經(jīng)歷疫情考驗和洗禮之后，企業(yè)的經(jīng)營管理與協(xié)同辦公相對于疫情之前會有怎樣的變化？讓我們從達(dá)成工作目標(biāo)的兩個維度來進(jìn)行比對分析。

一、“結(jié)構(gòu)”和“節(jié)奏”是目標(biāo)達(dá)成的兩個關(guān)鍵要素

就像生產(chǎn)企業(yè)交付產(chǎn)品需要管理好產(chǎn)品的“BOM”和“生產(chǎn)計劃執(zhí)行”一樣，在制度流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)明確的前提下，保證達(dá)成組織目標(biāo)的兩個關(guān)鍵維度是組織資源的“結(jié)構(gòu)”和工作協(xié)同的“節(jié)奏”：

1、結(jié)構(gòu)：目標(biāo)達(dá)成需要由不同的組織資源進(jìn)行組合匹配而成，這些資源包括主管人員的時間、能力、責(zé)任權(quán)限，以及相應(yīng)的設(shè)備物資等。在結(jié)構(gòu)管理方面需要注意以下細(xì)節(jié)：

達(dá)成目標(biāo)需要匹配不同的組織資源，并且要明確不同資源之間的依存關(guān)系和投放和應(yīng)用資源的責(zé)任歸屬；

把達(dá)成目標(biāo)的過程細(xì)分為不同的階段，不同階段的資源需求和權(quán)重、優(yōu)先級是不一樣的，這一點(diǎn)也需要明確；

相對于輔助資源或可替代資源，關(guān)鍵資源的及時到位直接決定了所在階段的目標(biāo)達(dá)成情況；

2、節(jié)奏：就像實(shí)體企業(yè)的生產(chǎn)交貨期一樣，協(xié)同辦公的節(jié)奏也是管理者需要控制的重要維度之一。

由于市場和客戶的不確定性增加，達(dá)成目標(biāo)的速度并非越快越好，及時滿足客戶需求是最恰當(dāng)?shù)?、需要管理者掌握好?jié)奏并留有變更的余地

大多數(shù)工作任務(wù)是多個子任務(wù)的串聯(lián)或并聯(lián)，從項目管理的角度看，決定協(xié)同辦公任務(wù)整體節(jié)奏的往往會存在“關(guān)鍵鏈”——識別和管理關(guān)鍵鏈的節(jié)奏至關(guān)重要。

因為客戶需求和市場的不確定性，目標(biāo)任務(wù)可能會發(fā)生時間、數(shù)量甚至是屬性的變化，因此整個流程的可視可控就更加重要。

二、實(shí)體企業(yè)復(fù)工后協(xié)同辦公所需的組織資源“結(jié)構(gòu)”發(fā)生哪些變化、如何應(yīng)對？

由以往相對穩(wěn)定、固化的組織結(jié)構(gòu)支撐的資源配置模式，變?yōu)閯討B(tài)、有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)來支撐企業(yè)資源的配置和任務(wù)的分工?！逻h(yuǎn)協(xié)同平臺的多維組織就是很好的解決方案，它可以根據(jù)階段性任務(wù)的需要建立橫跨多個實(shí)體組織的臨時組織或虛擬組織，并且根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要來分配資源、配置流程，用靈活多變的“組織結(jié)構(gòu)”來快速響應(yīng)市場和客戶的新變化和新需求，同時又不需要從物理上影響實(shí)體組織的穩(wěn)定性。

由以往內(nèi)部資源優(yōu)先的結(jié)構(gòu)，變?yōu)閮?nèi)外資源并存甚至外部優(yōu)先的結(jié)構(gòu)，縮短周期、用快速反應(yīng)來應(yīng)對當(dāng)前形勢和降低風(fēng)險。——隨著社會分工的日益專業(yè)化和精細(xì)化，企業(yè)沒有必要、也不可能為每一種細(xì)分客戶的特殊需求自己投入資產(chǎn)或設(shè)備等資源，這就需要企業(yè)從行業(yè)生態(tài)的角度去連接相關(guān)的資源擁有方和領(lǐng)域的優(yōu)勢企業(yè)形成合作關(guān)系，共同配置解決方案和產(chǎn)品方案來滿足客戶。與客戶甚至更多相關(guān)合作方的業(yè)務(wù)大協(xié)同會逐步成為企業(yè)協(xié)同走出去的新任務(wù)，這也正是致遠(yuǎn)倡導(dǎo)的“協(xié)同五環(huán)”之第五環(huán)：社會化協(xié)同，致遠(yuǎn)創(chuàng)造性建設(shè)的社會化協(xié)同模式也會在新的產(chǎn)業(yè)模式下幫助類似的企業(yè)把握更多機(jī)會、創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價值和社會價值。

在細(xì)分客戶群體的消費(fèi)升級趨勢下，以往得益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)，由以往成本優(yōu)先的資源結(jié)構(gòu)，變?yōu)樾蕛?yōu)先的資源結(jié)構(gòu)，向“多品種、小批量、快服務(wù)、細(xì)核算”的模式過渡，以實(shí)現(xiàn)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革?！@就需要企業(yè)的組織資源“結(jié)構(gòu)”更加細(xì)化、動態(tài)變化、靈活調(diào)整，但是傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)往往是以把規(guī)?；臉I(yè)務(wù)固化為優(yōu)勢，如何在把前臺的靈活多變與后臺固化的管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合？這也是致遠(yuǎn)提出“中臺戰(zhàn)略”的意義和價值所在。

