一、企業(yè)簡介

中盈優(yōu)創(chuàng)資訊科技有限公司（以下簡稱“中盈優(yōu)創(chuàng)”）成立于 2003 年，是保利華信旗下專注于信息通信領(lǐng)域的專業(yè)化軟硬件與科技服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司面向數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施（Digital Infrastructure）創(chuàng)新地構(gòu)建了 UniOS 操作系統(tǒng)與 UniXS 專業(yè)服務(wù)體系兩大具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的核心能力，為運營商、政府、能源、醫(yī)療、金融等客戶提供云網(wǎng)融合、5G、云計算、大數(shù)據(jù)與智慧運維、網(wǎng)絡(luò)與信息安全等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案與服務(wù)，致力于成為全球領(lǐng)先的智慧數(shù)字生態(tài)使能者。

中盈優(yōu)創(chuàng)總部位于上海，在北京、南京、重慶、廣州等地設(shè)有研發(fā)中心，營銷與服務(wù)機構(gòu)覆蓋全國，員工規(guī)模近千人。近年來，中盈 優(yōu)創(chuàng)服務(wù)了近 100 家電信運營商客戶，包括中國電信、中國移動和中國聯(lián)通的總部、省級公司、專業(yè)化公司等。同時，也服務(wù)了國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華泰證券、中國信通院、上海瑞金醫(yī)院、江蘇廣電等近 20 家多領(lǐng)域政企客戶。

二、管理難點

中盈優(yōu)創(chuàng)基于自身較好的技術(shù)研發(fā)能力，公司成立之初就自研了 PMS 項目數(shù)據(jù)系統(tǒng)及研發(fā)過程跟蹤平臺等內(nèi)部管理工具。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展與壯大，業(yè)務(wù)需求與技術(shù)發(fā)展的變化驅(qū)動下，中盈優(yōu)創(chuàng)在信息化建設(shè)以及運營支撐方面逐漸顯露出諸多管理的問題和不足之處，具體表現(xiàn)為：

內(nèi)部溝通效率低

業(yè)務(wù)運營需要多單位、多部門和多人員之間的共同協(xié)作，但由于缺乏有效的跨部門管理方式，且原有自研的 PMS 項目管理系統(tǒng)很難適應(yīng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，導致內(nèi)部溝通效率低，溝通成本增長，嚴重制約了績效產(chǎn)出。

信息孤島現(xiàn)象嚴重

作為高新技術(shù)企業(yè)，中盈優(yōu)創(chuàng)的信息化起步較早，通過自研和采購建立了多個信息化系統(tǒng)。但由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各個系統(tǒng)都是獨立建設(shè)與運行，系統(tǒng)之間協(xié)同受阻，數(shù)據(jù)不互通，導致信息孤島現(xiàn)象的產(chǎn)生。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計和呈現(xiàn)難

在信息孤島的影響下，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)隔離分散，往往會出現(xiàn)因統(tǒng)計口徑不同、規(guī)則不統(tǒng)一造成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和展示無法協(xié)同一致。而數(shù)據(jù)信息的不一致、不對稱問題，又間接造成企業(yè)管理人員需投入大量工時與精力在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上。

三、信息化藍圖

信息化歷程

2005 年，自研項目管理 PMS 系統(tǒng)，實現(xiàn)項目、合同以及驗收的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理，成為輔助公司業(yè)務(wù)運營的主要信息化系統(tǒng)；

2009 年，自研開發(fā)過程跟蹤平臺，實現(xiàn)軟件開發(fā)過程管理、軟件 BUG 管理、軟件版本管理以及軟件的升級管理；

2018 年，上線用友財務(wù)系統(tǒng)；

2019 年，與致遠互聯(lián)合作，建設(shè)協(xié)同辦公系統(tǒng)，基于致遠業(yè)務(wù)定制平臺實現(xiàn)項目全過程審批、預(yù)算利潤管理、報銷管理、發(fā)票回款以及采購、客戶管理等應(yīng)用；

2020 年，升級致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺 8.0 版本，增加工時上報管理以及財務(wù)系統(tǒng)對接，并應(yīng)用帆軟報表，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的圖形化呈現(xiàn)， 輔助決策；

2021 年，上線投標系統(tǒng)，實現(xiàn)投標過程管理。

信息化目標

中盈優(yōu)創(chuàng)通過信息系統(tǒng)的不斷完善和建設(shè)，從數(shù)據(jù)、流程兩個維度全面支撐公司的業(yè)務(wù)與組織的持續(xù)變革與創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)“藍圖化”、全盤規(guī)劃與運營數(shù)據(jù)一體化。通過打通從市場營銷到價值鏈相關(guān)方的連接，實現(xiàn)涵蓋產(chǎn)品、項目全生命周期的過程管控，構(gòu)建公司“全價值鏈”流程管控。

具體目標如下：

“數(shù)據(jù)”目標：構(gòu)建公司業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)，包括組織、員工、客戶、項目、合同、產(chǎn)品、供應(yīng)商，打通各異構(gòu)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。實現(xiàn)統(tǒng)一核算公司運營數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)信息的結(jié)構(gòu)化、體系化以及核算的清晰化、便捷化。

“流程”目標：打通從市場營銷到價值鏈相關(guān)方的流程連接， 涵蓋產(chǎn)品、項目全生命周期過程，構(gòu)建公司“全價值鏈”流程管控。

“價值”目標：通過打造信息化管理系統(tǒng)，不斷優(yōu)化企業(yè)生態(tài)， 獲取可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，從而不斷提升企業(yè)自身價值。

