低代碼，企服領(lǐng)域最具爭議的話題之一。

業(yè)內(nèi)人士在2021年初就擔(dān)心它“爛大街”，甚至有人毫不客氣指責(zé)它為“行業(yè)毒瘤”。

也有針鋒相對的聲音傳出，認為低代碼將顛覆性地加快應(yīng)用開發(fā)速度，并且前途星辰大海，有望成為“全民開發(fā)”的平臺。

這些爭議迄今尚未完全平息，但一個事實也許能說明問題：一家市值超過50億元、年營收過10億的企服上市公司，將低代碼路線走了12年。

截至2021年，這家協(xié)同管理領(lǐng)域的龍頭致遠互聯(lián)，低代碼平臺關(guān)聯(lián)合同金額超過6億，同比增長44.28%。

12年間，中國低代碼平臺的進化歷程，恰巧被致遠互聯(lián)每年舉辦的應(yīng)用大賽記錄下來。截止至今，大賽積累了10000余家客戶案例、超10萬個應(yīng)用場景，它們由致遠搭建平臺，將各地用戶應(yīng)用成果做現(xiàn)場呈現(xiàn)、評比——

2011年，中國生物技術(shù)集團公司、國藥控股等公司，現(xiàn)場展示了如何用“拖拉拽”方式創(chuàng)建表單，這正是國內(nèi)低代碼的雛形；

2017年起，低代碼平臺逐漸獨當(dāng)一面，在中糧集團、郎酒、福耀玻璃等大型集團中，承擔(dān)起流程中樞、市場費用管控、研發(fā)項目管理等責(zé)任；

今年的大賽上，它化身長春建投集團、小浪底等組織的統(tǒng)一門戶，構(gòu)建數(shù)字化底座，率先解開數(shù)字化困局。

本文，我們嘗試透過這場大賽，以探究：低代碼在中國進化的十幾年，究竟有哪些關(guān)鍵細節(jié)？低代碼的未來，是池塘還是海洋？

好用or好賣？

信息化服務(wù)公司四川鳳凰世紀總經(jīng)理汪開華經(jīng)常遇到這類較為棘手的項目：

客戶身處傳統(tǒng)制造業(yè)，時常需要“智慧工廠改造”，上線智慧化生產(chǎn)車間、自動化生產(chǎn)線等，這些都需要信息系統(tǒng)配合。然而，原有ERP系統(tǒng)已經(jīng)高度成型，改造難上加難，如若采購其他新系統(tǒng)，又勢必帶來巨大的IT開支與成本，甚至加劇業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂的局面。

另一邊，經(jīng)常服務(wù)中大型客戶的致遠互聯(lián)，也總是收到這樣的市場反饋：諸如報銷、合同、預(yù)算、成本等，許多模塊單個看，功能設(shè)置都不錯，可是彼此間涇渭分明，數(shù)據(jù)連不到一塊，難以按需建立數(shù)據(jù)間的勾稽關(guān)系，怎么解？

事實上，這是任何一個產(chǎn)品化公司，幾乎每天都會遇到的問題——明明交付了標(biāo)品，客戶卻總有五花八門的個性化訴求。

要想不讓客戶流失，不外乎兩個選擇：1、完全定制化，改變底層代碼，讓產(chǎn)品無限貼近客戶需求。 2、半定制化，不動底層代碼，動產(chǎn)品底層邏輯，以組件化形式實現(xiàn)定制開發(fā)。

第一種路徑最為直觀——先設(shè)計一款“大而全”的標(biāo)品，盡可能滿足各行業(yè)最通用的需求。再派一支強大的實施團隊進駐客戶現(xiàn)場，哪里有需求漏洞就補哪里。

第二種路徑實現(xiàn)略為復(fù)雜——需要先把不同功能模塊完全拆分，抽象成五花八門的“組件”，待客戶需要時，再以類似于樂高的形式搭建起完整的應(yīng)用邏輯。

不難理解，如果說前者在交付時，產(chǎn)品就已經(jīng)是精美的樣板間，很容易向市場展示、推銷，那么后者相當(dāng)于先向客戶交付“毛坯房”，再因地制宜、按需定制，與客戶配合蓋完整棟房屋。這種方式，無疑會給前期增加不少解釋成本。

