3月30日，以“智領(lǐng)政務(wù) 數(shù)創(chuàng)價(jià)值 聚力行遠(yuǎn)”為主題的2024致遠(yuǎn)互聯(lián)生態(tài)伙伴大會政務(wù)分會場在長沙成功召開。會上，協(xié)同智能研究院執(zhí)行院長、首席創(chuàng)新官田群喜圍繞“協(xié)同智治”深刻解讀當(dāng)前數(shù)字政府建設(shè)趨勢和市場機(jī)會變遷，并提出致遠(yuǎn)政務(wù)通過圍繞“1344框架”構(gòu)建一體化智能政務(wù)平臺AI-GCOP，即1個(gè)數(shù)據(jù)資源底座、3個(gè)支撐能力中臺（一體化智能中臺、一體化數(shù)據(jù)資產(chǎn)中臺、一體化流程中臺）、4個(gè)核心業(yè)務(wù)平臺（政務(wù)服務(wù)平臺、智能協(xié)同平臺、協(xié)同治理平臺、業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺）以及4個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建數(shù)字政府智能協(xié)同運(yùn)營和治理體系，攜手生態(tài)伙伴持續(xù)助力政府精準(zhǔn)智治，共創(chuàng)智能化協(xié)同智治商業(yè)新價(jià)值。

協(xié)同智能研究院執(zhí)行院長、首席創(chuàng)新官 田群喜

數(shù)字政府邁向協(xié)同智治

隨著全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，建設(shè)“協(xié)同智治”的數(shù)字政府正迎來重要窗口期，數(shù)字政府建設(shè)未來的發(fā)力點(diǎn)在哪里？如何高質(zhì)量推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)？

田群喜認(rèn)為，從企業(yè)視角看，政務(wù)業(yè)務(wù)正在從項(xiàng)目走向工具、走向產(chǎn)品、走向服務(wù)、走向運(yùn)營。運(yùn)營是業(yè)務(wù)模式，平臺是建設(shè)體系，這兩個(gè)是對應(yīng)的。從原來的產(chǎn)品模式走向現(xiàn)在的平臺模式時(shí)，政府的業(yè)務(wù)發(fā)生很大變化。

從政務(wù)視角看，政府要解決公共服務(wù)體系問題，包括一網(wǎng)通辦、公共服務(wù)、營商服務(wù)等，屬于公共服務(wù)模式突破；要解決營商體系的改善，經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，屬于產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式突破；還要解決政府內(nèi)部管理效率問題、組織運(yùn)轉(zhuǎn)問題、資源協(xié)同問題等，屬于政府內(nèi)部管理模式的突破。

隨著人工智能的愈發(fā)成熟，很多地方在尋求通過人工智能的方式，對公共服務(wù)體系、社會服務(wù)體系進(jìn)行智能化升級，讓服務(wù)更有效率、體驗(yàn)更好。我們在不改變業(yè)務(wù)平臺的情況下，通過“平臺+AI”的方式做智能化的加持，可以帶來很好的體驗(yàn)和創(chuàng)新，對于致遠(yuǎn)和伙伴而言，這就是新的機(jī)會。

聚焦客戶需求 構(gòu)建智能政務(wù)中臺體系

從去年來看，面向政府的業(yè)務(wù)模式、項(xiàng)目開發(fā)模式已經(jīng)發(fā)生了很大變化。首先，核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)走向智能應(yīng)用開發(fā)階段，比如像敏捷開發(fā)模式、低代碼開發(fā)模式；其次，從整個(gè)市場看，所有的應(yīng)用走向移動(dòng)化、一體化，我們?nèi)绾螌?yīng)用的開發(fā)更有效率、體驗(yàn)更好、成本更低？這就需要構(gòu)建智能的政務(wù)中臺體系。

智能政務(wù)中臺體系要具備低代碼能力、人工智能的應(yīng)用開發(fā)能力、自動(dòng)化的搭建能力、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化能力以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)化的能力，本質(zhì)上是實(shí)現(xiàn)全域業(yè)務(wù)的智能化的協(xié)同。作為開發(fā)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商，我們必須重點(diǎn)發(fā)展智能政務(wù)中臺體系，來支撐政務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。

構(gòu)建數(shù)字政府智能協(xié)同運(yùn)營和治理體系，是致遠(yuǎn)互聯(lián)的看家本領(lǐng)，但不可能靠致遠(yuǎn)一家了解政府每個(gè)部門的業(yè)務(wù)，這意味著需要和伙伴一起共創(chuàng)，我們應(yīng)該具有這樣的使命。

基于AI-GCOP打造致遠(yuǎn)政務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力

致遠(yuǎn)政務(wù)以“1344”體系架構(gòu)推出具有強(qiáng)大開放、集成能力的一體化智能政務(wù)平臺（AI-GCOP），平臺以云原生、微服務(wù)、AI大模型為基礎(chǔ)能力，以一體化數(shù)據(jù)資產(chǎn)中臺（政務(wù)大腦）、一體化智能中臺、一體化流程中臺以及一體化集成開發(fā)平臺為能力支撐，融合Agents、RPA、NLP、數(shù)字人等智能組件，形成政務(wù)服務(wù)平臺、智能協(xié)同平臺、協(xié)同治理平臺、業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺四大平臺，全面覆蓋一網(wǎng)協(xié)同、數(shù)字鄉(xiāng)村、數(shù)字機(jī)關(guān)、內(nèi)網(wǎng)移動(dòng)辦公、智能公文、數(shù)字人大、智慧統(tǒng)戰(zhàn)、黨建網(wǎng)格化、智慧民政等數(shù)字政府各行業(yè)領(lǐng)域解決方案。從平臺技術(shù)、應(yīng)用架構(gòu)到場景創(chuàng)新、生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)全面突破創(chuàng)新，打造致遠(yuǎn)政務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力。

其中，一體化的智能中臺是解決政府復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的智能化改造問題，包括智能應(yīng)用的開發(fā)、搭建、運(yùn)營、運(yùn)維、共享；一體化數(shù)據(jù)資產(chǎn)中臺（政務(wù)的大腦）通過將政府的知識（包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等）進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理為業(yè)務(wù)服務(wù)；一體化集成開發(fā)平臺充分發(fā)揮致遠(yuǎn)互聯(lián)V8平臺、V5平臺的智能化能力搭建復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

攜手伙伴持續(xù)助力政府精準(zhǔn)智治

目前來看，政務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了從項(xiàng)目模式走向產(chǎn)品化模式，從產(chǎn)品化模式走向平臺化模式，這個(gè)趨勢已經(jīng)成為共識。

與此同時(shí)，隨著產(chǎn)品體系、業(yè)務(wù)形勢的變化，商業(yè)模式也在逐漸迭代，過去的資源模式變成工具模式、服務(wù)模式，走向運(yùn)營平臺模式，就是為了解決運(yùn)營體系的問題。我們需要與政府的平臺緊密結(jié)合，將我們的技術(shù)平臺變成政府的業(yè)務(wù)平臺，最后讓整個(gè)政府的治理、協(xié)同、服務(wù)、通用業(yè)務(wù)長在這個(gè)平臺之上。

未來，致遠(yuǎn)政務(wù)也希望攜手伙伴共建一體化智能政務(wù)平臺，通過構(gòu)建更加智能、強(qiáng)大的數(shù)智底座幫助政府用戶提高精準(zhǔn)智治的能力。