摘要：近日，致遠(yuǎn)互聯(lián)第九屆全國(guó)協(xié)同應(yīng)用大賽已在全國(guó)拉開(kāi)帷幕，本屆大賽以“數(shù)字化升級(jí)新動(dòng)能 構(gòu)建企業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”為主題，通過(guò)“用戶pk賽”+“走進(jìn)用戶”的組合拳形式，與致遠(yuǎn)互聯(lián)全國(guó)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)用戶零距離溝通，探索“協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”的落地和服務(wù)新模式。在多年的大賽沉淀下，在全國(guó)范圍內(nèi)涌現(xiàn)出一個(gè)個(gè)協(xié)同應(yīng)用精品案例，為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供著示范意義。本期，我們?yōu)榇蠹页尸F(xiàn)“南京市中醫(yī)院”的中臺(tái)應(yīng)用成果，供大家品鑒參考。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推進(jìn)，各行各業(yè)都在不同程度的進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)于醫(yī)院而言，盡管打造“數(shù)字醫(yī)療”大部分醫(yī)院來(lái)講仍存在不少困難，但毫無(wú)疑問(wèn)數(shù)字化是醫(yī)院現(xiàn)代建設(shè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。

根據(jù)IDC此前發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)療行業(yè)IT市場(chǎng)預(yù)測(cè)，2019-2023》報(bào)告顯示，中國(guó)醫(yī)療改革的持續(xù)推進(jìn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，是促進(jìn)醫(yī)療信息化發(fā)展的兩大直接推動(dòng)力。經(jīng)過(guò)二十年的醫(yī)療信息化建設(shè)之后，醫(yī)療業(yè)務(wù)的數(shù)字化、智能化正在成為醫(yī)院下一步追求的目標(biāo)。

然而，在醫(yī)院推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，的確還存在不少難點(diǎn)。特別是過(guò)往因?qū)嵤┬畔⒒鴺?gòu)建的各種各樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況下所造成的“信息孤島”現(xiàn)象，已成為醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的主要瓶頸之一。例如，目前很多醫(yī)院通常基于同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)操作，對(duì)異構(gòu)系統(tǒng)的互聯(lián)互通不夠重視，在這種背景下，專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)體檢系統(tǒng)、心電圖系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)軟件的企業(yè)難以介入。

而隨著醫(yī)院各部門(mén)應(yīng)用的不斷深化，以及醫(yī)院和患者應(yīng)用個(gè)性化、多樣化的需求日益豐富，醫(yī)院信息化建設(shè)開(kāi)始了專(zhuān)業(yè)化細(xì)分。每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)逐漸獨(dú)立，因此對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成便顯得尤為重要。

作為南京市中醫(yī)藥現(xiàn)代化與大數(shù)據(jù)研究中心，南京市中醫(yī)院（簡(jiǎn)稱(chēng)“南京中醫(yī)院”）始終堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，為建設(shè)一流區(qū)域診療中心和高水平臨床研究型醫(yī)院，基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺(tái)，積極探索管理業(yè)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理數(shù)字化的提升。

互聯(lián)互通：醫(yī)院數(shù)字化基石

南京中醫(yī)院成立于1956年，醫(yī)院坐落在秦淮區(qū)大明路南部新城，是一所中醫(yī)特色明顯、中西醫(yī)結(jié)合、集醫(yī)療服務(wù)功能和急救能力為一體的、具有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的花園式、現(xiàn)代化大型三級(jí)甲等中醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有編制床位1500張，在職職工1684人，其中高級(jí)衛(wèi)技人員348人。

南京中醫(yī)院始終堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，努力建設(shè)一流區(qū)域診療中心和高水平臨床研究型醫(yī)院，而想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先必須將醫(yī)院內(nèi)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通、整合，實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通。

同很多大型醫(yī)院類(lèi)似，南京中醫(yī)院也存在著業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜、系統(tǒng)數(shù)量繁多的問(wèn)題。在實(shí)際工作中，主要體現(xiàn)在日常行政辦公以及多業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的銜接和數(shù)據(jù)共享。

