“文化”是人類社會的全部現(xiàn)實(shí),“企業(yè)文化”也是企業(yè)的全部實(shí)在。正如“文化”是人的根本屬性,“企業(yè)文化”也是企業(yè)與生俱來的屬性。“企業(yè)文化”是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。企業(yè)文化在國外也有稱之為“公司文化”、“組織文化”、“社團(tuán)文化”。
【企業(yè)文化的定義】企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中共同習(xí)得并享有的以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。
任何企業(yè)都是有文化的,不存在沒有文化的組織,只有不同文化的組織。衡量企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn),只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實(shí)性,而不是有或無。只要有人群存在,他們的行為就構(gòu)成一定的文化(消極文化/積極文化;封閉文化/開放文化;統(tǒng)一文化/離散文化;隱含文化/成文文化;)。當(dāng)你進(jìn)入一個企業(yè)時,就會感覺到企業(yè)的一種氛圍,這是企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù),反映出的企業(yè)特有的群體意識、價值觀念和行為規(guī)范,這種氛圍形成了企業(yè)的文化。對企業(yè)來講,企業(yè)文化無處不在,只是視而不見,或者支離破碎罷了。如何借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)文化,整合企業(yè)的文化資源,推動企業(yè)提煉出符合企業(yè)實(shí)際的管理哲學(xué)和核心價值體系,是我們當(dāng)前面臨的重要任務(wù)。
【企業(yè)文化的重要性】國家的強(qiáng)盛在于經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè),企業(yè)興旺在于經(jīng)營管理,而經(jīng)營管理在于文化。決定一個人、一個企業(yè)、一個國家和民族能否強(qiáng)大、能否成功的核心要素是他的軟件,而不是他的硬件。所謂的軟件,對于一個企業(yè)而言,就是指由企業(yè)經(jīng)營理念及企業(yè)行為習(xí)慣等無形要素構(gòu)成的企業(yè)文化。
文化是企業(yè)的頭腦。哲學(xué)家尼采說:“當(dāng)嬰兒第一次站起來的時候,你會發(fā)現(xiàn),使他站立起來的不是他的肢體,而是他的頭腦?!?一個企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。企業(yè)文化,貌似不可琢磨,其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。
一個優(yōu)秀的企業(yè)必須具備蘊(yùn)藏于內(nèi)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化,是企業(yè)成長的根本原因。文化的優(yōu)劣之判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?判斷一個企業(yè)文化優(yōu)劣的主要標(biāo)準(zhǔn)是看企業(yè)文化能否提升企業(yè)競爭能力。凡是有利于企業(yè)競爭能力提高的文化就是先進(jìn)的文化,否則就是落后文化。
文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì),使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界,現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭。
【企業(yè)文化的作用】美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組,用了11年時間,對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究,結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費(fèi)者、股東、員工)的公司,其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。企業(yè)管理從“經(jīng)驗(yàn)管理(人治)”到“科學(xué)管理(法治)”到 “文化管理(文治)”的演進(jìn)過程說明,企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大,成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。
國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè),企業(yè)興旺靠管理,管理關(guān)鍵是文化。隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭,資源是會枯竭的,唯有文化生生不息。
①凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑,可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起,使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。從而就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力,也就是我們常說的“擰成一股繩”,“勁兒往一處使”。
②導(dǎo)向功能。企業(yè)的愿景、使命、價值觀與企業(yè)精神,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向,為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。
③激勵功能。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用,將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來,把潛在的智慧誘發(fā)出來,使員工的能力得到充分發(fā)揮,提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。
④約束功能。企業(yè)文化是一個組織共有的價值體系,為企業(yè)確立了正確的方向,對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為,常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用,為企業(yè)提供“免疫”功能,更具有持久的約束力和控制力。
⑤輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式,它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用,對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響,而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象,提升企業(yè)的社會知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
⑥品牌功能。企業(yè)在公眾心目中的品牌形象,是一個由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化,對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。無論是世界著名的跨國公司,如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”,還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán),如“海爾”、“聯(lián)想”等,他們獨(dú)特的企業(yè)文化在其品牌形象建設(shè)過程中發(fā)揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累,也是企業(yè)文化的積累。
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