據(jù)致遠互聯(lián)反映，當(dāng)他們走上第二種路徑的時候，曾被三盛地產(chǎn)（2012年全國協(xié)同應(yīng)用大賽季軍）形容為“賢妻良母”：往好了說，是深諳客戶需求、服務(wù)兢兢業(yè)業(yè)，另一方面，也意味著不易表現(xiàn)自己，優(yōu)勢難以直觀展現(xiàn)。

組件化的好處是在使用過程中才逐漸顯露出來的。

中糧集團（2021年全國協(xié)同應(yīng)用大賽冠軍），早在10年前就體驗過“毛坯房”服務(wù)：當(dāng)工作人員登錄后臺輸入某特定的產(chǎn)品型號，系統(tǒng)會自動提供產(chǎn)品材料底表、當(dāng)?shù)亟?jīng)商指導(dǎo)價、相同品類利潤率、最新市場行情價等重要信息，為定價等決策作有力參考。

這一功能，正是中糧集團依靠致遠“業(yè)務(wù)生成器”實現(xiàn)的。它以組件模塊的形式，允許工作人員自由拖動、組合表單，構(gòu)建想要的數(shù)據(jù)邏輯。

而如果用完全定制的思路實現(xiàn)上述功能，那么交付的那一刻，規(guī)則都已經(jīng)定死，日后想要任意修改表單間的勾稽關(guān)系，IT供應(yīng)商都需要重新修改代碼，“傷筋動骨”。

這種隨取隨用、可視化的方式，到了2014年，被Forrester總結(jié)出了一個響亮的名稱——低代碼。也即，“利用很少或幾乎不需要寫代碼的方式，快速開發(fā)應(yīng)用,并快速配置和部署的一種技術(shù)和工具”。

致遠的業(yè)務(wù)生成器見證了低代碼行業(yè)的崛起：

它見證了2018年開始，金蝶、阿里、騰訊等巨頭的相繼入局；經(jīng)歷了2021“低代碼元年”爆發(fā)；又跟隨著這兩年的“信創(chuàng)”風(fēng)潮，不斷優(yōu)化迭代。

回過頭來，為什么低代碼雛形，最早會在協(xié)同辦公領(lǐng)域誕生？

這也有幾分必然：如財務(wù)、ERP等模塊，需求是剛性的，規(guī)則、流程都高度標(biāo)準(zhǔn)化，早期的供應(yīng)商，傳遞的是“標(biāo)準(zhǔn)”，是“權(quán)威”；

作為對比，協(xié)同辦公作為全員應(yīng)用的板塊，天然是“千人千面”，隨組織、流程變化而變化。只有低代碼，才能滿足層出不窮的個性化訴求。

也因此，協(xié)同辦公從早期不被看好的低天花板賽道，通過不斷深入客戶需求，闖出了屬于自己的發(fā)展曲線。

定義需求or適應(yīng)需求？

從2017年開始，致遠協(xié)同應(yīng)用大賽上，一個關(guān)鍵詞頻繁被提及：不確定性。

一方面是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代呼嘯而來。

“數(shù)字經(jīng)濟”一詞在2017年首次出現(xiàn)在國務(wù)院政府工作報告中，此后更是連續(xù)4年被政府工作報告所強調(diào)。IDC數(shù)據(jù)顯示，從2017至2019年，全球與數(shù)字化轉(zhuǎn)型有關(guān)的支出，增長了42%。

另一方面，一股迫切、焦慮的情緒卻在市場彌漫：2019年9月，在一項針對450名數(shù)字化轉(zhuǎn)型負責(zé)人的調(diào)查中，81%的人表示，他們在過去的12個月里目睹了數(shù)字轉(zhuǎn)型項目的失敗、遭遇重大延誤或縮減規(guī)模。約42%的受訪者表示，他們的進度落后于計劃，或者有可能在最重要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目上落后。

在很多企業(yè)想轉(zhuǎn)而不知如何轉(zhuǎn)型的那幾年，致遠的協(xié)同應(yīng)用大賽上，開始出現(xiàn)一些頗為新奇的應(yīng)用：