三、實(shí)體企業(yè)復(fù)工后的“節(jié)奏”有哪些新的要求、怎么保證？

越來越多的企業(yè)會把以往大批量、長周期、穩(wěn)定固化的規(guī)模取勝的業(yè)務(wù)模式逐步向小批量甚至碎片化、快節(jié)奏、響應(yīng)迅速、靈活多變的業(yè)務(wù)模式過渡。這種趨勢下在達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)的節(jié)奏會具備以下主要特點(diǎn)：

?。航K端客戶個性化需求的增加，會反向推動上游各個環(huán)節(jié)形成多米諾效應(yīng)，以往服務(wù)于“某一類”客戶的企業(yè)開始逐步服務(wù)于“每一個”客戶，供需鏈的細(xì)化必將帶來訂單規(guī)模、物流規(guī)模由大向小的變化，這就要求企業(yè)把這種變化從對外的營銷服務(wù)端向內(nèi)、向上游傳遞到生產(chǎn)、倉儲、設(shè)計、采購等多個環(huán)節(jié)，從而帶來一系列管理和組織上小步快跑的

化：顆粒變小、節(jié)奏加快；?

多：小步快跑的模式必將帶動業(yè)務(wù)模式、內(nèi)部協(xié)同模式、流程細(xì)分和切換的頻率等方面由少到多的變化，這勢必會對企業(yè)管理團(tuán)隊的工作提出新的挑戰(zhàn)，是加大管理者的工作負(fù)荷、還是借助協(xié)同辦公等工具提升效率？顯然如果選擇前者則工作質(zhì)量問題和效率問題會接踵而至，從而借助成熟高效的協(xié)同辦公平臺會成為最優(yōu)解。

靈：大環(huán)境發(fā)生變化、市場規(guī)則會隨之調(diào)整，外部客戶群體和產(chǎn)業(yè)合作方的變化、內(nèi)部就業(yè)人群的年齡和文化的差異也對企業(yè)管理經(jīng)營在快速感知和動態(tài)適應(yīng)的靈活度方面提出了要求，以往傳統(tǒng)的靠周期性匯總數(shù)據(jù)來分析問題和輔助決策的管理系統(tǒng)已經(jīng)變得后知后覺、而且還會因指標(biāo)體系的粗放而導(dǎo)致企業(yè)傳感失靈：笨拙遲鈍的神經(jīng)系統(tǒng)會讓恐龍這樣的龐然大物率先倒下、也會讓規(guī)模大、層級多、業(yè)務(wù)錯綜復(fù)雜的企業(yè)組織陷入泥沼，“讓大象也能靈活的跳舞”已經(jīng)成為協(xié)同軟件廠商共同面對的話題。致遠(yuǎn)在賦能組織、激活個體、構(gòu)建新型靈活高績效組織方面的努力，必將成為大企業(yè)病的有效終結(jié)者。

快：除了某些特殊行業(yè)，與疫情無關(guān)，隨著移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算的普及，幾乎每個產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)都在提速。如何借助全員、全域、全時的協(xié)同來提升企業(yè)滿足客戶和服務(wù)于社會的效率早就成為企業(yè)要解決的問題，復(fù)工之后的新秩序下，這將不再是能否提升競爭力的問題、更進(jìn)一步成為有沒有參與競爭的資格問題：市場淘汰的節(jié)奏加快，跟不上節(jié)奏的企業(yè)只能自動出局。

好：新環(huán)境下企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)交付的標(biāo)準(zhǔn)也會發(fā)生變化，以往的供需雙方大多是在交易環(huán)節(jié)進(jìn)行交換和物權(quán)的轉(zhuǎn)移，未來好的產(chǎn)品和服務(wù)方案一定是從設(shè)計階段就由雙方共同完成，參與合作的不再只是供方的營銷服務(wù)部門和需方的采購部門，更會有雙方設(shè)計、生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量甚至財務(wù)等多個部門的多維度合作，因此客戶方的評價不再是合作之后“蓋棺定論”的單一聲音，更是多個環(huán)節(jié)的體驗和反饋、更有可能會記錄各個環(huán)節(jié)的量化評價數(shù)據(jù)，只看結(jié)果、不看過程的客戶會承擔(dān)更多風(fēng)險、而只有在全流程中都能獲得客戶好評的企業(yè)才會得到長久的合作機(jī)會和更多的市場份額。

?。簬缀跛械墓芾碚叨紝θ唛L拖沓的行政效率深惡痛絕，不僅僅是因為它增加了行政成本，更會帶來在生產(chǎn)環(huán)節(jié)乃至整個供應(yīng)鏈上數(shù)倍甚至指數(shù)級的時間、能力和資金浪費(fèi)。刪繁就簡、務(wù)實(shí)高效、安全可靠的協(xié)同效率才能最大程度地節(jié)約企業(yè)成本、創(chuàng)造價值。

綜上所述，疫情雖未從根本上改變市場變化的走向，但卻加速了市場和行業(yè)的洗牌。具有前瞻思維的企業(yè)管理者可以借助致遠(yuǎn)的協(xié)同平臺來建設(shè)覆蓋全域全員的業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)組織資源“結(jié)構(gòu)”的靈活多變和協(xié)同工作“節(jié)奏”的精準(zhǔn)加速，從而在新的歷史賽道上領(lǐng)先一步、步步領(lǐng)先。