首先，醫(yī)療行業(yè)管理體系嚴(yán)格規(guī)范，但如何管理，存在一定困難，南京中醫(yī)院亦缺乏切實(shí)可行的方式和方法；其次，醫(yī)療行業(yè)對(duì)審批的時(shí)效性要求很高，傳統(tǒng)的審批方式已無(wú)法滿足南京中醫(yī)院的管理需求；最后，由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立存在，導(dǎo)致南京中醫(yī)院信息流轉(zhuǎn)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性較低。

協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)：醫(yī)院數(shù)字化催化劑

可以說(shuō)，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，信息互聯(lián)互通是南京中醫(yī)院首先要解決的基礎(chǔ)問(wèn)題，也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化的基石。因此，南京中醫(yī)院決定部署致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺(tái)，一方面，通過(guò)打通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，解決信息孤島問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；另一方面，通過(guò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的定制化能力，打造包括多維門(mén)戶、流程管理、訂餐管理等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體辦公的一體化、在線化和智能化。

基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，南京中醫(yī)院將包括HIS系統(tǒng)、HRP系統(tǒng)、科教研系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了打通，完善了業(yè)務(wù)的全過(guò)程管理。例如，通過(guò)將協(xié)同管理平臺(tái)與HRP系統(tǒng)進(jìn)行集成，員工在處理報(bào)廢單、維修單、報(bào)銷(xiāo)單、合同檔案等業(yè)務(wù)時(shí)，審批完成后將自動(dòng)更新HRP系統(tǒng)中的基礎(chǔ)檔案。

南京中醫(yī)院協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu)圖

再如，在日常運(yùn)營(yíng)中，當(dāng)醫(yī)院LIS系統(tǒng)中產(chǎn)生了危急值后，需要及時(shí)通知到對(duì)應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員。而通過(guò)與LIS系統(tǒng)集成，在協(xié)同管理平臺(tái)進(jìn)行消息提醒的同時(shí)會(huì)生成一個(gè)待辦事項(xiàng)，醫(yī)護(hù)人員在處理完畢后，處理意見(jiàn)將自動(dòng)傳遞給LIS系統(tǒng)。

此外，對(duì)于公文的流轉(zhuǎn)，當(dāng)相關(guān)公文在協(xié)同管理平臺(tái)發(fā)起后，會(huì)自動(dòng)傳遞給檔案系統(tǒng)，傳遞的信息包括文單、正文、修改痕跡、附件、處理意見(jiàn)。也就是說(shuō)，公文審批后，所有的痕跡記錄都會(huì)在檔案系統(tǒng)中生成。

通過(guò)致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)提供的定制化能力，南京中醫(yī)院打造了多維門(mén)戶，全息呈現(xiàn)管理場(chǎng)景，即按照不同部門(mén)的管理要求，為各部門(mén)設(shè)置了獨(dú)立的部門(mén)門(mén)戶和業(yè)務(wù)門(mén)戶，便于傳達(dá)醫(yī)院文化及管理理念。

在流程管理方面，致遠(yuǎn)互聯(lián)也對(duì)南京中醫(yī)院的管理流程進(jìn)行了調(diào)整，以規(guī)范、合規(guī)的管理要求對(duì)資產(chǎn)、行政、財(cái)務(wù)的全流程管理進(jìn)行了再造和優(yōu)化，滿足該院的數(shù)字化管控需求。

流程綜合分析

更重要的是，通過(guò)構(gòu)建協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，使得針對(duì)各類(lèi)流程得以進(jìn)行綜合分析，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一目了然地了解醫(yī)院流程的運(yùn)行情況，有效提升了醫(yī)院整體辦公效率。而且，協(xié)同管理平臺(tái)提供的流程績(jī)效分析功能，也幫助醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人更好地了解流程的運(yùn)作情況。

南京中醫(yī)院信息中心主任表示，在致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的推動(dòng)下，真正讓我院的紙質(zhì)文件徹底退出管理流程，無(wú)論是工作習(xí)慣、醫(yī)務(wù)人員的思想觀念，甚至是我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變與提升。