何為協(xié)同運(yùn)營中臺？協(xié)同運(yùn)營的管理邊界在哪? 與經(jīng)營管理有何區(qū)別？在業(yè)界沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)定義的情況下，我們對外說得清、道得明嗎？借著一年一度的客戶訪談會，我們把問題提給了我們的客戶。

然，客戶并沒有我們那么糾結(jié)與忐忑，盡管在多位客戶的IT架構(gòu)圖中，并未繪出中臺。但對協(xié)同運(yùn)營中臺的提法，對致遠(yuǎn)產(chǎn)品定位于協(xié)同運(yùn)營中臺的發(fā)展，乃高度認(rèn)可并寄予厚望。?

在客戶眼里，協(xié)同系統(tǒng)當(dāng)具備四大基本屬性：門戶、連接、應(yīng)用生成、運(yùn)營載體。

協(xié)同平臺當(dāng)承擔(dān)企業(yè)之“門戶”，海納百川

協(xié)同作為“以人為中心”、面向全員使用的產(chǎn)品，已是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層唯一進(jìn)入的系統(tǒng)，承擔(dān)起門戶的作用義不容辭。統(tǒng)一登錄，統(tǒng)一搜索、統(tǒng)一信息展現(xiàn)和報(bào)表呈現(xiàn)，無論數(shù)據(jù)來自何方，讓信息直達(dá)。這個(gè)門戶不僅是企業(yè)內(nèi)部門戶，也應(yīng)是企業(yè)對接客戶、對接供應(yīng)商之門戶。早在7年前，徐總就提出了要做“高績效組織的統(tǒng)一工作平臺”、“高效能人士的個(gè)性工作桌面”，這目標(biāo)已逐步兌現(xiàn)。?

協(xié)同平臺當(dāng)為企業(yè)一切之“連接”，匯集八方

企業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)部門倒逼IT上了眾多零散系統(tǒng)。請假、報(bào)銷已不再是協(xié)同最關(guān)鍵的應(yīng)用，協(xié)同上跑業(yè)務(wù)、連接各系統(tǒng)、打通流程和數(shù)據(jù)成為了核心。以中糧食品為例，每年百萬噸的銷售，超過80%的業(yè)務(wù)是從致遠(yuǎn)協(xié)同中發(fā)出的。定價(jià)、促銷、申報(bào)新產(chǎn)品、新物料，領(lǐng)導(dǎo)審批是yes 還是 no，均需依賴協(xié)同產(chǎn)品從各系統(tǒng)中關(guān)聯(lián)出數(shù)據(jù)為依據(jù)?？梢哉f，協(xié)同成了企業(yè)的決策指揮中心，驅(qū)動著整個(gè)業(yè)務(wù)與管理。協(xié)同系統(tǒng)不僅是要連接人、連接系統(tǒng)，更需要連接生產(chǎn)設(shè)備、連接外部資源，成為組織的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

協(xié)同平臺當(dāng)助企業(yè)之創(chuàng)新，“應(yīng)用生成”應(yīng)對變化

進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)過去花上百萬、上千萬購置的ERP系統(tǒng)已力不從心。其剛性、笨重、調(diào)整周期長，已難以滿足新業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新之需要。致遠(yuǎn)協(xié)同平臺上靈活構(gòu)建的業(yè)務(wù)應(yīng)用成了ERP 的重要補(bǔ)充，甚至局部取代。以浙東建材集團(tuán)為例，他們用CAP3（業(yè)務(wù)生成器）搭建了資產(chǎn)管理、人力資源管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)安排等應(yīng)用模塊，并與用友的ERP、SRM系統(tǒng)做了無縫數(shù)據(jù)對接，今年他們又借助formtalk，項(xiàng)目化實(shí)現(xiàn)了自助發(fā)貨中心。這種零代碼、低代碼的應(yīng)用生成平臺，有力幫助到客戶創(chuàng)新能力的發(fā)揮。

協(xié)同平臺亦是企業(yè)運(yùn)營之“載體”，上下通達(dá)

企業(yè)的經(jīng)營理念、管理制度、體系方法，如何能無偏差地貫徹到各分子公司、各業(yè)務(wù)單元，讓基層執(zhí)行到位不打折；各分子公司的經(jīng)營結(jié)果、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)又如何及時(shí)反映上來；企業(yè)各崗位的人才培養(yǎng)、能力復(fù)制提升等等，這些問題都是大企業(yè)老板們普遍頭痛的事?？v觀目前各信息化手段，也唯協(xié)同平臺去承載最為合適不過。目前，表單加流程雖能解決部分，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。將運(yùn)營管理理念植入?yún)f(xié)同，形成模型，量化出指標(biāo)，產(chǎn)生軟件模塊或組件，且可動態(tài)變化，使得協(xié)同產(chǎn)品帶有思想，而不是一種工具提供，這是值得我們要去深入探究的。

總之，目前中國企業(yè)正在處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級時(shí)期，個(gè)人認(rèn)為，把協(xié)同運(yùn)營叫成什么，中臺？還是平臺？已不重要，協(xié)同的邊界在哪里？隨著技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，也變得不重要，但我們的選擇是有邊的。從文化宣傳、流程制度、知識經(jīng)驗(yàn)、溝通協(xié)作、分析決策，到資源整合，再到項(xiàng)目管理與人力資本，幫助企業(yè)做好管人、管事、管標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到提效率、增效益、控成本、抗風(fēng)險(xiǎn)，賦能量，這是我們協(xié)同運(yùn)營平臺的核心工作與價(jià)值所在。