企業(yè)不斷壯大，組織架構(gòu)更新，面對商機(jī)資源分散、銷售行為不規(guī)范、業(yè)務(wù)流程割裂、項目環(huán)節(jié)難把控、客戶服務(wù)不到位等問題，阻礙了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的落地和發(fā)展，IT企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)。

IT企業(yè)管理痛點(diǎn)

經(jīng)營目標(biāo)全局難把控：經(jīng)營目標(biāo)手工或半手工下達(dá)，缺乏科學(xué)依據(jù)。目標(biāo)發(fā)生變動時，自上而下調(diào)整困難，難以有效把控經(jīng)營全局。

銷售管理跟蹤不及時：傳統(tǒng)粗放式管理，活動商機(jī)無效錄入，銷售行為、訂單管理、合同管理等過程跟進(jìn)不及時，造成有價值的商機(jī)丟失或遺漏。

客戶經(jīng)營落實不到位：客戶經(jīng)營過程中用戶提出的需求處理、使用調(diào)研、客戶投訴、運(yùn)維服務(wù)等問題落實處理不到位，導(dǎo)致滿意度直線下滑。

項目管理風(fēng)險難防控：項目涉及多方采購，無法有效關(guān)聯(lián)項目管理中的訂單、合同、外采事項等關(guān)鍵內(nèi)容，整體項目管理過程存在合規(guī)風(fēng)險。

致遠(yuǎn)IT企業(yè)數(shù)字營銷解決方案

聚焦目標(biāo) 精細(xì)管理 風(fēng)險防控

致遠(yuǎn)以“客戶經(jīng)營+項目全生命周期管理”為核心，聚焦企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，打造集客戶經(jīng)營與員工能效為一體的數(shù)字化營銷平臺，為企業(yè)提供圍繞目標(biāo)、客戶、銷售訂單、經(jīng)銷商、市場營銷、采購、項目實施、運(yùn)維服務(wù)精細(xì)化管理的IT企業(yè)數(shù)字營銷解決方案，為企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展格局提供有力抓手，助力IT企業(yè)營銷管理更規(guī)范、更高效、更有序。

IT企業(yè)數(shù)字營銷解決方案整體架構(gòu)圖

【經(jīng)營目標(biāo)管理】

聚焦經(jīng)營目標(biāo)，管控關(guān)鍵環(huán)節(jié)

聚焦企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，全局掌控經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效推動目標(biāo)達(dá)成。經(jīng)營目標(biāo)管理主要包含經(jīng)營數(shù)據(jù)、目標(biāo)分解、數(shù)據(jù)分析等功能模塊。通過自上而下制定企業(yè)、團(tuán)隊、個人銷售目標(biāo)，可視化呈現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)與指標(biāo)，直擊營銷重點(diǎn)，為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)有效落地及達(dá)成提供數(shù)據(jù)支撐。

【客戶管理】

有效管理商機(jī)，促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化

以“客戶經(jīng)營”為中心，打造客戶閉環(huán)管理體系。主要包含商機(jī)管理、漏斗管理、客戶檔案等功能模塊。依據(jù)規(guī)則有效約束銷售行為，合理分配商機(jī)，完善客戶檔案，形成客戶資源庫。通過對客戶全程把控，跟蹤項目快速推進(jìn)，有效干預(yù)客戶營銷關(guān)鍵步驟，快速促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。

【銷售與訂單管理】

規(guī)范銷售行為，有效跟蹤訂單

制定銷售及訂單管理規(guī)范，閉環(huán)管理營銷、訂單全流程，包含商機(jī)信息、產(chǎn)品與優(yōu)惠、訂單管理等功能模塊。聚焦銷售關(guān)鍵指標(biāo)內(nèi)容，規(guī)范銷售行為，提升銷售能力。合同簽訂后，集中管理內(nèi)外部采購全流程，關(guān)注訂單及收款全過程，規(guī)范銷售行為，有效把控回款進(jìn)度。

【經(jīng)銷商管理】

建立評價機(jī)制，監(jiān)管經(jīng)銷行為

聚焦經(jīng)銷商開展經(jīng)銷商核心管理指標(biāo)，動態(tài)管控經(jīng)銷商經(jīng)營活動，主要包含評價管理、政策管理、返利優(yōu)惠等功能模塊。通過建立準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，篩選并完善經(jīng)銷商檔案，依據(jù)合作情況及規(guī)則調(diào)整級別等。制定相關(guān)代理折扣政策，全程管理經(jīng)銷商的經(jīng)營及合作事宜，動態(tài)把控返利與優(yōu)惠，有效監(jiān)管各區(qū)域經(jīng)銷商事務(wù)及行為。

【市場營銷管理】

有序開展活動，合理控制支出

基于企業(yè)市場營銷活動開展市場營銷管理事宜，圍繞市場慧營銷活動開展管理和干預(yù)工作，主要包含活動計劃、活動執(zhí)行、商機(jī)線索等功能模塊。通過制定市場活動計劃，有序組織并開展?fàn)I銷活動，確保執(zhí)行落地。根據(jù)實際情況調(diào)整或追加預(yù)算，合理控制市場費(fèi)用支出。

【采購管理】

以陽光采購為目標(biāo)，構(gòu)建規(guī)范管理流程

以陽光采購為目標(biāo)，規(guī)范處理采購業(yè)務(wù)中的問題，有效控制采購風(fēng)險，主要包含采購計劃、采購合同、采購執(zhí)行、合同審批等功能模塊。通過一體化管控采購流程，實現(xiàn)流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)可追蹤、責(zé)任可溯源，為采購價格優(yōu)化、成本控制提供更加科學(xué)的決策依據(jù)。

【項目實施管理】

聚焦項目管理要素，執(zhí)行過程透明可控

以“項目全生命周期管理”為核心，聚焦項目核心管理要素，以“流程”為樞紐，構(gòu)建信息溝通共享通道，流程化管理項目實施，主要包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、任務(wù)管理、項目檔案等功能模塊。通過把控項目全過程，確保各環(huán)節(jié)透明可控。

【運(yùn)維服務(wù)管理】

以用戶需求為核心，保障服務(wù)高質(zhì)執(zhí)行

圍繞運(yùn)維過程開展閉環(huán)管理，持續(xù)提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，主要包含運(yùn)維事項、用戶需求管理、檔案管理等功能模塊。通過跟蹤運(yùn)維協(xié)議的執(zhí)行過程，精細(xì)化管理用戶需求，處理產(chǎn)品使用過程中的反饋建議，確保運(yùn)維服務(wù)高質(zhì)量開展，為產(chǎn)品優(yōu)化提供有效依據(jù)，提升客戶滿意度。

應(yīng)用價值

助IT企業(yè)促業(yè)績、提服務(wù)、控風(fēng)險

聚焦經(jīng)營目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)績達(dá)成

客戶閉環(huán)管理，有效促成訂單

用戶需求為先，服務(wù)高效落地

業(yè)財融合管理，助力風(fēng)險防控