá)到了統(tǒng)一。

都市環(huán)保營(yíng)銷大協(xié)同平臺(tái)

作為營(yíng)銷協(xié)同平臺(tái)的核心板塊，客戶管理板塊通過對(duì)客戶信息、商機(jī)信息進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)了多種途徑錄入，統(tǒng)一呈現(xiàn)的目標(biāo)。比如聯(lián)系人信息的錄入可以通過掃描名片自動(dòng)錄入和手動(dòng)錄入兩種方式進(jìn)行，對(duì)于同一客戶、同一部門的聯(lián)系人，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)歸類顯示，同一客戶，不同部門的聯(lián)系人則可以通過“樹狀圖”的形式呈現(xiàn)。

對(duì)于營(yíng)銷管理來說，系統(tǒng)通過對(duì)各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷人員、營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以提高企業(yè)整體的營(yíng)銷管理效率。營(yíng)銷部長(zhǎng)、科室主任、營(yíng)銷經(jīng)理等可以按照權(quán)限規(guī)范操作、展示、查詢，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目過程的分權(quán)管理及查詢。同時(shí)通過建立項(xiàng)目類型、金額、客戶性質(zhì)、收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等項(xiàng)目評(píng)級(jí)模型，可以調(diào)整項(xiàng)目資源的分配。

在合同管理方面，合同管理模塊不僅支持多種業(yè)務(wù)模式下的合同分類管理，合同金額的內(nèi)部合同分解管理，同時(shí)還支持合同臺(tái)賬動(dòng)態(tài)多維度統(tǒng)計(jì)，對(duì)合同評(píng)審、合同變更、執(zhí)行、訴訟、獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)歸類匯總。

收費(fèi)管理板塊可以將不同收費(fèi)主體的收費(fèi)完成百分比進(jìn)行排序，根據(jù)設(shè)定條件進(jìn)行雷達(dá)圖顯示，并根據(jù)收費(fèi)完成的情況進(jìn)行個(gè)人預(yù)警、上級(jí)預(yù)警、分管領(lǐng)導(dǎo)預(yù)警。同時(shí)對(duì)于收費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)、收費(fèi)計(jì)劃完成數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)據(jù)等都可以顯示在同一個(gè)界面，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可穿透、可追溯。

值得一提的是，駕駛艙作為都市環(huán)保營(yíng)銷大協(xié)同平臺(tái)的亮點(diǎn)應(yīng)用，可以將公司當(dāng)年、當(dāng)月的總合同額及收費(fèi)額，各區(qū)域的項(xiàng)目個(gè)數(shù)和項(xiàng)目合同金額直觀的顯示在駕駛艙屏幕上，方便領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。

雷志敏介紹到，駕駛艙對(duì)于不同層級(jí)的管理人員來說有不同的入口界面，公司從個(gè)人到上級(jí)部門，再到公司的高層，各級(jí)人員都可以逐級(jí)向上匯報(bào)，上級(jí)也可以逐級(jí)往下做查閱和分析，公司整體的運(yùn)作效率大大提升，而且更趨于流程化、一體化。

“未來，我們?cè)概c致遠(yuǎn)互聯(lián)繼續(xù)攜手，以目前的營(yíng)銷大協(xié)同平臺(tái)為跳板，繼續(xù)將協(xié)同管理的理念延伸至公司的大協(xié)同平臺(tái)，基于現(xiàn)有的中臺(tái)架構(gòu)、中臺(tái)框架、中臺(tái)技術(shù)，將所有子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完全打通，構(gòu)建都市環(huán)保統(tǒng)一的數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、集中化、規(guī)?；??！?