“新質(zhì)生產(chǎn)力”“人工智能+”首次被寫入政府工作報告，傳遞出中國積極應(yīng)對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的新信號。多模態(tài)政務(wù)大模型的創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用支撐，將支撐政府管理和服務(wù)智能化、自動化、主動化、精準(zhǔn)化水平提升，全面推進(jìn)智慧政務(wù)服務(wù)改革。

3月30日，以“平臺聚力 生態(tài)綻放”為主題的“2024致遠(yuǎn)互聯(lián)生態(tài)伙伴大會”在長沙成功召開。會上，致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁、政務(wù)事業(yè)群總經(jīng)理張浩以“智領(lǐng)政務(wù) 數(shù)創(chuàng)價值 聚力行遠(yuǎn)”為主題分享了致遠(yuǎn)政務(wù)依托數(shù)智化、一體化的政務(wù)運(yùn)營基座，持續(xù)構(gòu)建完全的政務(wù)應(yīng)用場景，與伙伴相互賦能、形成合力，幫助用戶創(chuàng)造更大的價值，最終實(shí)現(xiàn)共生共贏。

Ai+大模型 數(shù)智化開啟政務(wù)市場新機(jī)遇

說到今年的技術(shù)趨勢，AI無疑是當(dāng)前最火的，無論是在政府行業(yè)對新質(zhì)生產(chǎn)力核心內(nèi)容支撐，對于業(yè)務(wù)快速融合以及面向政府用戶去接受新技術(shù)轉(zhuǎn)化新應(yīng)用開放新場景，AI一定是在這段時間內(nèi)炙手可熱的“指揮官”。

同時可以感受到，在實(shí)際的業(yè)務(wù)應(yīng)用中，不論是國資央企還是黨政客戶，都在不斷開放自身場景，快速融入，以智能化為引領(lǐng)，推動大模型產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這其中，離不開很多具體落地的政策支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

與此同時，今年作為“十四五”規(guī)劃即將收官年，將推動“十四五”規(guī)劃的快速收官鎖定以及對未完成事項(xiàng)的快速建設(shè)，這其中重點(diǎn)提到全面推動“高效辦成一件事”。

“一件事”具體是什么？對內(nèi)更多指的是政務(wù)內(nèi)部“一件事”、“最多跑一次”，對外指的是政務(wù)服務(wù)“一件事”。所謂“高效辦成一件事”，“高效”指的是“效能高”，即優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，是《指導(dǎo)意見》的基本立足點(diǎn)；“辦成”體現(xiàn)了政策要“落地穩(wěn)”，即堅持符合政務(wù)服務(wù)的實(shí)際，是《指導(dǎo)意見》的關(guān)鍵核心點(diǎn)；“一件事”則突出政策“靶點(diǎn)準(zhǔn)”，即要狠抓政務(wù)服務(wù)的基本單位，是《指導(dǎo)意見》的主要發(fā)力點(diǎn)。通過“效能高”“落地穩(wěn)”“靶點(diǎn)準(zhǔn)”，奠定三融五跨基礎(chǔ)要求落地執(zhí)行，有效實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)升級躍遷。

同時，國家每年的一號文件都在聚焦“三農(nóng)”問題。今年中央一號文件提出了把推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興作為新時代新征程“三農(nóng)”工作的總抓手，標(biāo)志著我國“三農(nóng)”工作進(jìn)入了推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興新階段?；诖?，高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田、耕地保護(hù)、鄉(xiāng)村治理、防返貧動態(tài)監(jiān)測等核心應(yīng)用場景就成為了基本國策，包括農(nóng)業(yè)執(zhí)法監(jiān)管以及整個農(nóng)業(yè)的執(zhí)行運(yùn)轉(zhuǎn)，將會成為致遠(yuǎn)政務(wù)面向數(shù)字鄉(xiāng)村打造的重點(diǎn)方案。

平臺創(chuàng)新升級 強(qiáng)大開放集成能力構(gòu)建政務(wù)運(yùn)營基座

依托致遠(yuǎn)互聯(lián)AI-COP底座，如何構(gòu)建政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用與場景支撐，我們提出了基于“1344框架”構(gòu)建一體化智能政務(wù)平臺AI-GCOP，打造致遠(yuǎn)政務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力，這其中具體指的是：

1:一個數(shù)據(jù)資源底座，它可以完成數(shù)據(jù)治理、工具的共享交換，為數(shù)據(jù)分析打造一個堅實(shí)的數(shù)據(jù)池、數(shù)據(jù)倉，數(shù)據(jù)的智能化內(nèi)容。

2:三個支撐能力中臺，即一體化智能中臺、一體化數(shù)據(jù)資產(chǎn)中臺、一體化流程中臺。

3:四個核心業(yè)務(wù)平臺，包括政務(wù)服務(wù)平臺、智能協(xié)同平臺、協(xié)同治理平臺、業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺。

4:四個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系，打造統(tǒng)一數(shù)據(jù)知識體系、統(tǒng)一安全運(yùn)維體系、統(tǒng)一智能技術(shù)體系、統(tǒng)一數(shù)字運(yùn)營體系。

