隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深入推進，數(shù)字化已成為大勢所趨。國家管網(wǎng)集團堅決落實數(shù)字中國戰(zhàn)略，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司重大戰(zhàn)略任務(wù)來抓，并提出了“數(shù)字化讓國家管網(wǎng)與眾不同”的數(shù)字化愿景，即實施科技數(shù)字化戰(zhàn)略，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和打造世界一流企業(yè)的必由之路。國家管網(wǎng)集團攜手致遠互聯(lián)，建設(shè)起一套融合辦文、辦會、辦事于一體的綜合性智能協(xié)同辦公平臺，保障集團公司高質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

國家石油天然氣管網(wǎng)集團有限公司（簡稱國家管網(wǎng)集團）成立于2019年，是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管的國有重要骨干企業(yè)。國家管網(wǎng)集團主要從事油氣干線管網(wǎng)及儲氣調(diào)峰等基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)和運營，負責(zé)干線管網(wǎng)互聯(lián)互通和與社會管道聯(lián)通，以及全國油氣管網(wǎng)的運行調(diào)度，定期向社會公開剩余管輸和儲存能力，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施向用戶公平開放，開啟了我國油氣管網(wǎng)事業(yè)的新征程。

一、管理難點

在國家管網(wǎng)集團建立之初，就堅持把協(xié)同辦公平臺建設(shè)作為助推公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)。隨著業(yè)務(wù)不斷開展，仍有一些痛點、難點亟待解決：

現(xiàn)有系統(tǒng)不能支撐集團業(yè)務(wù)開展

隨著國家管網(wǎng)集團業(yè)務(wù)不斷開展，以及重組工作的快速推進，三大石油公司待劃轉(zhuǎn)企業(yè)逐步明確劃轉(zhuǎn)時間表，現(xiàn)有系統(tǒng)難以滿足越來越多的辦公業(yè)務(wù)需求。

不具備承載劃轉(zhuǎn)企業(yè)辦公接入的能力

現(xiàn)有系統(tǒng)功能不具備承載劃轉(zhuǎn)企業(yè)辦公接入的能力，迫切需要從系統(tǒng)功能、用戶范圍等部分為系統(tǒng)做進一步的擴展提升。

二、信息化藍圖

為迎接數(shù)字時代，以業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級，國家管網(wǎng)集團正按照“變革觸發(fā)、流程驅(qū)動、組織適配、IT賦能、數(shù)據(jù)使能”的策略積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過進一步識別和聚焦業(yè)務(wù)本質(zhì)，匯集最佳實踐，承載業(yè)務(wù)管控，國家管網(wǎng)集團構(gòu)建形成了呈現(xiàn)全業(yè)務(wù)場景、覆蓋主業(yè)務(wù)價值流的流程架構(gòu)體系，將“黨的領(lǐng)導(dǎo)”作為元指引，并全面融入大黨建、大監(jiān)督體系，在流程上打通四大體系，加快推進業(yè)務(wù)流程變革，為國家管網(wǎng)集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強大驅(qū)動力。

國家管網(wǎng)集團決策支持與綜合服務(wù)流程架構(gòu)

國家管網(wǎng)集團協(xié)同辦公平臺現(xiàn)已有效實現(xiàn)“8348”建設(shè)目標：

· 八大辦公業(yè)務(wù)全面覆蓋：公文管理、會議管理、督查督辦、檔案管理、外事管理、印章管理、值班管理、日程管理；

·?三項協(xié)同功能高效聯(lián)動：工作桌面、業(yè)務(wù)聯(lián)動、任務(wù)協(xié)同；

·?四種智能工具便捷應(yīng)用：文控檢查、工作提醒、圖文轉(zhuǎn)換、語音轉(zhuǎn)換；

·?八類平臺服務(wù)開放共享：辦公業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)定制服務(wù)、消息推送服務(wù)、文檔分享服務(wù)、應(yīng)用安全服務(wù)、系統(tǒng)管理服務(wù)、應(yīng)用集成服務(wù)、基礎(chǔ)能力服務(wù)。

國家管網(wǎng)集團協(xié)同辦公平臺功能架構(gòu)

