2020年春節(jié)前后，一場突如其來的疫情席卷了中華大地，在新冠病毒疫情發(fā)生后，作為健康行業(yè)的一員，廣東眾生藥業(yè)股份有限公司（以下簡稱：眾生藥業(yè)）一直高度關注疾病的診斷和治療進展。公司疫情應急領導小組迅速決定全員動員，采購中心多方了解，緊急采購原料；工藝技術部、仿制藥事業(yè)部聯(lián)動，擬定生產方案，報批恢復生產；質量檢驗部、質量管理部加急完成檢驗及委外檢驗工作，工藝驗證以及包裝變更申報；設備動力部及生產部迅速落實車間設備安裝調試以及生產現(xiàn)場跟進......

從1月28日到2月10日，短短14天時間，眾生藥業(yè)以超快速度完成了從復產立項到獲批生產，這一速度，是各方力量協(xié)同爆發(fā)的成果，也代表著眾生藥業(yè)貢獻防疫的拳拳之心，體現(xiàn)作為一家公眾公司而踐行的社會責任。

新型管理機制與舊管理模式的沖突? ?

眾生藥業(yè)是一家集藥品研發(fā)、生產和市場營銷為一體的國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)，以醫(yī)藥制造為核心主業(yè)，目前擁有17家子公司，產品覆蓋眼科、心腦血管、呼吸、消化等重大疾病領域，擁有片劑、膠囊劑、滴眼液、凍干粉、針劑等25個劑型361個藥品生產批文，產品布局完整，成為國內著名的大型醫(yī)藥制造集團企業(yè)。

隨著眾生藥業(yè)企業(yè)規(guī)模爆發(fā)式的增長，特別是在集團兼并多家子公司后，存在多個不同的業(yè)態(tài)，企業(yè)進入由單一縱向管理向集團化管理發(fā)展的時期，舊有管理機制與新的管理需求難以匹配，如何融合各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)核算系統(tǒng)、管理流程、管理口徑的信息統(tǒng)一，使眾生藥業(yè)在人力、財務、信息、采購等業(yè)務場景中形成管理閉環(huán)；如何建立起新的問題響應機制、風險管理機制、服務機制等成為眾生藥業(yè)能否持續(xù)發(fā)展壯大的關鍵。? ? ? ?

構建三層IT架構 支撐集團戰(zhàn)略管控目標

面對新的挑戰(zhàn)，眾生藥業(yè)集團開始著手改變過去割裂的信息系統(tǒng)布局，制定了三層IT建設架構的思路，建立能夠支撐集團戰(zhàn)略管控目標的運營管理平臺，包括信息化前臺、協(xié)同運營中臺和后臺支持系統(tǒng)。? ? ? ?

眾生藥業(yè)協(xié)同運營中臺架構

通過面向企業(yè)經(jīng)營者和業(yè)務部門的前端輕量級應用統(tǒng)一入口 ，企業(yè)業(yè)務人員能夠及時獲取產品及庫存情況，快速為客戶報價；管理者能夠實時了解管轄范圍內的各類信息和人員工作情況；供應商能夠及時收到采購訂單，并通過平臺服務執(zhí)行備貨、送貨、對賬、票據(jù)核對等工作。

協(xié)同運營中臺，為前端業(yè)務管理提供技術平臺服務、業(yè)務規(guī)則定義、集成和鏈接以及數(shù)據(jù)服務。后臺資源管理系統(tǒng)產生的大量的業(yè)務數(shù)據(jù)，經(jīng)過協(xié)同運營中臺的連接、規(guī)范化加工處理后，提供給前端各類業(yè)務，起到承上啟下的作用；以ERP為代表的后臺系統(tǒng)管理著企業(yè)運營過程，產生了大量以結構化為主的信息，包括物資信息、資金信息、人員信息等。這些信息經(jīng)過協(xié)同運營平臺處理后形成報表提供給管理者。? ??

