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10月24日,上海,致遠互聯科創(chuàng)板上市一周年之際,致遠互聯迎來了年度盛事—中國協(xié)同管理高峰論壇暨致遠互聯第十屆用戶大會,這也是致遠互聯面向產業(yè)、面向客戶、面向公眾最重要的亮相。致遠互聯董事長徐石站在臺上宣告:“堅守協(xié)同初心,做長期主義者,成就高績效組織,就是致遠互聯的新使命?!?
這是致遠互聯面向公眾第一次明確提出“長期主義”,徐石在接受采訪時表示,致遠互聯要在協(xié)同管理領域一直走下去。社會要有分工,有人要做“快活兒”,就要有人沉下心來去“慢工出細活兒”。To B行業(yè)本身和To C行業(yè)不同,不能一味地求快,而是要遵循長期和短期的自然規(guī)律,該快就快,該慢就慢。
在業(yè)界,“To C的企業(yè)助力美好生活,To B的企業(yè)助力企業(yè)轉型升級”,這句話得到了廣泛認可。尤其是由于管理軟件領域獨特的行業(yè)特性,注定了這個賽道“不能快”,唯有在產業(yè)中精耕細作,才能構建起自己獨特的品牌“護城河”。
致遠互聯便是如此。從協(xié)同辦公(OA)起家,與其他以軟件廠家定義的同行不同,強調“協(xié)同”的致遠互聯從來不局限于管理軟件本身,它更加注重企業(yè)管理效能的發(fā)揮和組織中人的行為的研究。就像北京大學光華管理學院組織與戰(zhàn)略管理系教授、行為科學研究中心主任張志學所說,“致遠互聯是我在中國見到的第一家甚至唯一一家將組織中人的行為作為事業(yè)的企業(yè)?!?
徐石稱,“上市只是一個新的起點,對致遠互聯來說是新征程的開始”。上市以后的致遠互聯,更注重“夯實+調整+布局”,在加大產品、技術布局方面更有底氣??v觀第十屆用戶大會,我們確實發(fā)現,致遠互聯在戰(zhàn)略走向上更清晰,也更堅定了。
篤行致遠,入局中臺賦能企業(yè)轉型
在第十屆用戶大會上,致遠互聯面向產業(yè)正式發(fā)布了協(xié)同運營中臺COP(Collaborative Operation Platform),徹底改變傳統(tǒng)OA等軟件的單一管理模式,全面協(xié)同打破孤島實現業(yè)務之間的彼此關聯,這將有效助力企業(yè)實現數字生產力的解放和新躍升,驅動企業(yè)快速數智化轉型,成就高績效組織。
何謂“中臺”?徐石表示,“中臺”不是單純的數字概念,也不是純粹的技術概念,而是將技術、應用、管理思想和商業(yè)內涵進行有機的整合,是一種可以幫助企業(yè)打破數據孤島、鍛造高效運營的能力,是組織數字化轉型升級中的一把“金鑰匙”。
簡單來說,如果把企業(yè)IT系統(tǒng)建設比作造火車,中臺的價值,就好比連接車頭和車廂的車鉤,為輕量化前臺和后臺的協(xié)調有序、穩(wěn)定運行、敏捷高效提供全面支撐。
2020年,隨著協(xié)同管理紅利的來臨,國內協(xié)同管理行業(yè)也正在發(fā)生著劇烈變革。阿里、騰訊等互聯網巨頭的入局,加速了協(xié)同管理模式向平臺化升級的進程。雖然同樣進行了平臺化布局,但致遠互聯和互聯網巨頭的布局有著明顯的差別。雖然統(tǒng)稱為“云平臺”,致遠互聯則更加側重服務、定制和共生的商業(yè)模式。
在徐石看來,云是一種服務方式。走過私有云標準產品、云服務平臺后,致遠互聯已經開始布局通過云原生的技術架構,構建新一代協(xié)同云平臺。如果說協(xié)同云是公司的戰(zhàn)略選擇,那么中臺則代表了致遠互聯的未來。
致遠互聯高級副總裁蔣蜀革認為每一家企業(yè)都有一個中臺。一個組織的戰(zhàn)略必然通過運營平臺去落地。這個運營平臺千差萬別,但是有一些共性,這個共性就稱作企業(yè)的運營中臺。對于致遠互聯來說,它的使命便是為企業(yè)打造支撐數字化運營的堅實的中臺。