三、關(guān)鍵應(yīng)用場景

為落實國家管網(wǎng)集團科技數(shù)字化戰(zhàn)略，國家管網(wǎng)集團以提升生產(chǎn)經(jīng)營管理效能為目標，以業(yè)務(wù)驅(qū)動為導(dǎo)向，以信息安全為基礎(chǔ)，引入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等先進的信息化技術(shù)，與集團公司管理體系和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，建成辦文、辦會、辦事于一體的綜合性智能協(xié)同辦公平臺，逐步實現(xiàn)工作與管理在線化、移動化和智能化，切實提高工作效率和工作質(zhì)量。依托協(xié)同辦公平臺，綜合服務(wù)流程現(xiàn)已全部實現(xiàn)信息化。

1.統(tǒng)一門戶

為適應(yīng)總部、各分子單位的管理要求，以及實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一整合，國家管網(wǎng)集團通過協(xié)同運營平臺搭建單點登錄、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一待辦、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一日程服務(wù)等應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)和普通用戶可一站式完成工作處理。平臺還可按照不同用戶的業(yè)務(wù)特點，設(shè)置不同的展現(xiàn)方式與內(nèi)容，個人也可根據(jù)自身喜好，配置屬于自己的工作桌面，適應(yīng)不同用戶群體的使用需要。截至目前，平臺已承載用戶47369個。

統(tǒng)一門戶

2.公文管理

國家管網(wǎng)集團分子公司眾多，公文處理繁雜，應(yīng)用公文管理應(yīng)用模塊后，最大的特色是實現(xiàn)了國家管網(wǎng)集團總部及各地區(qū)公司局機關(guān)公文業(yè)務(wù)線上全流程閉環(huán)管理。

公文管理能實現(xiàn)公文擬稿、公文處理、收文管理、公文評價、查詢統(tǒng)計等多種功能模塊，還能支持請示、報告、決議、決定、公告、通告、意見、通知、通報、批復(fù)、議案、函、紀要等多種公文類型，真正做到線上公文業(yè)務(wù)全流程管理。

3.會議管理

如何規(guī)范會議文檔相關(guān)管理流程，實現(xiàn)會議文檔資料體系化查閱；如何降低重復(fù)性事務(wù)工作，提高人員的工作效率；如何嚴肅會議決策的貫徹、會議決策實現(xiàn)有效跟蹤？面對集團公司會議管理的訴求，通過協(xié)同運營平臺搭建會議管理系統(tǒng)得以解決這些難題。系統(tǒng)主要包括：議題管理、會議通知、會議簽到、會議室管理、參會人員統(tǒng)計、參會回執(zhí)等功能模塊。平臺建成后，員工可通過平臺高效進行會議組織，會議資源管理，落實會議決策，提高協(xié)作溝通，實現(xiàn)組會與會議過程全程無紙化，實現(xiàn)一站式辦會服務(wù)，強化會議管控，專業(yè)辦會。

4.督辦管理

督辦管理主要用于國家管網(wǎng)集團督辦工作的信息化閉環(huán)管控，實現(xiàn)對不同來源的督辦事項進行督辦立項，并將督辦事項分派至需要承辦的各個部門或下級單位，并可基于督辦臺賬進行后續(xù)的任務(wù)承辦進展情況跟蹤、督辦催辦、任務(wù)變更、承辦結(jié)果審核、督辦結(jié)項審核。

通過督辦全過程精細化管理，可提高督辦質(zhì)量和時效。解決督辦任務(wù)難分解、過程難追蹤、結(jié)果難反饋的問題，全面實現(xiàn)國家管網(wǎng)集團督辦業(yè)務(wù)精細化全過程閉環(huán)線上管理，確保對重點工作的目標、結(jié)果、責(zé)任、時效清晰下達和督辦。

5.檔案管理

國家管網(wǎng)檔案系統(tǒng)對標《企業(yè)數(shù)字檔案館（室）建設(shè)指南》相關(guān)要求，為建設(shè)高標準的企業(yè)數(shù)字檔案館打下基礎(chǔ)。通過在線工作流程，歸檔接口，全面提高歸檔效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。實現(xiàn)電子檔案的科學(xué)、規(guī)范管理，提升檔案管護利用。截至目前，已處理檔案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)866萬件。

6.印章管理

國家管網(wǎng)集團總部和地區(qū)公司印模眾多，為實現(xiàn)印章的線上流程化審批、電子印章管理、查詢統(tǒng)計三大印章應(yīng)用，滿足集團總部與各單位的印章管理需求；落地印章管理制度，保障印章安全使用。集團打造電子印章管理系統(tǒng)，為電子印章申請、審批、管理以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子印章使用提供業(yè)務(wù)支持，實現(xiàn)用章在線審批，簽章過程安全可靠。