?“人事物”管理形成有機整體 協(xié)作效能提升

三層IT架構的設計，使得眾生藥業(yè)有了快速響應前端需求的能力。通過協(xié)同運營中臺的高效集成和連接能力，串聯(lián)各個業(yè)務系統(tǒng)，使得“人事物”的管理形成有機整體，提高了企業(yè)的整體協(xié)作效能。? ? ??

? 集成ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)集團化管控? ? ? ??

眾生藥業(yè)的ERP是集團財務和營運資源管控的主要平臺，ERP 主要管理對象是“資源”，而協(xié)同運營管理平臺主要管理對象是“人”，資源管理和人的行為管理結合，就可以做到事前計劃審批 - 事中監(jiān)督控制 - 事后績效考核的完整的閉環(huán)管理，形成縱向的集團管控一體化，橫向的財務業(yè)務一體化。? ? ?

眾生藥業(yè)集成應用架構

? 集成招采平臺，建立互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)供應鏈采購模式

眾生藥業(yè)圍繞采購業(yè)務關于人財物的管控，引入了采購招標公有云服務平臺，固化采購流程，盡量減少人為的干擾，保障業(yè)務過程規(guī)范化、標準化，形成了ERP、致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺、招標采購，端到端供應鏈流程管理閉環(huán)，實現(xiàn)集團化管控與互聯(lián)網(wǎng)采購招標平臺相結合的采購運營模式，強化集團采購管理與成本管控能力，保障公司經(jīng)營效益。? ??

協(xié)同運營平臺與招采平臺的集成框架

? 規(guī)范流程，建立集團管控流程框架體系? ? ?

眾生藥業(yè)處于由單體垂直化管理向集團扁平化管理的轉型關鍵期，在發(fā)展的過程中遇到了各種集團管控難題，致遠互聯(lián)為眾生藥業(yè)重新梳理了集團的流程管理框架，建立了包括公司治理與戰(zhàn)略管理類、年度經(jīng)營計劃管理類、財務與資金管理類、合同評審與招標管理類、人力資源管理類、綜合管理類的六大類集團管控流程框架體系，以及與之相適應的集團生產制造中心管控流程審批授權體系。?

集團流程框架

? 智能門戶，提供統(tǒng)一的信息服務入口?

智能工作門戶將信息、待辦、數(shù)據(jù)、消息全面整合，給用戶提供了統(tǒng)一的信息服務入口。門戶會根據(jù)不同角色將各類申請流程、數(shù)據(jù)資源、通知、待辦工作、數(shù)據(jù)分析等內容呈現(xiàn)給不同用戶，各類用戶均能單點登錄到異構系統(tǒng)，行政人員還可以通過專門定制的行政管理門戶便捷開展工作，如通過查閱領導日程進行差旅訂票等。

行政管理門戶

貫穿整體業(yè)務的神經(jīng)鏈路 賦能長遠發(fā)展

基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，眾生藥業(yè)與致遠互聯(lián)一起，通過規(guī)范業(yè)務流程，全面梳理了組織架構，明晰了權責，優(yōu)化了業(yè)務與系統(tǒng)部署，使得企業(yè)管理制度和戰(zhàn)略規(guī)劃能夠有效落地執(zhí)行?；趨f(xié)同運營平臺，眾生藥業(yè)制定了責權明晰的三層IT架構，厘清了信息化藍圖，使得業(yè)務線更加明晰，業(yè)務之間的協(xié)作更加順暢，提高了企業(yè)的整體協(xié)同效能。

另外，借助協(xié)同運營平臺的連接中臺能力，眾生藥業(yè)建設了貫穿企業(yè)整體業(yè)務的神經(jīng)鏈路，通過以 SAP 為代表的“資源管理”體系和以致遠互聯(lián)為代表的“協(xié)同管理”體系的結合，眾生藥業(yè)在物資采購、人力資源管理等范疇初步形成了平臺系統(tǒng)驅動“人”的工作的應用局面。未來隨著應用的深入，數(shù)據(jù)、流程、規(guī)范、考核等元素將更深入全面地結合，數(shù)字化管理將為企業(yè)運營帶來更深刻的變革。? ? ??