致遠互聯協(xié)同運營中臺(COP)基于大數據、云計算、人工智能等新一代技術,采用云原生、微服務、中臺化的架構,以高度的解耦和應用組裝能力,構建起組織架構、業(yè)務定制、流程引擎BPM、連接集成、數據分析決策、移動協(xié)作六大核心運營能力。具有全入口、全組織、全移動、全流程、全數據、全連接六大特性,可賦能企業(yè)運營云化,實現管理升級、IT治理架構升級以及人和組織的激活。
“以人為中心”盤活組織資源,以創(chuàng)新技術賦能協(xié)同管理,致遠互聯希望通過這樣一套協(xié)同運營中臺系統(tǒng),打破企業(yè)內部IT系統(tǒng)中“煙囪式”的架構,讓企業(yè)內部的人、財、事的管理更加便捷、高效。在客戶的眼里,致遠互聯是一個圍繞客戶需求持續(xù)升級的企業(yè),是一個發(fā)展穩(wěn)健的企業(yè),是一個堅持長期主義的企業(yè)。
而協(xié)同運營中臺(COP)的發(fā)布,讓業(yè)界內外再次看到了致遠互聯不俗的實力,而這源于其多年來在協(xié)同管理領域的深耕不輟。都說“臺上三分鐘,臺下十年功”、“耐得住寂寞,才能受得住繁華”,正是近二十年的專注地鉆研和堅實的耕耘,才賦予了致遠互聯對于市場、對于需求、對于產品更精準的把控力?!傲魉粻幭?,爭的是滔滔不絕”,致遠互聯一直在踐行“靜水流深”的路上。
專注組織研究,賦予管理思想
拉爾夫·沃爾多·愛默生說:“力量的秘密在于專注”。
非洲大草原上生長著一種名為“尖毛草”的奇特植物。在它生長初期,大概6個月的時間里,尖毛草長得很慢,露出地面的高度一直保持在1寸左右。從表面看,就像進入了停滯期。但是,一旦雨季來臨,它就會像從冬眠中驚醒了一般拔地而起,瘋狂生長。只需短短幾天,它就能超越其他競爭者,成為“草地之王”。
為什么會這樣?因為在看似無所作為的半年時間里,尖毛草并沒有閑著,而是專注的向地下深處探索、擴張,為后來的爆發(fā)默默蓄勢。而這和徐石以及他領導的致遠互聯這家企業(yè),有著諸多異曲同工之處。
2002年,為了追求更廣闊的市場空間和更好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,徐石帶著一個產品夢來到北京,一頭扎進了企業(yè)管理軟件領域,一扎便是18年。這期間,致遠互聯通過不斷深化協(xié)同管理價值,走出了一條以“平臺化、定制化”為特色的發(fā)展模式,成為協(xié)同管理領域的持續(xù)引領者,并于2019年10月在科創(chuàng)板上市,成為協(xié)同管理軟件領域的第一股。徐石認為,管理軟件的價值不僅僅是軟件本身,它還代表著一種思想,不能只談業(yè)務。
從人出發(fā),回到人,中間相關流程最重要的節(jié)點還是人,洞悉這一點的致遠互聯,將協(xié)同的理念融入到管理軟件中,開發(fā)出協(xié)同管理軟件,在行業(yè)內開辟出一個全新的領域,而自此,“以人為中心”也成為致遠互聯不變的“底色”。
從發(fā)布A6、A8等協(xié)同管理軟件,開創(chuàng)業(yè)界“標準化”先河以及“集團化應用模式”,到發(fā)布CAP業(yè)務應用定制平臺,開啟“業(yè)務隨需定制”時代;以及重磅發(fā)布協(xié)同云,打造新的協(xié)同運營中臺,將不同行業(yè)、不同領域的生態(tài)伙伴、客戶、應用及解決方案等進行連接,重新定義企業(yè)的運營管理;再到如今面向產業(yè)發(fā)布協(xié)同運營中臺COP,因循客戶需求,引領OA向COP躍升……18年來,致遠互聯始終致力于研究組織管理,研究組織中的人,從中找尋高效率來源,為組織轉型賦能。
武漢市仟吉食品有限公司(以下簡稱“仟吉公司”)被譽為華中區(qū)第一烘焙品牌,擁有400多家線下直營門店。為解決業(yè)務系統(tǒng)分散的問題,目前,仟吉公司已經將近有280個標準化和定制化的流程在系統(tǒng)里運行,系統(tǒng)之間打通了248個接口,每個月大概會在系統(tǒng)里發(fā)起上萬條流程審批。和致遠互聯的合作,讓仟吉公司實現了全公司流程、數據和協(xié)同的一體化運行,通過銷售、財務、人事、日常辦公等的協(xié)同,實現了數字時代下的管理模式轉型和創(chuàng)新。