圖 致遠(yuǎn)智能政務(wù)平臺AI-GCOP藍(lán)圖框架

通過AI-GCOP平臺，我們能夠擁有低代碼快速應(yīng)用搭建能力、Ai智能應(yīng)用開發(fā)能力、超自動化搭建能力、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力及數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)化的能力，助力政府治理、協(xié)同、服務(wù)通用業(yè)務(wù)在平臺上快速生長。

應(yīng)用全面覆蓋 從政務(wù)辦公向數(shù)字政府全面邁進(jìn)

基于一體化智能政務(wù)平臺AI-GCOP，致遠(yuǎn)政務(wù)持續(xù)升級“1+2+N”政務(wù)應(yīng)用場景架構(gòu)?！?”是從共性辦公到一網(wǎng)協(xié)同的全面升級，同時發(fā)力數(shù)字機(jī)關(guān)建設(shè)，助力黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部效能提升。一網(wǎng)協(xié)同除了共性辦公之外，還包括了一站式的工作門戶、一體化的電子公文以及一督到底的督查督辦，包括內(nèi)部機(jī)關(guān)的一件事、內(nèi)部機(jī)關(guān)的一張表，同時基于整體的一體化數(shù)據(jù)資源構(gòu)建。

除此之外，在機(jī)關(guān)內(nèi)部一件事、內(nèi)部報送一張表，我們發(fā)布了系列產(chǎn)品，有效實(shí)現(xiàn)基層減負(fù)，完成信息、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的有效上報，解決跨部門、跨組織、跨事項(xiàng)、跨系統(tǒng)完成“一件事”。

圖 一網(wǎng)協(xié)同規(guī)劃藍(lán)圖

除了以一網(wǎng)協(xié)同為基礎(chǔ)、數(shù)字機(jī)關(guān)建設(shè)為主要內(nèi)容的基座外，面向兩大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是數(shù)字政府，二是數(shù)字鄉(xiāng)村。面向數(shù)字政府，結(jié)合政務(wù)場景需求，以Ai+大模型賦能政務(wù)服務(wù)、政務(wù)辦公等多個場景。目前，已經(jīng)有14個省市的政府辦公廳使用致遠(yuǎn)的智能公文系統(tǒng)。今年，我們將全面升級公文大模型，完成基礎(chǔ)辦公場景集成加快向智能場景轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)一句話辦文，一句話辦會和一句話辦事。在政務(wù)治理、政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，面向問術(shù)、問政、問策等各類政務(wù)服務(wù)場景也實(shí)現(xiàn)了案例落地。比如，我們在江蘇打造了智能熱線解決方案，在接警、輔警以及工單分配中引入智能問答，通過全面的知識服務(wù)和自動化的問答體驗(yàn)提升用戶整體業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。我們將持續(xù)拓展數(shù)字政府應(yīng)用邊界，向產(chǎn)業(yè)大腦、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、智慧招商、政策兌付、人才服務(wù)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)延伸，目前已經(jīng)在石家莊高新區(qū)、廈門等打造了落地案例。

第二在數(shù)字鄉(xiāng)村的板塊，無論是智慧農(nóng)業(yè)還是鄉(xiāng)村治理，我們聯(lián)合伙伴打造了諸多項(xiàng)目落地，如灤南縣政務(wù)數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新工程、上海市農(nóng)委涉農(nóng)補(bǔ)貼資金管理平臺、某縣數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺等，為田間地頭耕地管控及農(nóng)民脫貧致富帶來了真正的福祉。

在數(shù)字鄉(xiāng)村的部分，今年希望從原來的關(guān)注智能農(nóng)業(yè)大腦，更多聚焦在“投、建、運(yùn)、管”整個數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)營管控模式，以及投資孵化模式，提升鄉(xiāng)村治理的同時，能夠使整個縣域的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)得到有效的改善。

圖 數(shù)字鄉(xiāng)村綜合解決方案系統(tǒng)架構(gòu)

面向政府領(lǐng)域行業(yè)業(yè)務(wù)場景，依托平臺的開放共享能力，我們攜手合作伙伴快速打造了諸多行業(yè)應(yīng)用場景并實(shí)現(xiàn)了快速復(fù)制。去年，在統(tǒng)戰(zhàn)、黨建網(wǎng)格化、人大、民政、公安、工會等行業(yè)，均實(shí)現(xiàn)了案例落地。比如，在黑龍江海倫市打造了“四個體系”，以數(shù)字化手段賦能“四體系”體系建立；在某省全警的績效考評平臺，實(shí)現(xiàn)有特色、有溫度、有業(yè)務(wù)內(nèi)容的OKR考核；在石家莊高新區(qū)打造政策兌付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門審批、鑒證審計、結(jié)果公示、財政撥付、部門付款全流程在線。與此同時，我們還在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)管控、園區(qū)管理等多方面進(jìn)行嘗試。

圖 致遠(yuǎn)政務(wù)創(chuàng)新生態(tài)合作模式

未來，致遠(yuǎn)政務(wù)希望能夠以開放的心態(tài)，攜手眾多合作伙伴相互賦能，共同奔赴，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共創(chuàng)新品新方案多場景落地，把握數(shù)字政府建設(shè)新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)共同收益。