1.?案例概述

福州市規(guī)劃設計研究院集團有限公司（以下簡稱：規(guī)劃院）今年以“城市建設、運營維護、更新改造一體化服務商”為新的企業(yè)戰(zhàn)略定位，在信息化層面力求突破，解決快速發(fā)展以來“業(yè)務多、分布廣”的企業(yè)瓶頸問題，致遠互聯(lián)經(jīng)過對福州市規(guī)劃設計研究院集團有限公司的深入調(diào)研，深刻了解客戶業(yè)務需求，雙方攜手合作，打造一體化系統(tǒng)中臺，串聯(lián)各類系統(tǒng)，消除信息孤島，提升協(xié)同效能，為福州市規(guī)劃設計研究院實現(xiàn)其企業(yè)戰(zhàn)略目標鑄造夯實的信息化基礎。

2.?客戶簡介

福州市規(guī)劃設計研究院成立于1984年，國家首批綜合性甲級城市規(guī)劃勘測設計研究單位、國家級高新技術(shù)企業(yè)、福建省首批建筑業(yè)龍頭企業(yè)，市屬一級企業(yè)集團公司。是集勘測、規(guī)劃、設計、科研于一體的綜合性設計研究單位，具有勘察、測繪、規(guī)劃、建筑、市政路橋、管線綜合、污水處理、園林景觀、交通評價、經(jīng)濟分析、空間數(shù)據(jù)加工、地理信息系統(tǒng)開發(fā)等各階段專業(yè)技術(shù)統(tǒng)籌實力，為規(guī)劃、建設、國土、城管、公安、交通、電力、電信、煤氣、自來水等公共市政領域提供優(yōu)質(zhì)高效的地理信息綜合服務。

3.?案例難點

規(guī)劃院從2012年開始信息化建設，陸續(xù)完成了基礎網(wǎng)絡、各個基礎業(yè)務管理、生產(chǎn)管理模塊的搭建，初步實現(xiàn)了基礎業(yè)務、生產(chǎn)的流程信息化改造；但隨著企業(yè)高速發(fā)展，對業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)融合的要求越來越高，需通過整合現(xiàn)有系統(tǒng)，以企業(yè)的管理、經(jīng)營、考核為主線，形成“人、財、業(yè)務”完整的企業(yè)資源信息化架構(gòu)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)則，通過打通企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理各個數(shù)據(jù)應用環(huán)節(jié)，將關聯(lián)數(shù)據(jù)融合起來，形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)；通過強化統(tǒng)一協(xié)同管理、移動應用，使各個業(yè)務板塊實現(xiàn)信息互通并滿足日常移動辦公需求。系統(tǒng)目前開放性不足，無法滿足現(xiàn)有系統(tǒng)集成，更加無法滿足與新的業(yè)務系統(tǒng)集成對接；企業(yè)現(xiàn)有“信息孤島”的問題亟待解決，同時還要保障系統(tǒng)“隨需而變”的靈活性，滿足企業(yè)快速發(fā)展所需要的支持。

4.?客戶信息化現(xiàn)狀及展望

4.1.?信息化歷程

2012年，福州規(guī)劃院建設了綜合辦公系統(tǒng)，通過OA實現(xiàn)了無紙化辦公；

2020年，攜手致遠互聯(lián)建設“人財物一體化”系統(tǒng)中臺。

4.2.?信息化藍圖

福州市規(guī)劃設計研究院協(xié)同辦公平臺的建設原則遵循“以需求為導向、以應用促發(fā)展”的工作思路，堅持一體化建設。系統(tǒng)整體建設以下五大原則為基礎：

一、平穩(wěn)過渡，著眼長遠，全面繼承和發(fā)展協(xié)同運營系統(tǒng)的核心功能；

二、提升“隨需而變”的部署能力；

三、全員移動辦公，打通業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)；

四、嚴格身份認證與權(quán)限管理，提高整體信息系統(tǒng)安全性；

五、充分運用智能表單、流程組裝、安全認證、即時通訊等前沿信息技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)的高智能、易配置、強安全、可擴展和易管理。

5.?關鍵應用場景

5.1.?統(tǒng)一門戶入口

通過致遠COP，建立統(tǒng)一協(xié)同門戶成為工作總?cè)肟?，將多套系統(tǒng)集成整合，統(tǒng)一企業(yè)門戶應用入口、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一企業(yè)形象風格、單點登錄、統(tǒng)一待辦信息展現(xiàn)；建立員工溝通社區(qū)，搭建多級多態(tài)的企業(yè)門戶，支持不同場景應用，以致遠特有的千人千面的門戶滿足各級用戶的需求，提供更為舒適的信息化應用體驗。

5.2.?流程管控中心

協(xié)同管理平臺涵蓋規(guī)劃院所有部門，包括人事、財務、行政、后勤、生產(chǎn)等近300個業(yè)務流程。通過向下發(fā)布、執(zhí)行、反饋，縱向落實統(tǒng)一管控，橫向打通各個組織之間的管理銜接，強化各個部門之間的協(xié)作規(guī)則，形成跨部門、跨組織的信息協(xié)同。流程分類清晰：按部門歸屬，業(yè)務歸屬分類；流程駕駛艙為提供整個集團的流程效率的分析報表，輔助領導決策。

