編者按：

作為安徽省“專精特新”小巨人企業(yè)，黃山膠囊希望基于致遠互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺持續(xù)進行數(shù)字化建設，實現(xiàn)業(yè)財一體化、數(shù)字化運營以及數(shù)字化決策，進而提升企業(yè)運營及管理效率。

通過致遠互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺，黃山膠囊以場景為驅(qū)動、以客戶為中心、以價值為導向，成功打造精細化的運營能力；打造數(shù)字化營銷、人力資源及財務等全業(yè)務流程管控能力；實現(xiàn)內(nèi)部資源整合以及外部產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同；通過行為數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和數(shù)據(jù)治理能力，構(gòu)建“專精特新”企業(yè)核心競爭力。

30年品牌沉淀 首家空心膠囊上市企業(yè)

安徽黃山膠囊股份有限公司創(chuàng)建于1989年，是一家專業(yè)生產(chǎn)空心膠囊和腸溶空心膠囊的大型膠囊生產(chǎn)制造商，也是安徽省“專精特新”小巨人企業(yè)。2016年，黃山膠囊成功在深交所中小板上市，成為國內(nèi)第一家以空心膠囊為主營業(yè)務的上市企業(yè)，在醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)有著良好的品牌聲譽。

管理難點

CRM平臺

·與金蝶系統(tǒng)無法集成

·無法移動辦公

·無法滿足現(xiàn)有業(yè)務需求

·客戶信息零散利用難度大

辦公效率

·跨部門協(xié)同效率低

·缺少人力資源管理

·缺乏預算過程管控

·項目過程查找困難

管理成本

·線下流程耗費大量的時間成本

·大量紙質(zhì)數(shù)據(jù)利用率低且耗費成本

總體應用架構(gòu)

黃山膠囊通過致遠互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺完成了信息門戶、電子審批、用車管理等基礎協(xié)同功能，同時通過COP低代碼開發(fā)能力，打造了CRM管理、HR管理、采購管理、預算管理、設備管理、質(zhì)量管理、合同管理、項目管理八大業(yè)務模塊。COP協(xié)同運營平臺已經(jīng)成為黃山膠囊的統(tǒng)一辦公入口，幫助黃山膠囊打造了具有企業(yè)管理特色的高效、實時、準確、移動的信息平臺。

關鍵應用場景

統(tǒng)一辦公入口

根據(jù)黃山膠囊的實際需求，在基礎協(xié)同方面構(gòu)建了包括信息門戶、電子審批、用車管理、膠囊大學（知識管理）等基礎協(xié)同功能，完成下線到線上辦公的遷移，實現(xiàn)辦公方式的質(zhì)變跨越。

CRM管理

客戶管理圍繞客戶發(fā)生的一系列流程，包括售前、生產(chǎn)、售后等事件統(tǒng)一歸檔，形成“一客一檔”，所有信息清晰可見、方便追溯，同時滿足業(yè)務員通過移動端在線申請生產(chǎn)訂單、查庫存等的移動辦公需求。

人事管理

人事管理以“一員一檔”為理念，圍繞員工入職、升職、調(diào)崗、薪酬、離職、退休等事件進行自動歸檔，同時針對員工合同到期等重要信息也可以及時提醒HR，方便人力資源部門進行統(tǒng)一管理。

設備管理

從設備檔案建立到設備報廢，設備管理提供設備全生命周期計劃維護、提醒，以及維修記錄的統(tǒng)一歸檔，極大提高黃山膠囊對生產(chǎn)設備的管理能力，有助于降本增效，加速了企業(yè)設備管理信息化。

合同管理

合同管理覆蓋從合同簽訂審批、履行過程跟蹤、事后統(tǒng)計查詢的合同全周期管理。可實現(xiàn)全程電子化審批流程，在線填報合同信息和上傳文本，電子化操作提升合同起草與發(fā)起效率。此外，費用報銷發(fā)起審批完成后，還會同步合同付款信息，實現(xiàn)合同業(yè)務規(guī)范化、合同處理電子化、合同管理智能化，有效管控風險，提質(zhì)提效。

財務集成

通過構(gòu)建協(xié)同預算管控模塊，使得黃山膠囊具備了完整的預算管控工具，實現(xiàn)了費用的事前、事中、事后管控；同時與金蝶 ERP 財務模塊的打通集成，實現(xiàn)了財務憑證隨費用支出流程審批自動生成并推送至金蝶財務系統(tǒng)，提高了入賬效率和準確性，解放了財務人力投入。

應用價值

業(yè)務數(shù)據(jù)化：基于數(shù)字化平臺，將業(yè)務數(shù)據(jù)化，反向指導企業(yè)管理，從而讓企業(yè)具備未來可預測性和可分析性能力。

管理可視化：借助精準的數(shù)據(jù)分析能力，通過報表形式展現(xiàn)給管理層，讓企業(yè)決策更高效。

員工自助：通過協(xié)同運營平臺，讓員工對企業(yè)運營有更高參與度，最終成為企業(yè)的價值創(chuàng)造者。

客戶證言

我們通過致遠互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺打造了精細化的人力基礎平臺、業(yè)務運營體系以及更高效率的決策管控體系，最終降低管理成本，提高運營效率。

——黃山膠囊信息部總監(jiān) 周俊

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