IT 架構(gòu)藍圖

中盈優(yōu)創(chuàng)的信息化藍圖規(guī)劃采用“輕前端，重后端”的模式，前端以輕量的移動辦公為主要入口，實現(xiàn)多端訪問。后端主要包括了戰(zhàn)略決策、項目管理、運營管控以及綜合辦公四大版塊，組成了企業(yè)內(nèi)部的綜合運營平臺，涵蓋從技術(shù)層到工具層，再到應(yīng)用層，以及最終到?jīng)Q策層的全面應(yīng)用需求。

信息化藍圖框架

四、關(guān)鍵應(yīng)用場景

總體應(yīng)用架構(gòu)

通過致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP 打造綜合運營系統(tǒng)（即中心系統(tǒng)），實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)的全面管理，包括項目全流程管理、產(chǎn)品生命周期管理、項目成本預(yù)算管理、企業(yè)內(nèi)部的資質(zhì)證書管理以及體系規(guī)范建設(shè)等內(nèi)容。此外，圍繞綜合運營系統(tǒng)，實現(xiàn)各異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通集成，如研發(fā)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等，全方位打造公司統(tǒng)一全面的信息化管控平臺。

五、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用場景

項目全過程管理

中盈優(yōu)創(chuàng)的主營業(yè)務(wù)之一是通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目。項目具有周期長、跨地區(qū)、采購量大、需要多單位多人員協(xié)同合作等特點。項目管理的難度因此被加劇。中盈優(yōu)創(chuàng)通過與致遠互聯(lián)合作，利用致遠協(xié)同運營管理平臺實現(xiàn)通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目的全過程管控，包括項目立項、成本管控、合同審批、合同管理、項目計劃管理與實施等，滿足中盈優(yōu)創(chuàng)對項目進度、費用的實時監(jiān)控。

同時，滿足項目實施過程中隨時在線溝通與信息共享，并將項目全流程的文檔信息在線留痕、合同臺賬自動同步更新管理。同時，輔以可視化分析工具，實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計分析與可視化呈現(xiàn)，更直觀的了解項目情況以及各項指標，幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題并做好應(yīng)對措施。

項目成本費用管理

中盈優(yōu)創(chuàng)的項目管理過程重點圍繞項目成本的管控進行制度流程的操作與設(shè)置。成本費用主要體現(xiàn)為人員工時、實施費用報銷、供應(yīng)商付款三種費用。在項目實施各個階段，系統(tǒng)會自動對項目的預(yù)算費用進行預(yù)估與評審，并與實際成本進行比對分析。若項目實施成本預(yù)算發(fā)生變更，系統(tǒng)根據(jù)變更信息自動更新預(yù)算成本，所有變更信息與流程均線上留痕。

針對項目采購，系統(tǒng)可根據(jù)采購內(nèi)容進行供應(yīng)商價格比選，將最優(yōu)選擇提取，并直接發(fā)起財務(wù)、法務(wù)、運營部門審批，相關(guān)信息將同步記錄到項目采購信息表，便于后期追溯與管理。

項目分攤和考核管理

為了使項目費用成本以及項目的業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)更加準確，需在合同執(zhí)行的各個階段，按照合同里程碑款，以執(zhí)行部門為維度進行拆分。相關(guān)部門對攤分信息進行確認后，將同步記錄到合同臺賬，以備為后續(xù)各事業(yè)部或者各部門績效考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

項目過程中根據(jù)各節(jié)點提前進行目標分解與考核制度設(shè)置，確保各節(jié)點管控準確有效。此外，利用項目合同信息表及時、全面地記錄項目執(zhí)行情況與回款情況，依據(jù)該信息表生成各類查詢統(tǒng)計報表，實時查看每個項目的利潤情況，為經(jīng)營決策提供直觀分析依據(jù)。

六、整體應(yīng)用價值

項目溝通及協(xié)作效率大大提升，實現(xiàn)企業(yè)管理降本增效

項目執(zhí)行過程中，通過搭建協(xié)同運營管理統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)了關(guān)于項目的跨地域、多單位、多部門、多人員的業(yè)務(wù)協(xié)同，以及隨時隨地高效流轉(zhuǎn)， 同時大大提升了公司內(nèi)部的管理效率并降低各項管理成本。

讓數(shù)據(jù)“說話”，使內(nèi)部管理考核有的放矢

項目執(zhí)行情況實時跟蹤且線上留痕，包括各階段的評審、驗收情況，項目費用成本情況，項目利潤數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)的實時性與可視化，使管理者能夠?qū)?nèi)部的考核有的放矢，考核更加透明、規(guī)范。此外，對每個單位、部門的利潤拆分為后續(xù)對各部門針對性考核提供依據(jù)。

七、關(guān)鍵成功要素

產(chǎn)品適配性強，成本降低

致遠業(yè)務(wù)定制平臺通過可視化配置方式提供在線業(yè)務(wù)搭建功能，核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)低代碼隨需搭建，適配性強。實施過程中，中盈優(yōu)創(chuàng)的項目經(jīng)理通過簡單培訓即可完全掌握平臺功能并獨立修改業(yè)務(wù)。整個過程建設(shè)成本大大降低，還能快速適配、響應(yīng)項目管理需求。

客戶需求明確，雙方默契配合

中盈優(yōu)創(chuàng)業(yè)務(wù)和管理制度相對成熟 , 對信息化系統(tǒng)的需求非常明確。在雙方默契合作與配合中，編制詳細的功能需求說明文檔，全面覆蓋主要業(yè)務(wù)流程和角色職能關(guān)系，以及核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)關(guān)系等。從而，使得系統(tǒng)上線后完全滿足實際需求，并且應(yīng)用效果良好。