7.值班管理

為強化集團管控，發(fā)揮一體化統(tǒng)籌優(yōu)勢，通過數(shù)字化貫通從上到下的行為習(xí)慣、組織方式、協(xié)同方式，根據(jù)值班管理的需要，國家管網(wǎng)集團打造值班管理應(yīng)用模塊。主要包括對節(jié)假日值班、重要事項報告、日常值班進行統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)整合。最終實現(xiàn)操作方便、快捷，數(shù)據(jù)準確、有效，同時又能夠根據(jù)不同人員的業(yè)務(wù)需要統(tǒng)計或?qū)С龈黝悢?shù)據(jù)文件，大量減少人工操作。實現(xiàn)一鍵排班、自助換班，還可一鍵生成值班表，操作方便快捷。

8.電子郵件

電子郵件承擔(dān)了信息數(shù)據(jù)的傳遞作用，其中不乏有客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品參數(shù)、核心代碼等敏感數(shù)據(jù)，而對于國資央企這樣的特殊用戶群體來講，電子郵件還囊括了公文的傳輸與流通等作用。為了有效實現(xiàn)電子郵件功能的安全增強，國家管網(wǎng)集團接入了安全增強電子郵件系統(tǒng)。

通過安全增強的郵件系統(tǒng)進行身份鑒別、收發(fā)郵件，實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)用戶安全、便捷收發(fā)郵件；通過郵件流量、類型的統(tǒng)計分析，持續(xù)優(yōu)化集團郵件系統(tǒng)運行的安全性、規(guī)范性。

四、整體應(yīng)用價值

–政策貫徹落實

加快形成集團級數(shù)字技術(shù)賦能平臺，提升核心架構(gòu)自主研發(fā)水平，為業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新提供高效數(shù)據(jù)及一體化服務(wù)支撐，落實了國家管網(wǎng)集團“兩大一新”戰(zhàn)略目標。

–系統(tǒng)整合優(yōu)化

推動信息系統(tǒng)整合共享，統(tǒng)一國家管網(wǎng)集團總部及三大石油公司辦公系統(tǒng)，滿足集團公司及劃轉(zhuǎn)單位的日常運轉(zhuǎn)及個性化辦公需要。

–資源集約共享

加強業(yè)務(wù)聯(lián)動，統(tǒng)一全集團員工工作模式和交互方式。打通數(shù)據(jù)孤島，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

–信息安全保密

構(gòu)建了合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，認證及密碼安全和機要設(shè)施，平臺安全性得到整體提升，保障企業(yè)信息的同時也保護了系統(tǒng)使用過程中的個人隱私。

五、關(guān)鍵成功要素

–聚焦聚力，集團從上至下大力推進數(shù)字化管理建設(shè)

國家管網(wǎng)集團以建設(shè)中國特色世界一流能源基礎(chǔ)設(shè)施運營商為目標，突出目標導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，踐行“雙線策略”，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為建立現(xiàn)代企業(yè)治理體系的最大驅(qū)動力，通過數(shù)字化讓國家管網(wǎng)與眾不同。

–需求明確，承接數(shù)字戰(zhàn)略，有序進行信息化建設(shè)

國家管網(wǎng)集團對于信息化建設(shè)的目標性十分明確，立足國家管網(wǎng)集團“兩大一新”戰(zhàn)略目標，作為集團公司“四大體系”建設(shè)之一數(shù)字化體系的一部分，與集團公司管理體系和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，進一步拓展與提升系統(tǒng)功能，建成辦文、辦會、辦事于一體的綜合性智能協(xié)同辦公平臺。

–選對產(chǎn)品，靈活可定制的業(yè)務(wù)平臺，契合集團高效協(xié)作的需求

依托致遠互聯(lián)低代碼開發(fā)平臺的定制化優(yōu)勢和業(yè)務(wù)流程的拓展優(yōu)勢，打造智能協(xié)同辦公平臺。實現(xiàn)國家管網(wǎng)集團整體辦公的一體化、在線化和智能化，形成基于業(yè)務(wù)場景跨組織機構(gòu)的大協(xié)同。

六、客戶證言

圍繞國家管網(wǎng)集團多元業(yè)務(wù)，創(chuàng)新打造集辦文、辦會、辦事于一體的智能協(xié)同辦公平臺，建設(shè)一系列場景化、專業(yè)化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)橫向協(xié)同、縱向貫通、開放共享、智能互聯(lián)。