郎酒集團的市場費用管理板塊，按照以往慣例，會找傳統(tǒng)ERP廠商代為構(gòu)建，但采購成本高、適配性弱、靈活性差，如何讓軟件工具滿足市場的快速變化，成為客戶心中的困與痛。郎酒經(jīng)過綜合分析，決定依托致遠的「平臺+低代碼」方式，靈活實現(xiàn)市場費用管理功能，將企業(yè)管控要求和一線市場需求進行有效連接，提升市場響應(yīng)服務(wù)能力的同時，提高企業(yè)的運營管理水平。

此類情況，致遠的經(jīng)銷商有非常敏銳的感知：

企業(yè)除了財務(wù)管理、物資管理等剛性業(yè)務(wù)需求外，還有很大的管理真空。致遠互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺可實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底的柔性管理，將企業(yè)沒有管到的細節(jié)都管理起來。客戶可以基于COP平臺做專屬定制，如CRM、SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序）等系統(tǒng)，進而不斷進行業(yè)務(wù)延展。

這表明，協(xié)同運營的觸手，已經(jīng)延伸到垂直應(yīng)用領(lǐng)域。

這種現(xiàn)象一定程度上解釋了市場“不確定性”情緒的根源——企業(yè)前端業(yè)務(wù)日新月異，后端系統(tǒng)卻一成不變。舊有的數(shù)字化系統(tǒng)習(xí)慣于“定義需求”，難以適應(yīng)千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)端。

進化中的企業(yè)，只能轉(zhuǎn)而訴諸于其他應(yīng)用廠商。

信息系統(tǒng)滯后，一場劇變勢必興起。

“中臺”概念應(yīng)運而生，被市場炒得紅得發(fā)紫。其內(nèi)核正是解決不剛性的前臺數(shù)據(jù)，和剛性的后臺系統(tǒng)之間的矛盾。

低代碼，成了天然的連接方式。

以郎酒（2013年協(xié)同應(yīng)用大賽四川賽區(qū)參賽者）為例，一場特價促銷的市場活動，其效益總是很難被清晰感知：無論是后臺ERP，還是財務(wù)核算系統(tǒng)，都覆蓋不到由于前臺多樣化業(yè)務(wù)，而產(chǎn)生的諸如產(chǎn)品走向、邊際收益等非標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，導(dǎo)致市場部決策常常要“憑經(jīng)驗”。

低代碼平臺解決了這一痛點。它靈活、兼容的特性，恰好契合前臺多變的業(yè)務(wù)場景，能“因地制宜”搭建業(yè)務(wù)模塊，接納現(xiàn)場拍照、產(chǎn)品位置數(shù)據(jù)、客戶聯(lián)系方式等豐富的數(shù)據(jù)。

有了低代碼的“居中調(diào)停”，前臺數(shù)據(jù)可以很順利地進入系統(tǒng)，經(jīng)過審核、篩選、整理等流程，向后臺輸出符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

天味食品（2019年全國協(xié)同應(yīng)用大賽季軍）亦利用致遠協(xié)同運營中臺，花了7個月快速搭建費用管理服務(wù)系統(tǒng)。

據(jù)天味食品披露，其800多個經(jīng)銷商，每年有超過6萬家門店做活動，同一時點有上千家門店做活動。運營中臺中一個小小的“AI圖片識別”功能，可在4秒左右鑒定圖片，并打通數(shù)據(jù)進入后臺ERP系統(tǒng)，這是原本客服人工24小時都做不完的事。

有了“中臺”熱潮“推波助瀾”，2019年起，低代碼勢頭被徹底點燃。

巨頭紛紛入局。如阿里在釘釘平臺推出“宜搭”、騰訊推出“千帆計劃”搭建企業(yè)應(yīng)用連接器、華為云發(fā)布ROMA AppCube低代碼開發(fā)平臺……

一時之間，企服領(lǐng)域，低代碼變得無人不知、無人不曉。?

