現(xiàn)在的辦公方式與五年前相比，一定存在巨大的變化。隨著個(gè)人電腦及智能手機(jī)的普及，許多銷售、溝通、回訪行為都開始搬到線上，特別是智能手機(jī)的普及，讓移動(dòng)辦公成為可能。

中國無疑是最具有互聯(lián)網(wǎng)思維的國家之一。2018年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸退去，無論是BAT還是TMD，都在往B端發(fā)力。從最擅長的應(yīng)用入手，阿里發(fā)力釘釘、騰訊加注企業(yè)微信、今日頭條Lark瞄準(zhǔn)海外企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)、美團(tuán)推出大象、網(wǎng)易推馬上辦，一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆推出企業(yè)級(jí)IM應(yīng)用（即時(shí)通訊軟件），攻向企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域。

但值得玩味的是，經(jīng)過一段時(shí)間互相試探后，頭部協(xié)同管理軟件廠商選擇牽手互聯(lián)網(wǎng)公司，雙方開始深度融合。這種融合并不僅僅體現(xiàn)在軟件應(yīng)用層面的合作，還包括商業(yè)模式上的調(diào)整。

移動(dòng)時(shí)代，OA讓位協(xié)同

互聯(lián)網(wǎng)公司所推出的企業(yè)級(jí)服務(wù)有著明顯的“產(chǎn)品”基因，即關(guān)注個(gè)體。

與之正相反，企業(yè)級(jí)管理軟件大多都以整個(gè)“企業(yè)”為出發(fā)點(diǎn)：比如從企業(yè)資源管理出發(fā)所產(chǎn)生的ERP系統(tǒng)，比如從賬務(wù)出發(fā)的財(cái)務(wù)套件，又或者是專為企業(yè)辦公所開發(fā)的OA系統(tǒng)。

特別是對(duì)于原本就比較柔性的OA系統(tǒng)來說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，很大程度上改變了企業(yè)內(nèi)部辦公流程以及組織結(jié)構(gòu)，直接影響了OA系統(tǒng)的存在形態(tài)：試問有多少企業(yè)員工，會(huì)喜歡在微信上用兩句話就能報(bào)備完出差，又要到OA系統(tǒng)上提交一遍相同的流程？

而國內(nèi)幾家大的OA廠商都在不斷弱化“OA”的存在感，也正是因?yàn)?，他們?cè)械臉I(yè)務(wù)模式在與互聯(lián)網(wǎng)的融合過程中發(fā)生了巨大變化。單純用“OA廠商”來形容已經(jīng)不夠準(zhǔn)確。

致遠(yuǎn)互聯(lián)是我國最大的協(xié)同管理軟件廠商之一，這兩年發(fā)生的變化也具有樣本意義。

致遠(yuǎn)互聯(lián)至今擁有超過1600個(gè)合作伙伴，渠道一直是這家公司的強(qiáng)項(xiàng)。在經(jīng)歷了幾輪戰(zhàn)略升級(jí)后，致遠(yuǎn)互聯(lián)不再把自身定位局限于一個(gè)好的產(chǎn)品提供者，而是要幫助客戶打造協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)、演變成一個(gè)生態(tài)型公司。

致遠(yuǎn)互聯(lián)渠道伙伴對(duì)鈦媒體介紹到，早在2003年，那時(shí)OA還主要是以Domino系統(tǒng)為主，致遠(yuǎn)互聯(lián)就提出了“協(xié)同”的理念和構(gòu)想，推出可視化的管理流程?！皞鹘y(tǒng)OA僅僅是協(xié)同管理的一個(gè)子集?！?

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化升級(jí)并不能是單純的將業(yè)務(wù)搬到線上，而是應(yīng)該從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上重新進(jìn)行IT架構(gòu)梳理。而類似阿里的“商業(yè)”中臺(tái)，通過“企業(yè)流程管理”，致遠(yuǎn)互聯(lián)也確實(shí)具備做“產(chǎn)業(yè)路由器”資格。

架構(gòu)上接受互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“入侵”

所謂協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)架構(gòu)，就是將企業(yè)的流程數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和組織效率數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行定制配置。

致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢向鈦媒體解釋道，中臺(tái)在企業(yè)中的作用，就是通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理，在前端能夠接入前臺(tái)，支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下前臺(tái)的靈活變化，在后端連接ERP、CRM、HRM等，將所需要的數(shù)據(jù)流導(dǎo)入進(jìn)行集成，最終將整個(gè)企業(yè)運(yùn)行數(shù)字化。

“中臺(tái)的作用是運(yùn)營，運(yùn)營不光是管理，是體現(xiàn)通過中臺(tái)看見全組織、全業(yè)務(wù)、全人員整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營的高效性。中臺(tái)業(yè)務(wù)包括門戶及消息平臺(tái)、工作流BPM引擎、集成引擎、表單引擎、組織結(jié)構(gòu)和主數(shù)據(jù)、權(quán)限控制、業(yè)務(wù)定制平臺(tái)?！?

