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11月7日,以“COP 重塑組織運(yùn)營”為主題的“2021中國協(xié)同管理高峰論壇暨致遠(yuǎn)互聯(lián)第十一屆用戶大會(huì)”在線隆重召開。本次峰會(huì)聚焦數(shù)字時(shí)代下組織運(yùn)營管理創(chuàng)新,深度解析致遠(yuǎn)互聯(lián)近20年協(xié)同實(shí)踐的前瞻洞察,全景呈現(xiàn)從協(xié)同辦公(OA)邁向協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)(COP)的價(jià)值躍升,重塑協(xié)同面向組織運(yùn)營的新定位、新價(jià)值、新內(nèi)涵。
清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院院長、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授朱巖受邀出席本次論壇并發(fā)表題目為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型與協(xié)同新范式》的主題演講,分享在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)開啟數(shù)字化協(xié)同新范式的內(nèi)在邏輯和實(shí)現(xiàn)路徑。
清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院院長、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授 朱巖
以下為朱巖教授的主要演講內(nèi)容:
當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌,我們正在走向一個(gè)協(xié)同一體的全球化時(shí)代。所謂協(xié)同,協(xié)者,眾和之同也,多方能夠協(xié)作才能達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。其中,數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)協(xié)同的基礎(chǔ)要素,技術(shù)是實(shí)現(xiàn)協(xié)同的重要路徑,模式是實(shí)現(xiàn)協(xié)同價(jià)值的重要方法。基于這樣的時(shí)代發(fā)展前提,致遠(yuǎn)互聯(lián)所推出的協(xié)同理念,在某種程度上正是構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的重要技術(shù)支撐。
隨著數(shù)字化發(fā)展走向新階段,企業(yè)所處的大環(huán)境較以前發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,這種變化可用三個(gè)字來概括,即“碳”、“數(shù)”、“信”。
第一是“碳”,“碳”是約束,企業(yè)發(fā)展要在雙碳目標(biāo)環(huán)境下進(jìn)行,以碳約束為硬性約束,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),改變企業(yè)模式;第二是“數(shù)”,“數(shù)”是突破,發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新財(cái)富,要注重?cái)?shù)據(jù)要素并從中挖掘更多價(jià)值;第三是“信”,“信”是路徑,當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到以誠信為基礎(chǔ)的階段,只有數(shù)據(jù)可信,才能夠承載數(shù)據(jù)要素所帶來的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。
基于這三個(gè)字,企業(yè)在未來發(fā)展中擁有更多新機(jī)遇,但前提是要能夠區(qū)分信息化和數(shù)字化的不同。信息化是向企業(yè)內(nèi)部發(fā)力,通過內(nèi)部協(xié)同實(shí)現(xiàn)降本增效,提升自身的競爭力;數(shù)字化是向企業(yè)外部發(fā)力,用外部協(xié)同的方式挖掘鏈上數(shù)據(jù)資源的價(jià)值,挖掘產(chǎn)業(yè)生態(tài)內(nèi)的新模式,形成新產(chǎn)業(yè)。不能用簡單的信息化思維推動(dòng)數(shù)字化的發(fā)展,也不能用簡單的信息化隊(duì)伍解決數(shù)字化的問題。所以,采用各種新工具、新技術(shù)來解決企業(yè)的內(nèi)部問題及外部問題,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo)所在。
一、國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略布局下的企業(yè)新機(jī)遇:數(shù)據(jù)要素化
十四五規(guī)劃綱要中專門提出打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新優(yōu)勢,即激活數(shù)據(jù)要素潛力,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府。這三個(gè)“數(shù)字”的實(shí)現(xiàn)需要有生活方式的改變,并由此帶來生產(chǎn)方式和治理方式的改變。三個(gè)“方式”的改變和三個(gè)“數(shù)字”的打造就是我國推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展,構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)所在。