5.3.?資產(chǎn)管理

實現(xiàn)對企業(yè)資產(chǎn)的全生命周期的跟蹤管理，包括資產(chǎn)的入庫、出庫、借用、調(diào)撥、維修及處置等各種操作都在系統(tǒng)上保留了詳細記錄，方便企業(yè)對資產(chǎn)的掌控和合理配置。

5.4.?項目管理

實現(xiàn)項目全周期在線化管理，覆蓋立項、合同、執(zhí)行、結(jié)項等過程，項目與合同關聯(lián)；合同與分包、認領、開票、收款、產(chǎn)值劃撥等功能。

5.5.?移動化辦公

致遠互聯(lián)移動工作平臺，依托強大的移動開發(fā)框架和開發(fā)管理后臺，提供便捷的集成多系統(tǒng)應用能力，為企業(yè)量身定制的移動智慧協(xié)同平臺，構(gòu)建以人為中心的智能化全員移動應用場景，促進人員工作積極性和創(chuàng)造性。

移動應用平臺與PC端統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一發(fā)布， 覆蓋PC端90%功能，幫助福州規(guī)劃院實現(xiàn)終端和功能應用的統(tǒng)一化，管理隨心、移動隨行。

6.?整體應用價值

隨著本次建立全集團統(tǒng)一的協(xié)同辦公管理平臺，徹底消除了企業(yè)信息孤島的問題，建設了符合企業(yè)核心管理的流程平臺，通過表單流程將全業(yè)務串聯(lián)起來，大大提升了部門之間的協(xié)同效能，為客戶實現(xiàn)了通過信息化將現(xiàn)有業(yè)務整合，釋放大量生產(chǎn)力；同時將公司的規(guī)章制度通過系統(tǒng)落地到各員工，提升了業(yè)務的規(guī)范性與執(zhí)行力；通過千人千面的門戶系統(tǒng)完善了不同角色的不同業(yè)務關注；通過資產(chǎn)管理，實現(xiàn)了資產(chǎn)的全生命周期管理，以提高企業(yè)資產(chǎn)運營運行可靠性與使用價值，降低資產(chǎn)的養(yǎng)護維修成本、提升運行質(zhì)量，提升企業(yè)資產(chǎn)運營效能；實現(xiàn)將一切業(yè)務在手機APP端上呈現(xiàn)，實現(xiàn)了實時高效的移動辦公！

7.?關鍵成功要素

在信息化建設初期，經(jīng)過雙方團隊的努力配合，采用需求驅(qū)動業(yè)務的方法，信息化建設方向逐漸清晰，為后續(xù)項目成功奠定了基礎。

需求先行，在充分了解業(yè)務的情況下推進項目

福州規(guī)劃院結(jié)合實際需求，通過梳理標準管理規(guī)范和規(guī)則，再結(jié)合業(yè)務部門建議、各單位要求，實現(xiàn)了項目的快速落地。

領導重視全員參與高層領導重視使系統(tǒng)實施獲得了成功。

實施協(xié)同辦公平臺是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，所以福州市規(guī)劃院的決策者對于項目給予了足夠的重視，員工對新的協(xié)同管理理念與方法的學習熱情高，保證系統(tǒng)建設的群眾基礎。

海量歷史數(shù)據(jù)順利遷移，保障了系統(tǒng)上線

從2012年福州市規(guī)劃院建設了自己的OA系統(tǒng)以來，在10年間已經(jīng)積累了大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫累計數(shù)據(jù)量已有50GB，各類附件已累計達1.2TB，這意味著數(shù)據(jù)遷移將是一個艱巨的工程。但在整個項目建設過程中，致遠團隊高效且順利地實現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)的遷移。

8.?客戶證言

福州規(guī)劃院認為協(xié)同辦公平臺在上線后取得了較好的使用效果，跟致遠互聯(lián)團隊的嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以及致遠互聯(lián)提供的有針對性的、高效的協(xié)同辦公平臺產(chǎn)品是分不開的。表示希望能和致遠互聯(lián)一起，在業(yè)務隨需定制方面繼續(xù)深入探索，共同推動和提升福州規(guī)劃院信息化建設進程。福州規(guī)劃院表示：

1.?致遠公司的團隊非常敬業(yè)，做事認真，遇到問題時，可以采用切實可行、創(chuàng)新有效的解決辦法，最終排除萬難，達成目標，團隊的專業(yè)性是項目成功的主要原因。

2.?致遠協(xié)同辦公平臺使業(yè)務人員可以快速熟悉工具，并根據(jù)需求自行搭建業(yè)務應用，搭建速度之快，維護成本之低，擴展調(diào)整之便利，都是以前不敢想象的。這也說明致遠互聯(lián)的產(chǎn)品功能非常強大，適應性也非常強，很好。

3.在項目建設過程中，我們不僅得到了雙方領導的大力支持，致遠互聯(lián)在上線階段，和后續(xù)推廣階段也一直在關注并給予支持，讓我們十分放心。