致遠對此的感知是，客戶接受程度大幅提高了，市場溝通變得沒那么困難了。

據(jù)致遠互聯(lián)副總裁劉亦然反饋，當(dāng)客戶業(yè)務(wù)前端產(chǎn)生的數(shù)字化需求呈報到信息部門時，以往他們傾向于“缺啥補啥”，找垂直領(lǐng)域?qū)诘钠蠓?yīng)商。但“低代碼”出圈后，低成本、高敏捷的低代碼平臺也經(jīng)常被納入選型考慮范圍。

由此，致遠低代碼平臺在客戶內(nèi)部的使用率，也在三四年內(nèi)提高到80%以上。

2022年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域解決方案供應(yīng)商?？怂箍?，甚至與致遠聯(lián)合成立合資公司，由致遠打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同運營平臺，共同推出深入工業(yè)場景的數(shù)字化解決方案。

下午茶or法國大餐？

遠在海外，用低代碼的方式搭建核心業(yè)務(wù)場景，一個極端案例是，特斯拉曾經(jīng)只用了25個人，短短4個月就做出一套ERP。

欲以低代碼方式完全取締ERP系統(tǒng)，畢竟過于激進，在國內(nèi)市場，需求是逐步演進的。

福耀玻璃就是一個典型。早在2015年，福耀玻璃董事長曹德旺提出工業(yè)4.0和福耀理念之時，致遠互聯(lián)的平臺是其所有行政審批的載體。

伴隨著低代碼能力進化，它逐漸在具體場景中“獨當(dāng)一面”。以研發(fā)項目為例，據(jù)福耀集團CIO李亮透露，福耀玻璃長期以來的痛點是，“如果以IPD的流程落地，可能需要3年、5年甚至更長時間，而且要投入幾千萬、上億的資金。但如果不去做，我們永遠不知道問題在哪?！?

致遠互聯(lián)低代碼平臺解了燃眉之急。其低代碼開發(fā)能力讓研發(fā)項目管理得以快速落地。過去幾年，福耀玻璃先后有十余個業(yè)務(wù)系統(tǒng)在致遠平臺上線，高效承載了業(yè)務(wù)創(chuàng)新實踐。

此后，致遠系統(tǒng)在福耀玻璃內(nèi)部滲透率愈來愈高。它進一步集成了所有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成了統(tǒng)一的門戶入口，成為目前集團用戶量最大、覆蓋面最廣的平臺。

目前，致遠協(xié)同運營平臺覆蓋國內(nèi)外56家公司，越來越多業(yè)務(wù)管理的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程通過COP平臺落地到福耀集團的實際應(yīng)用過程中。

2020年的協(xié)同應(yīng)用大賽上，致遠為上述協(xié)同運營平臺起了一個新名字：COP。

所謂COP，即協(xié)同運營平臺，是一個集門戶、業(yè)務(wù)定制、連接集成、流程管理、組織模型&權(quán)限管理、大數(shù)據(jù)與智能化等能力于一體的數(shù)字化系統(tǒng)。它從提供統(tǒng)一的工作流，演進到定制個性化業(yè)務(wù)，甚至提供彌合“數(shù)字孤島”的系統(tǒng)底座。

COP本身也反映著企業(yè)對數(shù)字化認知的進化與迭代。

致遠互聯(lián)董事長徐石表示，現(xiàn)在我們的客戶都在談COP、談運營，這本質(zhì)上是一種認知破局，是一個廠商和客戶之間相互友好作用的結(jié)果。

2022年協(xié)同應(yīng)用大賽，COP成了最高頻的存在。

在小浪底，它是統(tǒng)一門戶和統(tǒng)一移動應(yīng)用平臺；在長春建投集團，它靈活地搭建了各種業(yè)務(wù)模塊，讓各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互相穿透、傳遞；在曲江金控集團、中國中元等集團，它更是穿透了全業(yè)務(wù)鏈條的數(shù)字化底座，實現(xiàn)了集團管控和內(nèi)控的標(biāo)準(zhǔn)化……

這些多樣化案例，正回答了低代碼領(lǐng)域一個經(jīng)典問題：低代碼工具，是一個下午茶，還是可以成為一道法國大餐？

致遠互聯(lián)給出的答案是，它既可以是下午茶——覆蓋、填補ERP、MES、WMS等傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的功能模塊空缺，或是實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的集成；

又可以是法國大餐——解構(gòu)傳統(tǒng)套裝軟件的核心功能模塊，以低代碼方式取而代之，甚至重建一套企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和解決方案，以更低成本的方式實現(xiàn)。

比起何種身份出現(xiàn)在企業(yè)之中，更重要的是低代碼平臺本身靈活、兼容的特性，才是滿足企業(yè)多樣化需求的前提。

它的前景，全球低代碼平臺魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce早已給了示范：一個二十幾年來不斷擴張邊界、兼容應(yīng)用、價值千億美元的企服巨頭。