從數(shù)字經(jīng)濟(jì)角度來看,我國的數(shù)字技術(shù)和軟件開發(fā)仍有欠缺,并不是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢所在。但是,我國擁有海量數(shù)據(jù)和豐富的應(yīng)用場景,從價(jià)值創(chuàng)造的角度入手,充分發(fā)揮各類數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢,創(chuàng)造出更為豐富的應(yīng)用場景,實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢,這也是協(xié)同運(yùn)用平臺(tái)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力方向。為了打造更為豐富的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景,國家在數(shù)字治理方面做出了重要布局?!秱€(gè)人信息保護(hù)法》從今年11月1日起開始實(shí)施,此前國家也陸續(xù)出臺(tái)了《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南(征求意見稿)》等相關(guān)法律法規(guī),這意味著中國的數(shù)字治理進(jìn)入到了全新階段,也為數(shù)據(jù)要素這一新要素的注入提供了重要前提。
二、協(xié)同生產(chǎn)力賦能企業(yè)創(chuàng)新:上云用數(shù)賦智、新基建
數(shù)據(jù)要素是未來幾年內(nèi)最為活躍的生產(chǎn)要素,它存在著許多未知的開發(fā)領(lǐng)域,值得每一個(gè)企業(yè)認(rèn)真思考。開發(fā)數(shù)據(jù)要素需要協(xié)同生產(chǎn)力工具的助力。去年4月7日,國家發(fā)改委和中央網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等一系列技術(shù)即上云、用數(shù)、賦智作為產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)協(xié)同的生產(chǎn)力進(jìn)行了一般性描繪。將技術(shù)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富需要企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)生態(tài)的共同改變,從這三個(gè)層面上運(yùn)用新技術(shù)對數(shù)據(jù)要素價(jià)值進(jìn)行充分挖掘。
在打造數(shù)字化企業(yè)層面。大企業(yè)上云與中小微企業(yè)上云的價(jià)值點(diǎn)不同,可挖掘的潛力也不同。
對大企業(yè)而言,以化工類企業(yè)為例,化工類企業(yè)通過安裝傳感器來實(shí)現(xiàn)上安全云,按照傳統(tǒng)理念來說,這對于化工類企業(yè)是成本問題,帶來的收益也是有限的,而我們一旦通過協(xié)同生產(chǎn)力進(jìn)行賦能,那么解決的就不僅僅只是安全問題,如果這些傳感器有對應(yīng)數(shù)量的物聯(lián)網(wǎng)終端可以收集信息,這將意味著該家企業(yè)大量的固定資產(chǎn)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)穿透,也就是說,我們實(shí)現(xiàn)了將安全管理與資產(chǎn)管理協(xié)同在一起,通過對大型固定資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)穿透,就可以對企業(yè)資產(chǎn)的健康狀況出表,進(jìn)而使企業(yè)資產(chǎn)回報(bào)率提升,流動(dòng)資金增加,真正體現(xiàn)上云的價(jià)值所在;
對中小微企業(yè)而言,上云能夠幫助中小微企業(yè)解決融資難、融資貴的問題。中央三令五申,一定要解決中小微企業(yè)融資難、融資貴的問題,甚至要求商業(yè)銀行必須要有30%貸款貸給中小微企業(yè),可是我們中小微企業(yè)依然融資難、融資貴,這說明原有的金融秩序或者是金融資金的管網(wǎng)體系根本沒有鋪設(shè)到中小微企業(yè)當(dāng)中,中小微企業(yè)主體信用弱,無法實(shí)現(xiàn)抵押貸款。但是中小微企業(yè)擁有大量的動(dòng)產(chǎn)、訂單,通過上云上鏈解決中小微企業(yè)動(dòng)產(chǎn)的監(jiān)控、動(dòng)產(chǎn)的穿透問題,從而建立以交易信用為核心的金融體系,從根本上解決中小微企業(yè)的融資難題,通過協(xié)同的方式打造產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融,推動(dòng)全球范圍內(nèi)未曾有過的金融體系變革。
在打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈層面?,F(xiàn)在大量的產(chǎn)業(yè)鏈都存在“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象,通過“用數(shù)”打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)數(shù)據(jù)通道,促進(jìn)全渠道、全鏈路供需調(diào)配和精準(zhǔn)對接,就可以實(shí)現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”的目標(biāo),從而擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展,進(jìn)而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
在打造數(shù)字化生態(tài)層面。打破傳統(tǒng)商業(yè)模式,通過產(chǎn)業(yè)與金融、物流、交易市場、社交網(wǎng)絡(luò)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的跨界融合,著力推進(jìn)農(nóng)業(yè)、工業(yè)服務(wù)型創(chuàng)新,培育新業(yè)態(tài)。以數(shù)字化平臺(tái)為依托,構(gòu)建“生產(chǎn)服務(wù)+商業(yè)模式+金融服務(wù)”數(shù)字化生態(tài),形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)新實(shí)體,充分發(fā)掘新內(nèi)需。這也是致遠(yuǎn)互聯(lián)著力為生態(tài)伙伴們打造的數(shù)字化生態(tài)基座。
除了上云、用數(shù)、賦智以外,國家還在推新基建,新基建的三個(gè)方面(信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施)都是為了能夠進(jìn)一步地釋放協(xié)同生產(chǎn)力的創(chuàng)造性而建立的新型基礎(chǔ)設(shè)施,這也是非常值得企業(yè)家朋友們關(guān)注的。