類似這樣的成功案例,在致遠互聯的“數字化轉型案例數據庫”中還有很多。專注,為致遠互聯練就了一身“真功夫”。目前,致遠互聯擁有數萬家企業(yè)和組織級客戶,所提供的協(xié)同管理軟件產品已經應用到了制造、建筑、能源、金融、電信、互聯網、醫(yī)藥、餐飲、交通及政府機構等眾多行業(yè)和領域。
聚焦數字化,凝聚“中臺”的力量
我們正在擁抱前所未有的新時代。
新技術與新場景的多輪驅動下,數字化已經“無處不談”。當下企業(yè)對“數字化”的追求,完全不啻于夸父對“與日逐走”的渴望。
尤其是在疫情之下,“數字化”對于企業(yè)運營管理的作用被逐漸放大后,越來越多的企業(yè)開始主動推進數字轉型升級進程。這意味著,企業(yè)要重新審視自己的組織結構和管理方式,快速實現內外部數字化的協(xié)同一體化。更意味著,在產品和服務的打磨期都十分“漫長”的To B領域,企業(yè)要為客戶快速切入數字化才能護持住自己的地位,不被淘汰。
然而此種背景下,根本沒有哪個單一的產品可以滿足企業(yè)的全部需求,純粹的OA不行,單一的SaaS也不行。這為軟件廠商們提出了嚴苛的需求。而解決此事最行之有效的辦法,就是匯聚可依賴的合作伙伴,一齊為用戶提供一站式數字化應用服務,共生共贏。
事實上,生態(tài)的概念早有提及。最佳的實踐案例是,進入世界五百強的海爾、騰訊、小米等企業(yè),這些企業(yè)已經撕下家電企業(yè)、通訊公司或者手機公司等舊有標簽,原因是他們各自構建了一個生態(tài)圈,通過強強聯盟挖掘了強鏈接和協(xié)同的價值?!捌髽I(yè)終將滅亡,生態(tài)永遠不朽”,平臺化、生態(tài)化成為企業(yè)未來發(fā)展的必然方向。
時代所趨、用戶所需、企業(yè)所向,致遠互聯也早早開始了從產品向平臺、生態(tài)方向轉型,依托零代碼、低代碼技術特性,遵從共生邏輯和利他思維,匯聚伙伴、客戶等各方資源、智慧及能力,賦能用戶快速構建數字應用能力。這一過程中,致遠互聯不僅將以前單線條的產業(yè)鏈上下游關系及競爭關系,變成合作關系,更將傳統(tǒng)渠道的代理模式發(fā)展成共生模式,為伙伴及客戶不斷創(chuàng)造出更多的價值。
而技術的持續(xù)積累,也為致遠互聯的產品進化提供了重要保障。從A6、A8的產品沉淀到部署公有云、私有云、混合云,助力客戶實現數字生產力的解放和新躍升,致遠互聯的生態(tài)呈現出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。據悉,基于致遠協(xié)同云服務平臺,致遠互聯已匯聚超過600+協(xié)同軟件及云服務合作伙伴、100+解決方案、200+業(yè)務組件、2000+業(yè)務模板以及10000+企業(yè)應用服務。而最為值得一提的是,客戶可以把自己設計的管理應用通過上架到協(xié)同云平臺,供其他行業(yè)企業(yè)選擇,一旦有人下單后,客戶就能夠獲得平臺分成,真正達到雙贏。
數字化時代,如何使穩(wěn)重的業(yè)務數據處理后臺,與快速迭代的前端應用達到“同頻共振”,是所有企業(yè)數字化進程中必須思考的一道“命題”。而致遠互聯依托中臺的力量,為企業(yè)數字化轉型插上了“雙翼”。一個更為形象的比喻是,致遠互聯是一位“老中醫(yī)”,在協(xié)同管理領域鉆研18載,對于解決各種“疑難雜癥”早已積累了豐富的經驗,今朝一劑“方藥”在手,“藥到病除”可以說指日可待。
結語
數字化或許不會是時代的重點,而隨著數字化進程的不斷加深,To B行業(yè)的市場環(huán)境、管理理論及技術等一定也會隨之不斷發(fā)生變化,未來是何模樣我們不得而知。但可以肯定的是,一路從協(xié)同辦公走到以協(xié)同運營管理為業(yè),從組織內走到組織外,創(chuàng)新能力一次次得到驗證,未來將以“長期主義”為行事準則的致遠互聯,必然會在百舸爭流中走得更遠。
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