也就是說，所謂協(xié)同運(yùn)營中臺(tái)，即以企業(yè)流程管理為核心向前后延展的IT系統(tǒng)。拋開協(xié)同、中臺(tái)等等難懂的概念，致遠(yuǎn)互聯(lián)想對(duì)外輸出的是企業(yè)管理流程方法論。

這與互聯(lián)網(wǎng)所改變的辦公習(xí)慣并不沖突，甚至相輔相成。致遠(yuǎn)互聯(lián)、協(xié)同業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理胡守云表示，“我們也是趕上了比較好的時(shí)代，中國的企業(yè)管理到了向合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的階段?！?

而互聯(lián)網(wǎng)公司將在協(xié)同辦公中會(huì)擁有一席之地。這是因?yàn)?，產(chǎn)品化、輕量級(jí)是他們的優(yōu)勢(shì)。

向奇漢總結(jié)道：“未來一定是輕量級(jí)、全員化、移動(dòng)化的前臺(tái)，但不一定是誰，可以是釘釘，可以是微信，可以是其他客戶的定制化需求。對(duì)于致遠(yuǎn)互聯(lián)的運(yùn)營中臺(tái)來說，選用哪種前臺(tái)并不是一個(gè)‘死選項(xiàng)’?！?

胡守云進(jìn)一步解釋整套運(yùn)營中臺(tái)架構(gòu)，他表示，如果說前臺(tái)是由各個(gè)員工個(gè)體的點(diǎn)所組成，中臺(tái)的作用就是梳理企業(yè)流程、進(jìn)行流程管理，也就是線和面，后端連接財(cái)務(wù)、ERP這種在全球范圍內(nèi)大同小異的合規(guī)、穩(wěn)定的軟件，也就是面。致遠(yuǎn)互聯(lián)所推的企業(yè)數(shù)字化升級(jí)即點(diǎn)線面的結(jié)合：前端連接個(gè)體，由企業(yè)流程管理作為線和面，連接之后的財(cái)務(wù)、資源等等面。

互聯(lián)網(wǎng)思維影響，企業(yè)管理軟件銷售模式發(fā)生變化

在去年的用戶大會(huì)上提出構(gòu)建開放式的軟件生態(tài)之后，就在3月中旬，致遠(yuǎn)互聯(lián)又發(fā)布了“CAP+云商城”、并發(fā)布支撐CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)共享生態(tài)戰(zhàn)略的“蜂巢計(jì)劃”，將開放、協(xié)同的概念再度升級(jí)，真正構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)閉環(huán)。

實(shí)際上，致遠(yuǎn)互聯(lián)所做的就是一件事：在生態(tài)內(nèi)，讓不同的合作伙伴做不同的事，為客戶合成一套解決方案。

這是互聯(lián)網(wǎng)思維帶給企業(yè)管理軟件廠商的又一改變。

從商業(yè)模式上來說，致遠(yuǎn)互聯(lián)推出的“CAP+云商城”類似軟件O2O模式。對(duì)于客戶而言，可以在CAP+商城中選取各種匹配需求的軟件模塊，由致遠(yuǎn)互聯(lián)提供最核心的技術(shù)。胡守云說道，“80%的共性再加上20%的個(gè)性，就能夠解決客戶的問題?！?

而從分銷模式上，“蜂巢計(jì)劃”拆分軟件銷售的各個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)后，致遠(yuǎn)互聯(lián)串聯(lián)供應(yīng)商伙伴、服務(wù)商伙伴和經(jīng)銷商伙伴，為垂直行業(yè)打造不同類型的解決方案，并形成成套的產(chǎn)品向垂直行業(yè)推廣。雖然，目前銷售產(chǎn)品依然占致遠(yuǎn)互聯(lián)的收入大頭，但致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢表示，由上述生態(tài)鏈所產(chǎn)生的收益將會(huì)在今年體現(xiàn)在收入結(jié)構(gòu)上。