三、協(xié)同生產(chǎn)關(guān)系的三個(gè)特征
發(fā)展協(xié)同生產(chǎn)力的同時(shí),還需要?jiǎng)?chuàng)造協(xié)同的生產(chǎn)關(guān)系與之匹配。協(xié)同生產(chǎn)關(guān)系有三個(gè)特征:
一、數(shù)據(jù)透明。大數(shù)據(jù)時(shí)代,社會(huì)各界一方面擁有了海量數(shù)據(jù),另一方面卻難于建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)內(nèi)的信息透明。而信息不透明必然會(huì)帶來不同程度的權(quán)力尋租,或者當(dāng)權(quán)者的不作為,從而極大影響社會(huì)的公平性。公平性的缺失,才導(dǎo)致了“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象,從而進(jìn)一步導(dǎo)致了落后產(chǎn)能的大量存在。
二、全員可信。全員可信的信用體系是建立新型生產(chǎn)關(guān)系的另一個(gè)基礎(chǔ)。如果缺少信任機(jī)制,就會(huì)導(dǎo)致市場分配資源失去公正性,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)就難于進(jìn)行。以中小微民營企業(yè)貸款難、貸款貴為例,導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因并不只是商業(yè)銀行的問題,而是在中國的信用體系缺失上面。
三、身份對等。不同于工業(yè)時(shí)代的層級(jí)化、職能化生產(chǎn)關(guān)系,數(shù)字化生產(chǎn)關(guān)系中的每一個(gè)成員都是對等的。從社會(huì)發(fā)展的角度來看,人類經(jīng)過幾千年的進(jìn)化,逐漸走向了尊重每個(gè)個(gè)體的文明社會(huì)。數(shù)字技術(shù)促進(jìn)了個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間的身份對等性,從而讓人類社會(huì)走向了基于透明和可信的充分釋放個(gè)體創(chuàng)造性(智慧人口紅利)的公平社會(huì)。
四、數(shù)字化協(xié)同新范式:數(shù)字孿生
把協(xié)同生產(chǎn)關(guān)系和協(xié)同生產(chǎn)力匹配用在企業(yè)當(dāng)中,既包括終端到終端的平等性,也包括人到人的平等性的新型企業(yè)系統(tǒng),我稱之為社區(qū)型企業(yè)系統(tǒng)。社區(qū)型企業(yè)系統(tǒng)不僅面對實(shí)體市場,還面對虛擬市場,也就是社區(qū),針對虛擬市場的特點(diǎn)和實(shí)體市場的特點(diǎn)形成一個(gè)cyber physical space,在數(shù)字空間的企業(yè)經(jīng)營模型里,我們面對的人群不再只是傳統(tǒng)意義上的樹狀層級(jí)化的人群結(jié)構(gòu),我們更多需要面對在虛擬市場里邊的網(wǎng)狀人群結(jié)構(gòu),通過形成新型企業(yè)模型,就可以落實(shí)我們前面所講的協(xié)同生產(chǎn)力與協(xié)同生產(chǎn)關(guān)系,打造數(shù)字化協(xié)同新范式。
五、總結(jié)與展望
用一個(gè)公示概括上述內(nèi)容,即“數(shù)字協(xié)同×傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)=利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值”,通過底層的數(shù)據(jù)協(xié)同、中層的流程協(xié)同和上層的模式協(xié)同,數(shù)字協(xié)同和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合就可以利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),進(jìn)而創(chuàng)造更多價(jià)值。
在全球一體化的新時(shí)代里,衷心祝愿企業(yè)家們能夠在數(shù)字協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)之上,攜手共創(chuàng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)雙循環(huán),為企業(yè)注入數(shù)據(jù)要素,尋找發(fā)展道路,創(chuàng)造新的輝煌。
AI賦能 · 開箱即用 · 無縫協(xié)作
百余種業(yè)務(wù)應(yīng)用互聯(lián)互通,無縫銜接
行業(yè)領(lǐng)航 · 深度定制 · 標(biāo)桿實(shí)踐
行業(yè)專屬定制方案,源自TOP企業(yè)成功實(shí)踐

國資行業(yè)一體化運(yùn)營平臺(tái)解決方案
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文事會(huì)一體化
信創(chuàng)辦公
集團(tuán)費(fèi)控
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資產(chǎn)管理

制造行業(yè)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)建設(shè)方案
AI智能辦公
設(shè)備管理
項(xiàng)目管理
費(fèi)控管理
采購管理
運(yùn)維管理

醫(yī)院行業(yè)整體解決方案
醫(yī)務(wù)管理
科研管理
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理
專病隨訪
護(hù)理管理
不良事件管理

金融行業(yè)一體化平臺(tái)解決方案
費(fèi)控管理
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網(wǎng)點(diǎn)管理
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科研院所行業(yè)一體化管理解決方案
AI智能辦公
實(shí)驗(yàn)室管理
科研項(xiàng)目管理
資產(chǎn)管理
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